近日,重慶市煙草專賣局(公司)銷售分公司QC小組的課題成果在第十八屆全市系統(tǒng)優(yōu)秀QC成果評比中榮獲一等獎。其中,課題成果“提高卷煙零售戶經營指導滿意率”被推薦參加2025年度重慶市質量管理小組與質量信得過班組成果發(fā)表交流活動。
該課題精準聚焦卷煙零售戶在日常經營指導方面的實際需求與反饋意見,通過深度挖掘大數(shù)據(jù)價值,科學應用數(shù)據(jù)分析方法,成功構建智能化解決方案。方案以“一店一品一策”為載體,為不同特征的零售戶自動生成個性化、定制化的經營意見參考書,并借助訂貨系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)相關建議的精準推送與便捷展示。該成果運用后,零售戶對經營指導的整體滿意率由82.9%大幅提升至94.0%。
據(jù)悉,“一店一品一策”經營意見參考書已在四川、貴州部分地區(qū)成功落地推廣應用,未來有望惠及更多零售戶群體。
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