清晨的陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗，灑在湖南省漣源市煙草專賣局(分公司)探“源”創(chuàng)客空間的榮譽(yù)墻上。專利證書(shū)、軟件著作權(quán)登記證書(shū)、QC成果獎(jiǎng)牌熠熠生輝，宛如一朵朵綻放的鮮花，記錄著這個(gè)基層單位在大眾創(chuàng)新路上的芬芳足跡。

“剛開(kāi)始以為創(chuàng)新是專家的事，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們一線員工也能搞出‘名堂’!”年輕的客戶經(jīng)理小謝興奮地展示著團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的智能客服模塊。在漣源煙草，這樣的話語(yǔ)已成為創(chuàng)新路上的“日?！?。

(探“源”創(chuàng)客空間成果展示墻)

從“盆景”到“風(fēng)景”，從“風(fēng)景”到“生態(tài)”……近年來(lái)，漣源市局(分公司)以夯基壘臺(tái)的扎實(shí)舉措，讓創(chuàng)新種子在基層土壤中生根發(fā)芽、抽枝散葉、開(kāi)花結(jié)果。這條創(chuàng)新之路上，正綻放出絢麗多彩的“創(chuàng)新之花”。

筑實(shí)創(chuàng)新沃土，讓平臺(tái)成為“百花爭(zhēng)艷”的堅(jiān)實(shí)基座

(開(kāi)展創(chuàng)新成果交流)

走進(jìn)依托“金葉讀書(shū)沙龍”升級(jí)改造的探“源”創(chuàng)客空間，映入眼簾的是一派熱火朝天的景象：這邊，幾個(gè)年輕的客戶經(jīng)理圍坐在智能屏幕前，針對(duì)“婁小惠”智能客服的策略匹配規(guī)則激烈討論;那邊，能人工作室的導(dǎo)師正帶領(lǐng)徒弟調(diào)試新開(kāi)發(fā)的報(bào)賬系統(tǒng)。這個(gè)100余平方米的空間，已成為漣源煙草創(chuàng)新的“夢(mèng)工場(chǎng)”。

精打細(xì)算搭平臺(tái)，小投入撬動(dòng)大創(chuàng)新。在“過(guò)緊日子”的要求下，漣源煙草獨(dú)具匠心，避免大拆大建，利用現(xiàn)有場(chǎng)地進(jìn)行輕量化改造，添置必要設(shè)備、優(yōu)化功能布局，這個(gè)集創(chuàng)意碰撞、技術(shù)研發(fā)、成果展示于一體的空間迅速投入使用，實(shí)現(xiàn)了“花小錢(qián)辦大事”的妙筆。同時(shí)，探“源”創(chuàng)客空間這個(gè)名稱也體現(xiàn)著這些小年輕們的小巧心思。

建章立制活機(jī)制，小辦法激發(fā)大活力。隨著《探“源”創(chuàng)客空間管理辦法》的出臺(tái)，創(chuàng)新工作告別“零星散打”，邁入“系統(tǒng)作戰(zhàn)”新階段?！敖野駫鞄洝弊層斜臼碌娜嗣摲f而出，“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)補(bǔ)讓每顆創(chuàng)新種子都有破土而出的機(jī)會(huì)。從課題來(lái)源到服務(wù)保障，從日常管理到成果轉(zhuǎn)化，一套完整的閉環(huán)管理體系讓創(chuàng)新活動(dòng)有章可循。

賦能培訓(xùn)強(qiáng)支撐，小課堂孕育大智慧。定期舉辦的賦能課堂上，內(nèi)外部專家傳授創(chuàng)新方法、分享前沿動(dòng)態(tài);低代碼開(kāi)發(fā)、AI應(yīng)用等實(shí)操培訓(xùn)，讓員工們緊跟技術(shù)潮流。兩年來(lái)，這里開(kāi)展了多期賦能課堂，參訓(xùn)員工超過(guò)百人次，成為創(chuàng)新人才的“搖籃”。

如今，這個(gè)平臺(tái)已匯聚了19名專業(yè)技術(shù)人才、6名行業(yè)技師、20余名青年骨干，形成了“老中青傳幫帶、多領(lǐng)域跨界融”的創(chuàng)新梯隊(duì)。創(chuàng)新的種子在這里獲得肥沃的土壤，正破土而出、茁壯成長(zhǎng)。

澆灌創(chuàng)新活水，讓人才成為“枝繁葉茂”的不竭源泉

(在湖南省質(zhì)量協(xié)會(huì)上發(fā)布QC課題)

午后時(shí)分的創(chuàng)客空間，“師帶徒”場(chǎng)景正在上演。行業(yè)二級(jí)技師段師傅耐心指導(dǎo)徒弟小李進(jìn)行低代碼開(kāi)發(fā)：“你這個(gè)報(bào)表生成模塊構(gòu)思很好，但用戶體驗(yàn)還要優(yōu)化。”類似這樣的“傳幫帶”，在漣源煙草已成為常態(tài)。

