今年來，湖南保靖縣煙草專賣局（分公司）順勢而為、主動(dòng)作為，錨定“智改數(shù)轉(zhuǎn)”目標(biāo)，以DeepSeek工具應(yīng)用為抓手，以創(chuàng)新實(shí)踐為路徑，以安全保障為底線，在學(xué)用轉(zhuǎn)化中錘煉能力，在創(chuàng)新突破中提質(zhì)增效，讓數(shù)字智能成為推動(dòng)基層煙草工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

從“觸網(wǎng)”到“融智”，基層學(xué)智提效能

“AI會不會替代我們的工作？”2025年初，面對席卷全球的通用人工智能浪潮，保靖縣煙草專賣局（分公司）不少職工心中縈繞著這樣的疑問。隨著ChatGPT、DeepSeek等模型在多領(lǐng)域展現(xiàn)驚人能力，縣局黨組敏銳意識到：與其被動(dòng)觀望，不如主動(dòng)馭浪。

在人工智能技術(shù)加速落地的時(shí)代背景下，保靖縣煙草專賣局（分公司）緊跟行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，深刻把握“人工智能+政務(wù)”融合發(fā)展趨勢，精準(zhǔn)對接干部職工需求，一方面組織全員參與州局“金鳳凰大講堂”，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人工智能發(fā)展趨勢與行業(yè)應(yīng)用案例；另一方面自主開展專題培訓(xùn)，圍繞DeepSeek工具原理、基礎(chǔ)設(shè)置、功能操作等內(nèi)容，結(jié)合公文撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等高頻工作場景，細(xì)致講解AI使用保密規(guī)范，讓AI工具從“陌生概念”變?yōu)榛鶎訂T工的“工作利器”。

（專項(xiàng)培訓(xùn)）

培訓(xùn)課堂上，互動(dòng)交流氛圍熱烈，“這個(gè)功能能優(yōu)化客戶服務(wù)話術(shù)嗎？”“統(tǒng)計(jì)樣表能通過AI自動(dòng)生成嗎？”針對大家提出的疑問，技術(shù)骨干小李逐一實(shí)操解答，明確AI工具使用界限，讓抽象的技術(shù)知識變得通俗易懂，讓AI使用更安全。實(shí)操訓(xùn)練環(huán)節(jié)更是干貨滿滿，專業(yè)技術(shù)人員分組指導(dǎo)，從關(guān)鍵詞提煉到指令優(yōu)化，手把手教大家掌握工具使用技巧。干部職工紛紛上手嘗試，在反復(fù)調(diào)試中攻克操作難點(diǎn)，在場景演練中熟悉應(yīng)用方法。

“我們的目標(biāo)不是讓人被工具取代，而是讓人成為工具的駕馭者，釋放更高階的創(chuàng)造力?！痹凇吧顚W(xué)、快用、常思”DeepSeek提智行動(dòng)啟動(dòng)會上，局領(lǐng)導(dǎo)的話引起了大家的深思。

從“要我用”到“我要用”，思維破壁悄然發(fā)生?？蛻舴?wù)崗的小向，如今習(xí)慣在走訪前讓AI模擬客戶可能咨詢的難題；煙葉技術(shù)員小梁利用AI對話，提升指導(dǎo)煙農(nóng)的對話技巧。一場“快用”練兵隨之展開，各部門競賽式地挖掘應(yīng)用場景。

從“不會用”到“熟練用”，從“被動(dòng)學(xué)”到“主動(dòng)用”，保靖縣煙草專賣局（分公司）以學(xué)促用、以用踐學(xué)，推動(dòng)傳統(tǒng)工作模式向智能化轉(zhuǎn)變，讓基層工作效能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

從“微光”到“星火”，數(shù)智破題顯成效

創(chuàng)新非自上而下的指令，而是自下而上涌現(xiàn)的活力。掌握了工具，更需落地實(shí)踐的舞臺。

保靖縣煙草專賣局（分公司）以常態(tài)化分享交流為紐帶，激活全員創(chuàng)新活力，讓數(shù)字智能與業(yè)務(wù)工作深度融合，在實(shí)踐中破解發(fā)展難題。立足2025年人工智能與創(chuàng)新創(chuàng)造深度融合的熱點(diǎn)趨勢，AI創(chuàng)客小組應(yīng)運(yùn)而生，定期開展思想風(fēng)暴與交流研討，讓不同崗位的員工圍繞業(yè)務(wù)痛點(diǎn)建言獻(xiàn)策。“煙葉種植能不能用AI預(yù)測病蟲害？”“物流配送路線可通過智能算法優(yōu)化嗎？”分享會上，大家結(jié)合崗位實(shí)際暢所欲言，各類創(chuàng)新想法在碰撞中落地生根。截至目前，小組已累計(jì)征集創(chuàng)新建議38條，涵蓋企業(yè)管理、客戶服務(wù)、煙葉生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，形成一批“微改善”成果。

