三月春風(fēng)暖，零售新篇展。隨著元春銷(xiāo)售旺季的落幕，卷煙零售客戶(hù)們并未停歇，而是以更加飽滿(mǎn)的熱情和創(chuàng)新的思維，步入新一輪的零售征程。在這個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，讓我們一同踏入零售店鋪，探尋那些別具一格的卷煙陳列，感受零售客戶(hù)的匠心獨(dú)運(yùn)，旨在相互啟發(fā)，攜手提升卷煙陳列的藝術(shù)與實(shí)效，為店鋪經(jīng)營(yíng)添翼助力。

01 煙酒店劉老板：我的貨架我做主

我是個(gè)閑不住的女人，在家里愛(ài)收拾屋子，擺設(shè)家具。在店里喜歡卷煙陳品，每隔一段時(shí)間，就要把煙柜貨架上的卷煙，按照自己的設(shè)計(jì)造型，變一個(gè)花樣，取悅自己，也吸引新老顧客眼球。煙草客戶(hù)經(jīng)理多次夸我在卷煙陳列方面構(gòu)思新穎，有創(chuàng)意，有許多地方值得零售同行學(xué)習(xí)借鑒。

開(kāi)春以來(lái)，煙草公司開(kāi)展“卷煙陳列好差評(píng)”活動(dòng)，我積極響應(yīng)，積極參與。為了獲得好名次，首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)上網(wǎng)收集，學(xué)到了不少卷煙陳列新知識(shí)、經(jīng)典設(shè)計(jì)案例。接著，根據(jù)自己店鋪面積大小，貨架高低寬窄，精心構(gòu)思，反復(fù)設(shè)計(jì)，最終心滿(mǎn)意足，達(dá)到目的和效果，被煙草公司評(píng)為“最佳陳列獎(jiǎng)”，還做了現(xiàn)場(chǎng)觀摩經(jīng)驗(yàn)介紹。

雖然我的貨架我做主，但離不開(kāi)煙草公司的精心指導(dǎo)，今年以來(lái)，針對(duì)零售戶(hù)在卷煙陳列方面缺乏基礎(chǔ)理論和方法技巧的實(shí)際問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理強(qiáng)化“三個(gè)指導(dǎo)”，使我受益匪淺，學(xué)有所獲。一是指導(dǎo)特色陳列，吸引年輕消費(fèi)者。針對(duì)年輕消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，依托生動(dòng)、形象且美觀醒目的陳列方式，比如蛇年的“金蛇賜?！?、帆船的“一帆風(fēng)順”等造型，重點(diǎn)開(kāi)展零售終端的個(gè)性化陳列，迎合年輕消費(fèi)者的新奇消費(fèi)觀念，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，為卷煙消費(fèi)注入群體活力。二是強(qiáng)化標(biāo)桿引領(lǐng)，滿(mǎn)足成熟消費(fèi)者。在滿(mǎn)足70后、80后消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)上，按照品牌價(jià)格定位分類(lèi)陳列的方式，將主推品規(guī)擺放在貨架黃金位置，占據(jù)“C位”，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)條件成熟的中年消費(fèi)者提升吸食檔次，鞏固卷煙消費(fèi)的中堅(jiān)力量。三是持續(xù)優(yōu)化提升，突出文化影響力。加深穩(wěn)固50后、60后消費(fèi)者的消費(fèi)印象，充分利用重點(diǎn)品牌文化內(nèi)涵融入到卷煙陳列中，以文化底蘊(yùn)滿(mǎn)足這部分消費(fèi)者的精神追求，讓重點(diǎn)卷煙消費(fèi)散發(fā)綿綿之力。

卷煙陳列的方法，大致有三類(lèi)：一是按品牌陳列：將同一品牌的卷煙集中擺放在一起，形成品牌系列，方便消費(fèi)者尋找和比較同一品牌的不同產(chǎn)品，也有助于品牌形象的塑造和推廣，如設(shè)立專(zhuān)門(mén)的品牌陳列區(qū)。二是按價(jià)格陳列：可分為高、中、低三個(gè)價(jià)格檔次，由上至下或從左到右依次排列。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格高地放在視線(xiàn)水平位置以上，價(jià)格較低地放在下方，符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和心理預(yù)期，讓消費(fèi)者能根據(jù)預(yù)算快速定位產(chǎn)品。三是按產(chǎn)地陳列：將不同產(chǎn)地的卷煙分別陳列，能讓消費(fèi)者了解不同產(chǎn)地卷煙的特色和風(fēng)格。

