近日，重慶市煙草專賣局（公司）銷售分公司QC小組的課題成果在第十八屆全市系統(tǒng)優(yōu)秀QC成果評比中榮獲一等獎。其中，課題成果“提高卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)滿意率”被推薦參加2025年度重慶市質(zhì)量管理小組與質(zhì)量信得過班組成果發(fā)表交流活動。

該課題精準聚焦卷煙零售戶在日常經(jīng)營指導(dǎo)方面的實際需求與反饋意見，通過深度挖掘大數(shù)據(jù)價值，科學(xué)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，成功構(gòu)建智能化解決方案。方案以“一店一品一策”為載體，為不同特征的零售戶自動生成個性化、定制化的經(jīng)營意見參考書，并借助訂貨系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)相關(guān)建議的精準推送與便捷展示。該成果運用后，零售戶對經(jīng)營指導(dǎo)的整體滿意率由82.9%大幅提升至94.0%。

據(jù)悉，“一店一品一策”經(jīng)營意見參考書已在四川、貴州部分地區(qū)成功落地推廣應(yīng)用，未來有望惠及更多零售戶群體。