近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁區(qū)煙草專賣局（營銷部）緊跟行業(yè)工作部署，直面系統(tǒng)迭代滯后、技術(shù)人才短缺、員工數(shù)字能力參差不齊等痛點(diǎn)，將低代碼平臺應(yīng)用作為破局關(guān)鍵，探索出技術(shù)輕量化、業(yè)務(wù)便捷化、管理協(xié)同化轉(zhuǎn)型路徑。

在科爾沁區(qū)局（營銷部）看來，低代碼平臺具備可視化開發(fā)、模塊化搭建、零代碼操作等特性，不僅是技術(shù)工具，更是組織能力升級的戰(zhàn)略支點(diǎn)。通過構(gòu)建“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、技術(shù)支撐、全員參與”的工作機(jī)制，既能破解人才困局，更能激活一線創(chuàng)新創(chuàng)造活力。

科爾沁區(qū)局（營銷部）成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)技術(shù)組與業(yè)務(wù)組。技術(shù)組聚焦平臺選型、安全架構(gòu)搭建及跨平臺對接，確保低代碼平臺“好用、安全、開放”；業(yè)務(wù)組圍繞營銷、專賣等場景逐項(xiàng)梳理需求清單，讓技術(shù)開發(fā)緊扣業(yè)務(wù)要點(diǎn)。同步推行項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)制，86項(xiàng)數(shù)字化任務(wù)拆解下發(fā)，各股室負(fù)責(zé)人帶頭攻關(guān)，形成上下聯(lián)動的推進(jìn)合力。

他們以青年業(yè)務(wù)骨干為核心實(shí)施“種子計劃”，采用“場景還原+實(shí)戰(zhàn)演練”的培訓(xùn)模式：先模擬零售戶投訴處理、市場監(jiān)管等真實(shí)場景，再由青年骨干“手把手”教員工用低代碼搭建小工具。同時，健全激勵機(jī)制，將開發(fā)貢獻(xiàn)度與績效考核掛鉤，激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)造動力。此外，他們廣泛征集數(shù)字化需求建議，累計收到營銷服務(wù)、專賣監(jiān)管、內(nèi)部管理等領(lǐng)域建議65條。其中，專賣人員提出的煙草專賣零售許可證到期智能提醒功能，提升了政務(wù)服務(wù)效率；綜合管理員建議的檔案電子化分類標(biāo)簽工具，破解了紙質(zhì)資料歸檔耗時難題，展現(xiàn)出員工用數(shù)字化思維解決問題的自覺。

經(jīng)過長期探索實(shí)踐，低代碼平臺已全面融入科爾沁區(qū)局（營銷部）業(yè)務(wù)流程，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型從單點(diǎn)突破邁向系統(tǒng)集成。如今，客戶經(jīng)理自主開發(fā)的營銷物資臺賬程序?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)用線上追蹤；專賣人員搭建的持證戶布局?jǐn)?shù)據(jù)庫，可用可視化圖表分析合理布局情況。各部門工作質(zhì)效顯著提升，業(yè)務(wù)響應(yīng)周期縮短近50%。

更重要的是，低代碼平臺推動建立起創(chuàng)新生態(tài)?，F(xiàn)在，員工遇到工作難題，會先思考“能否用低代碼優(yōu)化流程”，“有問題找低代碼”成為新習(xí)慣。從“等技術(shù)部門做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白约簞邮衷嚒?#xff0c;數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正融入了基層員工的工作日常。

下一步，科爾沁區(qū)局（營銷部）將繼續(xù)立足實(shí)際需求，圍繞流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新，深挖低代碼在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精益化管理中的潛力，持續(xù)深化核心業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)基層力量。