02 便利店 張女士：店小也能出彩

我的店鋪30平方米。受面積和空間限制，店里商品多，貨架擁擠，卷煙零售只有一個(gè)貨架。以前，對(duì)卷煙陳列不夠重視，覺(jué)得自己合法經(jīng)營(yíng)，卷煙貨真價(jià)實(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者放心滿(mǎn)意，沒(méi)有必要在卷煙陳列上做文章?？蛻?hù)經(jīng)理進(jìn)店，親自動(dòng)手，陳列卷煙。過(guò)一段時(shí)間，卷煙陳列又亂了。為此，客戶(hù)經(jīng)理笑我：看來(lái)，養(yǎng)成好習(xí)慣難。要想改變，不能靠我?guī)湍?#xff0c;必須從學(xué)習(xí)入手，先解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。后來(lái)，在客戶(hù)經(jīng)理的建議和幫助下，我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)1小時(shí)，初步掌握了卷煙陳列基本常識(shí)、方法技巧。有時(shí)，遇到不懂的地方，就請(qǐng)教客戶(hù)經(jīng)理。煙草服務(wù)暖人心，在客戶(hù)經(jīng)理的幫助下，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我店的卷煙陳列由亂變好，大有起色，受到煙草公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，還邀請(qǐng)我在客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)上，向零售同行傳授經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)上，根據(jù)所學(xué)所獲，總結(jié)三條經(jīng)驗(yàn)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。熟悉卷煙陳列的基本方法、基本造型和具體方案。二是因地制宜，突出個(gè)性。千店千面，卷煙陳列不可能千篇一律，要根據(jù)自身環(huán)境，突出個(gè)性原色，達(dá)到最佳效果?？梢酝怀銎放篇?dú)特標(biāo)識(shí)、包裝風(fēng)格，強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的印象，如將重點(diǎn)品牌的卷煙集中擺放，形成品牌專(zhuān)區(qū)，展示其高端形象。運(yùn)用色彩搭配、造型設(shè)計(jì)等手段，使陳列具有視覺(jué)沖擊力，吸引顧客的注意力，將不同顏色包裝的卷煙進(jìn)行巧妙組合，形成色彩斑斕的效果。同時(shí)，方便消費(fèi)者快速了解卷煙的規(guī)格、價(jià)格等信息，如在陳列架上對(duì)應(yīng)位置標(biāo)明價(jià)格、焦油含量等參數(shù)。

03 超市陳女士：陳列造型多變化

我經(jīng)營(yíng)一家中型超市，深知卷煙陳列對(duì)消費(fèi)環(huán)境的重要性。日常經(jīng)營(yíng)中，我高度重視卷煙陳列，要求負(fù)責(zé)煙酒柜臺(tái)的店員，學(xué)習(xí)卷煙陳列知識(shí)，虛心接受煙草客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)服務(wù)，要把最好看、最有創(chuàng)意的卷煙陳列造型展示給消費(fèi)者，成為超市出入口的一個(gè)亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者眼球，刺激消費(fèi)欲望，達(dá)到提升卷煙零售業(yè)績(jī)的目的。

卷煙陳列如同穿衣，不可能一成不變“老一套”，要隨著季節(jié)、節(jié)日氛圍變化而變化。比如，主題陳列：根據(jù)特定節(jié)日、季節(jié)或事件設(shè)定主題進(jìn)行陳列。如在春節(jié)時(shí)，以“喜慶團(tuán)圓”為主題，將紅色包裝、寓意吉祥的卷煙組合“?！薄按骸?#xff0c;或?qū)⒛硞€(gè)卷煙品牌的名稱(chēng)或縮寫(xiě)用卷煙排列出來(lái)，加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。三八節(jié)日，可將卷煙擺成“三八快樂(lè)”造型。七夕節(jié)時(shí)，選擇色彩鮮艷的卷煙拼出“520”“1314”等造型，吸引消費(fèi)者目光，突出節(jié)日特色激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

除此之外，要鉆研造型設(shè)計(jì)。比如，將卷煙從下往上逐層遞減排列，形成金字塔形狀，可將價(jià)格高或主推的卷煙放在頂部，吸引消費(fèi)者注意力；把卷煙圍繞一個(gè)中心點(diǎn)擺放，形成圓形，可在圓心位置放置特色卷煙或宣傳品，如將細(xì)支卷煙圍成圓形，中間放置一盒高檔粗支卷煙。以整齊的行列將卷煙排列成方形，給人規(guī)整、穩(wěn)定的感覺(jué)，適合陳列同一品牌或系列的卷煙。夏季用薄荷味、冰爆類(lèi)卷煙擺成“海灘”“海浪”等造型，搭配藍(lán)色、白色包裝的卷煙，營(yíng)造清涼氛圍；用卷煙擺出“餐桌”造型，搭配一些食品、飲料模型，營(yíng)造出聚餐時(shí)抽煙的場(chǎng)景，旁邊可陳列適合社交場(chǎng)合的卷煙品牌。在生肖年，用卷煙擺出當(dāng)年生肖動(dòng)物的形狀，如鼠年擺老鼠造型、牛年擺牛造型等，增加趣味性和節(jié)日氛圍。用卷煙拼出汽車(chē)、飛機(jī)等造型，可選擇與速度、激情等概念相關(guān)的卷煙品牌進(jìn)行陳列，吸引年輕消費(fèi)者。

總之，

卷煙陳列有技巧，分類(lèi)擺放很重要。

品牌系列要分清，價(jià)格檔次也排好。

重點(diǎn)品牌放顯眼，新品也要能看到。

高低錯(cuò)落有層次，美觀大方氛圍好。

柜臺(tái)整潔無(wú)雜物，標(biāo)簽清晰不能少。

顧客進(jìn)店眼前亮，選購(gòu)方便生意妙。

陳列卷煙有方法，按類(lèi)分區(qū)別亂拿。

暢銷(xiāo)款式放前排，吸引目光靠大家。

顏色搭配要協(xié)調(diào)，花花綠綠美如畫(huà)。

定期調(diào)整常更新，保持新鮮人人夸。

遵循規(guī)則講規(guī)范，銷(xiāo)量提升笑哈哈。

卷煙柜臺(tái)像舞臺(tái)，陳列有序才精彩。

按價(jià)排列成階梯，一目了然好選擇。

特色產(chǎn)品做亮點(diǎn)，創(chuàng)意造型引客來(lái)。

左右對(duì)稱(chēng)求平衡，整體效果很氣派。

做好陳列多用心，生意紅火樂(lè)開(kāi)懷。