（經(jīng)驗(yàn)分享會）

為讓創(chuàng)新成果真正賦能業(yè)務(wù)，搭建成果分享平臺，定期舉辦創(chuàng)新案例交流會，邀請課題骨干、技術(shù)能手分享AI應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與解題思路。“每次分享都會有新收獲，把別人的好方法用到自己工作中，效率提升特別明顯?！眳⑴c分享會的員工紛紛表示。如今，“人人想創(chuàng)新、人人能創(chuàng)新、人人善創(chuàng)新”的氛圍在保靖縣煙草專賣局（分公司）愈發(fā)濃厚，數(shù)字化創(chuàng)新正成為推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

今年8月，保靖縣煙草專賣局（分公司）選送的安全生產(chǎn)課題在湖南省質(zhì)量管理小組成果發(fā)布中斬獲二等獎(jiǎng)，這一亮眼成績正是數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)提升的生動(dòng)體現(xiàn)?！拔覀円劳袛?shù)字化思維梳理安全隱患，用科學(xué)方法精準(zhǔn)施策，才實(shí)現(xiàn)了隱患發(fā)生率從22.2%到7.7%的大幅下降?！闭n題發(fā)表人在成果分享會上詳細(xì)介紹道。

（榮譽(yù)證書）

“我們的課題能拿下省級二等獎(jiǎng)，關(guān)鍵是用好了數(shù)據(jù)和工具，但歸根結(jié)底是大家敢于對老問題‘較真’?！痹谠露取皠?chuàng)客分享會”上，課題主創(chuàng)人員指著PPT上的數(shù)據(jù)圖表介紹。該課題直面固定資產(chǎn)建筑安全隱患，團(tuán)隊(duì)沒有停留于經(jīng)驗(yàn)判斷，而是利用數(shù)字化工具系統(tǒng)歸納，通過AI輔助的頭腦風(fēng)暴聚焦末端因素，最終借助“5W1H”分析模型鎖定核心癥結(jié)，使隱患發(fā)生率顯著下降。這一成果，正是保靖縣煙草專賣局（分公司）“微改善、深挖掘”創(chuàng)新文化的縮影。 ?

從“屏障”到“盾甲”，安全用智守底線

數(shù)字化發(fā)展，人才是核心，安全是底線。保靖縣煙草專賣局（分公司）深知，唯有建強(qiáng)人才隊(duì)伍、筑牢安全防線，才能讓數(shù)字智能在規(guī)范軌道上發(fā)揮效能，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。“技術(shù)再好，也要有人會用、用得安全，我們既要煉就‘真本領(lǐng)’，也要守好‘安全關(guān)’?！鞭k公室主任強(qiáng)調(diào)。

在人才培育方面，堅(jiān)持以人為本，完善人才評價(jià)機(jī)制，將創(chuàng)新能力、實(shí)際貢獻(xiàn)作為重要考核指標(biāo)，按需設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位，讓技術(shù)人才有舞臺、有奔頭。實(shí)施科技素養(yǎng)提升工程，開展精益研發(fā)專項(xiàng)培訓(xùn)6次，內(nèi)容涵蓋人工智能基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全知識等，邀請行業(yè)專家授課，組織員工參與高水平學(xué)術(shù)交流，逐步打造一支懂技術(shù)、善應(yīng)用、能創(chuàng)新的數(shù)字化人才隊(duì)伍。年輕員工小徐通過系統(tǒng)培訓(xùn)，從“技術(shù)小白”成長為AI應(yīng)用骨干，她說：“每次培訓(xùn)都能補(bǔ)齊能力短板，現(xiàn)在能熟練用智能工具解決工作中的實(shí)際問題，成就感滿滿?！?/p>

（“一對一”保密培訓(xùn)）

網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)上，構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+意識”全方位防護(hù)體系，成立信息化專業(yè)小組，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等設(shè)備流量，加強(qiáng)信息全周期管理，確保數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，建立“一對一”保密培訓(xùn)，為員工提供個(gè)性化安全解決方案，強(qiáng)化保密意識。當(dāng)前累計(jì)舉辦2期DeepSeek知識講座，通過展板、視頻、宣傳資料等形式普及網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，發(fā)放資料200余份，讓“安全用智、規(guī)范用智”理念深入人心，形成人人參與安全防護(hù)的良好局面。

如今，員工在享受AI便利時(shí)，會自覺堅(jiān)持“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”原則，模糊化處理敏感信息，會交叉驗(yàn)證AI產(chǎn)出內(nèi)容，會主動(dòng)報(bào)告異常情況——一道由“技術(shù)+管理+意識”共同熔鑄的立體盾甲已然成形，技術(shù)創(chuàng)新在保密安全的軌道上持久運(yùn)行。 ?

從學(xué)用賦能到創(chuàng)新破題，從人才培育到安全護(hù)航，保靖縣煙草專賣局（分公司）以務(wù)實(shí)舉措推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓每一步探索都貼合基層實(shí)際，每一項(xiàng)成果都服務(wù)工作發(fā)展。在人工智能賦能高質(zhì)量發(fā)展的征程上，保靖縣煙草專賣局（分公司）正以堅(jiān)定的步伐穩(wěn)步前行，用數(shù)智之光點(diǎn)亮基層煙草發(fā)展新路徑。