“以前如果在工作外時(shí)間遇到緊急案件需要用車，就得打電話找車管員經(jīng)同意后到值班室拿辦公室備用鑰匙，再到辦公室取車鑰匙，還車還是再來一遍?，F(xiàn)在好了，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就能申請，鑰匙柜自動彈出，省時(shí)又省心！”說起如今公務(wù)用車管理的便利，歷城煙草專賣稽查員張北辰滿臉笑容。

這一喜人變化的背后，是山東濟(jì)南市歷城煙草專賣局（營銷部）歷時(shí)一年半的創(chuàng)新攻堅(jiān)。面對基層車輛管理中長期存在的“鑰匙收發(fā)難、制度執(zhí)行難、監(jiān)督問責(zé)難”三大痛點(diǎn)，歷城區(qū)局（營銷部）以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為突破口，創(chuàng)新打造“線上審批+智能硬件+數(shù)據(jù)監(jiān)管”三位一體的管理模式，為公務(wù)車輛規(guī)范管理提供了智慧化解決方案。

公車改革后，基層單位的車輛管理面臨新挑戰(zhàn)。“專賣稽查工作突發(fā)性強(qiáng)，但鑰匙管理卻依賴人工交接，遇到緊急任務(wù)常常人等車?！睔v城區(qū)局（營銷部）車輛管理員張勇坦言，“非工作時(shí)間鑰匙無法歸還、節(jié)假日制度執(zhí)行松散等問題屢禁不止，成為規(guī)范管理的老大難。”

傳統(tǒng)機(jī)械鑰匙柜存在三大弊端：一是無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助存取；二是缺乏生物識別安全認(rèn)證；三是數(shù)據(jù)記錄滯后。正如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張爍恒所說：“鑰匙管理的本質(zhì)是流程管控，必須用技術(shù)創(chuàng)新打破時(shí)空限制?！?/p>

經(jīng)過三個(gè)月的標(biāo)桿對比和可行性論證，歷城區(qū)局選擇以房產(chǎn)中介鑰匙柜為原型進(jìn)行技術(shù)改造，創(chuàng)新構(gòu)建"三端協(xié)同"管理體系：

開發(fā)嵌入企業(yè)微信的審批程序，實(shí)現(xiàn)"申請-審批-派車"全流程線上閉環(huán)。執(zhí)法人員可通過手機(jī)實(shí)時(shí)提交用車需求，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)車輛狀態(tài)、駕駛員資質(zhì)等信息，審批人可遠(yuǎn)程授權(quán)放行。數(shù)據(jù)顯示，線上審批使派車效率提升60%，人為干預(yù)減少90%。

智能鑰匙柜實(shí)現(xiàn)自助存取。定制20位智能鑰匙柜集成人臉識別、指紋驗(yàn)證、震動傳感等技術(shù)。取件時(shí)需通過雙重生物識別，系統(tǒng)自動記錄取用人、時(shí)間、車輛信息；逾期未還將觸發(fā)三級預(yù)警機(jī)制。歷城煙草綜合辦公室胡昕宇介紹：“這套系統(tǒng)就像給鑰匙裝上了電子圍欄，真正做到用數(shù)據(jù)管權(quán)、管人、管事。”

打通與專賣、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，建立"一車一檔"數(shù)字檔案。實(shí)時(shí)生成的油耗曲線圖、里程比對表、維保提醒等功能，讓車輛全生命周期管理可視化。歷城煙草分管負(fù)責(zé)人伊鋒表示：“現(xiàn)在每輛車都是透明體，異常數(shù)據(jù)自動預(yù)警，管理效能提升4倍?！?/p>

經(jīng)過三個(gè)月試點(diǎn)運(yùn)行，該系統(tǒng)展現(xiàn)出強(qiáng)大生命力，管理效能跨越式提升。應(yīng)急響應(yīng)速度，突發(fā)事件用車從平均32分鐘縮短至8分鐘。規(guī)范執(zhí)行率：節(jié)假日"兩交一封"達(dá)標(biāo)率從72%升至98.2%。成本節(jié)約：鑰匙管理人力成本降低60%，車輛使用成本下降15%。制度剛性顯著增強(qiáng)。系統(tǒng)上線后自動攔截?zé)o審批取車操作27次，糾正超時(shí)還車行為12起。歷城煙草紀(jì)檢委員馬可評價(jià)：“這是將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的有效實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)了不敢違、不能違、不想違?！?/p>

行業(yè)示范效應(yīng)初顯。2024年1月，該案例入選山東省局（公司）系統(tǒng)優(yōu)秀崗位創(chuàng)新案例，2024年12月，被評為山東省總工會職工崗位創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎。目前已有6家兄弟單位前來考察。項(xiàng)目已申報(bào)發(fā)明專利2項(xiàng)、軟件著作權(quán)1項(xiàng)。

未來已來，從智慧管理到生態(tài)構(gòu)建。站在新的起點(diǎn)，歷城區(qū)局（營銷部）正推進(jìn)二期工程建設(shè)：將加油管理、維修保養(yǎng)、安全檢查等6大模塊納入統(tǒng)一平臺，開發(fā)AI駕駛行為分析功能?！拔覀兊哪繕?biāo)是打造覆蓋人、車、路全要素的智慧車管生態(tài)。”歷城煙草主要負(fù)責(zé)人繪藍(lán)圖。

從一把鑰匙的數(shù)字化變革，到管理模式的系統(tǒng)性重塑，濟(jì)南市歷城區(qū)煙草專賣局（營銷部）用創(chuàng)新實(shí)踐詮釋了新時(shí)代規(guī)范管理的深刻內(nèi)涵。正如項(xiàng)目組長張爍恒所說：“我們不是在造一個(gè)冰冷的機(jī)器，而是在構(gòu)建一個(gè)有溫度的管理共同體?！边@種以技術(shù)賦能治理、以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的智慧，正是新時(shí)代煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。