“揭榜掛帥”讓創(chuàng)新精英“挑大梁”。通過(guò)毛遂自薦和接榜掛帥，一批創(chuàng)新骨干走上前臺(tái)。他們組建跨部門(mén)課題組，將工作中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新課題，這種“人才+項(xiàng)目”的模式既破解了單打獨(dú)斗的困境，又讓青年人才在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)。

“名師高徒”讓技藝傳承“不斷檔”。漣源煙草深挖人才“富礦”，建立了一支素質(zhì)過(guò)硬的“師傅”隊(duì)伍，開(kāi)展“師徒”雙向選擇。新員工小李感慨：“從創(chuàng)新方法到工具使用，師傅手把手地教，讓我這個(gè)‘小白’也能快速上手?！?/p>

“賦能提升”讓創(chuàng)新思維“迸火花”。創(chuàng)新骨干被選送到行業(yè)內(nèi)外參加培訓(xùn)，帶回新理念、新方法;內(nèi)部“創(chuàng)新達(dá)人”走上講臺(tái)，傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)低代碼平臺(tái)、DeepSeek等新技術(shù)的引入和應(yīng)用，讓員工創(chuàng)新如虎添翼。

目前，漣源煙草已形成了一支擁有6名QC中級(jí)診斷師、4個(gè)創(chuàng)新小組、20余名青年骨干的創(chuàng)新隊(duì)伍。他們?nèi)缤燎诘膱@丁，為創(chuàng)新之花澆水施肥，讓創(chuàng)新之樹(shù)根深葉茂。

喜摘?jiǎng)?chuàng)新碩果，讓成果成為“花香四溢”的生動(dòng)注腳

(獲獎(jiǎng)成果入選優(yōu)秀案例匯編)

在漣源煙草楊市所站，智能客服“婁小惠”24小時(shí)在崗。這個(gè)由創(chuàng)新小組自主研發(fā)的系統(tǒng)，集智能客服、教學(xué)視頻、合理布局查詢、排隊(duì)輪候公示于一體，為社會(huì)提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，成為創(chuàng)新之路上的又一朵“鮮花”。

——?jiǎng)?chuàng)新成果花開(kāi)一線。《市(縣)級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化煙草市場(chǎng)治理體系創(chuàng)建與應(yīng)用》課題，全面創(chuàng)建實(shí)施“六大體系”，研發(fā)應(yīng)用“四大工具箱”，有效提升市場(chǎng)綜合治理水平，榮獲湖南省企業(yè)管理現(xiàn)代化成果二等獎(jiǎng)。《關(guān)于煙草專賣管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量創(chuàng)新》課題，通過(guò)輕應(yīng)用開(kāi)發(fā)集成“智慧專賣”工具，有效縮短專賣文書(shū)、報(bào)表制作耗時(shí)，榮獲湖南省第五屆質(zhì)量創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)成果一等獎(jiǎng)，并入選優(yōu)秀案例選編。這些從基層土壤中生長(zhǎng)出的成果，實(shí)實(shí)在在減輕了一線工作負(fù)擔(dān)，提升了基層工作效率。

——數(shù)字應(yīng)用花香四溢?？梢暬療煵菡?wù)便民服務(wù)系統(tǒng)獲國(guó)家軟件著作權(quán);“專賣經(jīng)費(fèi)報(bào)賬助手”在拉薩、長(zhǎng)沙、株洲等地推廣應(yīng)用;“婁小惠”智能客服助力“一戶一策”個(gè)性化服務(wù)……這些成果如同綻放的鮮花，香飄四方。

——?jiǎng)?chuàng)新花園百花爭(zhēng)艷。三年來(lái)，3項(xiàng)國(guó)家專利、13項(xiàng)國(guó)家軟件著作權(quán)、3項(xiàng)湖南省質(zhì)量協(xié)會(huì)QC成果一等獎(jiǎng)、20余項(xiàng)精益和QC成果獲得各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)——這是漣源煙草在創(chuàng)新路上收獲的“滿園春色”。

從“實(shí)驗(yàn)室”到“應(yīng)用場(chǎng)”，從“創(chuàng)意”到“創(chuàng)效”，漣源煙草的創(chuàng)新成果正在反哺業(yè)務(wù)發(fā)展。這些散發(fā)著實(shí)踐芳香的“創(chuàng)新之花”，既是創(chuàng)新路上的美麗風(fēng)景，更是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！睗i源煙草以夯基壘臺(tái)的扎實(shí)舉措，筑就了創(chuàng)新之路的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);以大眾創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐，催開(kāi)了新質(zhì)生產(chǎn)力的絢爛花朵。

這條創(chuàng)新之路上，更多的花蕾正在孕育，更多的鮮花即將綻放。待到山花爛漫時(shí)，漣源煙草的創(chuàng)新之花必將在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程中綻放出更加絢麗的光彩!