近年來，湖南省張家界市煙草專賣局（公司）堅(jiān)持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，將“微創(chuàng)新”實(shí)踐融入各項(xiàng)工作，匯聚成推動高質(zhì)量發(fā)展、提升治理效能的“大成效”，用科技之筆勾勒出便民、惠企、強(qiáng)農(nóng)、興業(yè)的生動圖景。

指尖辦：讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”

“過去辦證、延續(xù)要跑好幾趟，表格一堆，材料不齊還得往返補(bǔ)交?，F(xiàn)在通過手機(jī)在‘湘易辦’煙草專區(qū)申請，需要填寫什么、上傳什么一目了然，進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，許可證還能直接郵寄到家！”永定區(qū)榮佳名煙名酒店店主羅先生的感慨，是張家界煙草深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的生動縮影。

張家界煙草將零售許可新辦、變更、延續(xù)、停歇業(yè)等全生命周期業(yè)務(wù)全面納入線上辦理。通過流程重構(gòu)、材料精簡、時(shí)限壓縮，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。后臺審批全程留痕、限時(shí)辦結(jié)，構(gòu)建起高效透明的“鍵對鍵”服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示，平臺優(yōu)化后，零售許可證業(yè)務(wù)線上辦理率已達(dá)99%以上，平均辦理時(shí)限較法定要求壓縮50%以上，群眾滿意度持續(xù)保持在99%的高位。

證件管理員正在耐心向辦證群眾解讀相關(guān)政策

更具突破性的是引入了“可視化地圖+”平臺。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者咨詢店鋪選址時(shí)，證件管理員通過屏幕即可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)網(wǎng)格布局與零售點(diǎn)密度，為科學(xué)選址提供精準(zhǔn)依據(jù)?！拜斎腙P(guān)鍵詞即可精準(zhǔn)定位，免去了反復(fù)核驗(yàn)的麻煩”，這項(xiàng)創(chuàng)新使得辦證指導(dǎo)效率和精準(zhǔn)度大幅提升。

“惠農(nóng)策”注入動能：讓“金葉子”變成“共富鑰匙”

煙葉產(chǎn)業(yè)是張家界市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重要的經(jīng)濟(jì)支柱。張家界煙草牢記國企責(zé)任，將創(chuàng)新力量注入產(chǎn)業(yè)鏈上游，讓片片金葉成為煙農(nóng)增收致富的“黃金葉”。

在桑植縣陳家河鎮(zhèn)，連片的高標(biāo)準(zhǔn)基本煙田在陽光下泛著綠意。種煙大戶老周正熟練地操作著新配的起壟覆膜一體機(jī)?！耙郧捌饓鸥材?#xff0c;全家老小齊上陣，累得腰酸背痛效率還低?，F(xiàn)在用這‘鐵?！?#xff0c;省時(shí)省力，壟還起得又直又標(biāo)準(zhǔn)！”?

張家界市煙草公司技術(shù)專家指導(dǎo)煙農(nóng)使用新型農(nóng)業(yè)機(jī)械?

張家界煙草圍繞“穩(wěn)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、促增收”核心，在煙葉生產(chǎn)領(lǐng)域推出一系列創(chuàng)新惠農(nóng)舉措：大力推廣土壤保育、綠色防控、水肥一體化等先進(jìn)適用技術(shù)，顯著提升煙葉品質(zhì)和安全性；積極試點(diǎn)并推廣專業(yè)化農(nóng)機(jī)服務(wù)，緩解煙區(qū)勞動力短缺問題，降低勞動強(qiáng)度和生產(chǎn)成本；聯(lián)合地方政府、金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推出“種植保險(xiǎn)”等金融保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效化解自然災(zāi)害和市場波動風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定煙農(nóng)收益預(yù)期；同時(shí)，積極探索煙葉與多元產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展路徑，利用煙田基礎(chǔ)設(shè)施和育苗大棚空閑期，引導(dǎo)煙農(nóng)輪作高價(jià)值經(jīng)濟(jì)作物或發(fā)展食用菌種植等，拓寬增收渠道。2024年，全市煙農(nóng)戶均收入較五年前增長近40%，煙葉產(chǎn)業(yè)真正成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的重要引擎。

“人才林”厚植根基：讓“青年創(chuàng)客”激活“一池春水”

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，人才是第一資源。張家界市煙草專賣局（公司）深諳此道，厚植人才發(fā)展沃土，積極構(gòu)建“市局+區(qū)縣局+煙草站”三級創(chuàng)新體系，通過創(chuàng)新考核制度、舉辦“金點(diǎn)子”征集和青年論壇等活動，極大激發(fā)了全員全域的創(chuàng)新激情。

“忠誠·創(chuàng)客聯(lián)盟”工作室

在“忠誠·創(chuàng)客聯(lián)盟”工作室，煙葉技術(shù)員王彬演示著自研的拔稈工具：“用杠桿原理反復(fù)試驗(yàn)，現(xiàn)在的拔稈效率比過去翻了一番！”該項(xiàng)目榮獲省級質(zhì)量管理小組（QC）競賽三等獎(jiǎng)。在全市系統(tǒng)舉辦的青年論壇上，證件管理員袁妮分享了她的課題——《縮短12313舉報(bào)投訴熱線處理時(shí)長》，為解決監(jiān)管痛點(diǎn)提供了新思路。

此外，張家界煙草已在物流、煙葉、法律、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域建成6個(gè)能人工作室，持續(xù)深化“工作室+項(xiàng)目”模式，充分發(fā)揮各領(lǐng)域技術(shù)能人在科技研發(fā)、帶徒傳技等方面的重要作用。今年以來，全系統(tǒng)已有10余項(xiàng)課題獲省級以上獎(jiǎng)項(xiàng)，2個(gè)科技項(xiàng)目通過省農(nóng)學(xué)會組織的科技成果評價(jià)，分別被認(rèn)定為達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先和國內(nèi)先進(jìn)水平。

從土家寨到旅游街，從田間到烤房，張家界煙草的創(chuàng)新實(shí)踐已融入日常工作。這些看似細(xì)微的變革，實(shí)實(shí)在在解決了群眾辦事的難點(diǎn)、市場監(jiān)管的痛點(diǎn)、煙農(nóng)生產(chǎn)的堵點(diǎn)。張家界市煙草公司將繼續(xù)把創(chuàng)新當(dāng)做企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，讓煙草工作更好服務(wù)地方社會發(fā)展大局，讓每一片金葉都閃耀著科技的溫度與創(chuàng)新的力量。