真假煙鑒別知識(shí)宣傳臺(tái)、卷煙保存溫濕度提示貼、煙草專賣案卷管理信息系統(tǒng)、可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)備工具箱……今年以來(lái)，山東省濰坊市奎文區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研發(fā)的多項(xiàng)創(chuàng)新成果，成為服務(wù)一線的“好幫手”。

如何讓創(chuàng)新成果扎根一線，真正解決實(shí)際問(wèn)題？這是“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常思考的問(wèn)題，也是他們深耕創(chuàng)新工作的重點(diǎn)方向。

近年來(lái)，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)秉持“從一線找問(wèn)題、用創(chuàng)新破難題”理念，研發(fā)實(shí)用創(chuàng)新成果20余項(xiàng)，其中有5項(xiàng)獲得國(guó)家專利授權(quán)并得到推廣應(yīng)用。

精選課題：讓創(chuàng)新靶心對(duì)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

“竇隊(duì)長(zhǎng)，自從店里擺上了你們?cè)O(shè)計(jì)的真假煙鑒別知識(shí)宣傳臺(tái)，顧客質(zhì)疑卷煙真假的次數(shù)明顯少了。老顧客買得更踏實(shí)，新顧客看了比對(duì)要點(diǎn)也打消了疑慮，真給力！”8月5日，奎文區(qū)梨園街道零售戶王守靜給“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、專賣稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)竇鑫發(fā)來(lái)一條信息，字里行間滿是感激。

王守靜提到的真假煙鑒別知識(shí)宣傳臺(tái)，是“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)針對(duì)轄區(qū)部分零售戶和消費(fèi)者缺乏真假煙鑒別基礎(chǔ)知識(shí)，導(dǎo)致鑒別難、投訴多等問(wèn)題所研發(fā)的創(chuàng)新成果。此前，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在轄區(qū)市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，約三成零售戶因真假煙鑒別能力不足與消費(fèi)者出現(xiàn)過(guò)糾紛，近四成消費(fèi)者擔(dān)心在門店買到假煙。經(jīng)過(guò)12次上門調(diào)研、收集87條建議后，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出一款集比對(duì)、鑒別、宣傳于一體的真假煙鑒別知識(shí)宣傳臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了顧客自主比對(duì)鑒別。

此外，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在走訪中了解到，有的零售戶因儲(chǔ)存溫濕度不當(dāng)導(dǎo)致卷煙出現(xiàn)受潮等問(wèn)題。對(duì)此，他們研發(fā)了卷煙保存溫濕度提示貼。這款提示貼具備四項(xiàng)功能：印有卷煙保存要點(diǎn)，提醒零售戶規(guī)范存儲(chǔ)；貼有變色溫度貼，可實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前環(huán)境溫度是否適宜；貼有不可逆變溫度貼，記錄全程是否處于適宜溫度區(qū)間；貼有濕度指示卡，可直觀反映環(huán)境濕度。

“夏天高溫潮濕，總擔(dān)心卷煙受潮?，F(xiàn)在看一眼提示貼的顏色心里就有數(shù)了?！绷闶蹜羟f玉冰對(duì)這一成果十分認(rèn)可。

每一位零售戶的經(jīng)營(yíng)難題都是一個(gè)創(chuàng)新方向。近年來(lái)，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)依托市場(chǎng)走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式精準(zhǔn)鎖定零售戶需求，通過(guò)實(shí)地勘察、方案研討、技術(shù)打磨、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)推進(jìn)“微改革”創(chuàng)新行動(dòng)，目前已幫助零售戶解決各類經(jīng)營(yíng)問(wèn)題80余件。

尋求優(yōu)解：讓創(chuàng)新成果經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)

“創(chuàng)新不能做‘花瓶’，而要做‘利器’，必須在實(shí)踐中打磨得足夠鋒利?！边@是“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)守的原則。

去年年初，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研發(fā)了煙草專賣案卷管理信息系統(tǒng)，著力解決專賣人員“找案卷像大海撈針”的困擾。

之前，團(tuán)隊(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)案卷管理主要依靠人工登記，查找一份歷史案卷平均用時(shí)20分鐘。為提高案卷管理水平，借鑒智能快遞柜“精準(zhǔn)定位、一鍵調(diào)取”原理，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開發(fā)出帶可視化操作臺(tái)的管理系統(tǒng)，通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、案卷號(hào)查詢等功能，實(shí)現(xiàn)案卷信息定位、數(shù)據(jù)回傳、儲(chǔ)存管控一體化，將案卷檢索時(shí)間縮短至30秒內(nèi)。

在系統(tǒng)上線運(yùn)行后，有專賣人員反映模糊查詢功能不夠智能。對(duì)此，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)馬上對(duì)系統(tǒng)算法進(jìn)行優(yōu)化，新增了“辦案人員”“涉案金額”等多維度模糊檢索，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化系統(tǒng)界面、降低運(yùn)行內(nèi)存占用，讓系統(tǒng)適配不同類型電腦。

“在創(chuàng)新實(shí)踐中，我們堅(jiān)持以‘是否貼合需求、能不能更好、有沒(méi)有優(yōu)化空間’為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)常對(duì)已有的創(chuàng)新成果進(jìn)行打磨，確保成果更好用、實(shí)用?！备]鑫表示。

今年年初，他們結(jié)合使用反饋對(duì)之前研發(fā)的可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)備工具箱進(jìn)行了“瘦身”。有專賣人員反饋工具箱較大拎著不方便，團(tuán)隊(duì)就減掉非必要隔層，改用輕量化材料，將重量減輕30%；有專賣人員提出雨天怕進(jìn)水，團(tuán)隊(duì)就加裝了防水密封條。

在打磨中完善，在實(shí)踐中扎根。今年以來(lái)，“飛躍”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)推廣的6項(xiàng)創(chuàng)新成果，在基層一線的應(yīng)用率達(dá)到98%，真正實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)新為用”。

“工作中的痛點(diǎn)就是創(chuàng)新的起點(diǎn)，只有讓創(chuàng)新成果接足地氣、扎牢根基，才能在服務(wù)一線、服務(wù)群眾中發(fā)揮最大效能?！备]鑫堅(jiān)定地說(shuō)道。