在城市的喧囂中，社區(qū)的街角宛如一片寧靜的港灣，承載著居民們的日常所需與溫暖回憶。在這個(gè)充滿煙火氣的地方，山東省濰坊市奎文區(qū)福林便利店宛如一顆璀璨的星星，散發(fā)著獨(dú)特的光芒。而站在店門口熱情招呼顧客的店主王光娟，正是用三組“破圈密碼”，將這家社區(qū)小店打造成了區(qū)域商業(yè)標(biāo)桿——從傳統(tǒng)經(jīng)營到數(shù)字賦能，從單打獨(dú)斗到生態(tài)聯(lián)盟，從商業(yè)體到公益樞紐，她的創(chuàng)業(yè)故事印證著：小門店也能通過精準(zhǔn)破圈，釋放大能量。

密碼一：數(shù)字工具重構(gòu)人貨場，打破傳統(tǒng)經(jīng)營邊界

今年38歲的王光娟曾和許多人一樣，是求職浪潮里的漂泊者。大學(xué)畢業(yè)后，她在不同的行業(yè)間輾轉(zhuǎn)，但始終沒能找到讓自己真正熱愛、能為之全力以赴的事業(yè)。一次偶然的機(jī)會，王光娟在社區(qū)散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)周邊居民購物并不方便，最近的便利店也距離較遠(yuǎn)?？粗先藗兲嶂恋榈榈娜沼闷沸凶叩纳碛?#xff0c;王光娟心中突然萌生出一個(gè)大膽的想法——在社區(qū)開一家便利店。這個(gè)想法就像一顆種子，在她心里迅速生根發(fā)芽。

說干就干。王光娟拿出自己多年的積蓄，又向親朋好友借了些錢，租下了社區(qū)里一間位置不錯(cuò)的小店，成為了山東濰坊奎文區(qū)煙草專賣局（營銷部）的零售戶。開業(yè)初期，王光娟沿用傳統(tǒng)模式經(jīng)營店鋪，雖憑借真誠服務(wù)贏得口碑，但利潤空間始終有限。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在今年年初，王光娟參加了山東濰坊奎文區(qū)煙草專賣局（營銷部）舉辦的零售戶“小班制”培訓(xùn)課，接觸到了Deepseek工具，這組“數(shù)字密碼”徹底激活了她的經(jīng)營思路。

通過AI智能分析周邊社區(qū)家庭的消費(fèi)數(shù)據(jù)，王光娟發(fā)現(xiàn)年輕人對有機(jī)商品的需求占比達(dá)42%，隨即新增了綠色果蔬、有機(jī)商品專區(qū)；系統(tǒng)還提示老年顧客對低糖食品搜索頻繁，她迅速引入多款無糖糕點(diǎn)、非遺古法糕點(diǎn)等，該品類月銷顯著提升。她還在奎文區(qū)煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理邵玉嬌的幫助下，搭建了線上店鋪，開通“社區(qū)團(tuán)購次日達(dá)”服務(wù)，顧客通過小程序下單，日均線上訂單大幅增長，帶動(dòng)整體銷售額不斷攀升。

圖為王光娟通過直播方式，介紹非遺古法糕點(diǎn)

“以前守著貨架等客來，現(xiàn)在手機(jī)訂單響不停?！蓖豕饩挈c(diǎn)開后臺數(shù)據(jù)，屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字正是破圈的最佳證明。

密碼二：商業(yè)聯(lián)盟編織生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，突破個(gè)體發(fā)展瓶頸

“一個(gè)人干不過一群人。”王光娟深諳破圈之道，主動(dòng)聯(lián)合周邊理發(fā)店、餐館、水果店組成“社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟”。這組“聯(lián)盟密碼”以一張“消費(fèi)一卡通”為紐帶：居民在聯(lián)盟商家每消費(fèi)10元積1分，100積分可兌換便利店紙巾、雞蛋等剛需品，僅三個(gè)月就吸納幾百戶家庭注冊，帶動(dòng)聯(lián)盟商家整體客流顯著增長。

不僅如此，王光娟還將聯(lián)盟合作與公益結(jié)合。比如，在店內(nèi)設(shè)立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥提供免費(fèi)飲水與休息區(qū)，這些戶外工作者成為了聯(lián)盟活動(dòng)的“流動(dòng)宣傳員”。

“張大爺來歇腳時(shí)聽說理發(fā)店能用積分打折，第二天就帶著老伴去剪了頭發(fā)?！蓖豕饩晷χf。公益與商業(yè)的化學(xué)反應(yīng)，讓破圈的能量呈幾何級擴(kuò)散。

密碼三：公益賦能激活情感聯(lián)結(jié)，沖破商業(yè)功能壁壘

“破圈不是賺更多錢，是讓便利店成為社區(qū)離不開的存在?！蓖豕饩暾f，公益活動(dòng)成為了她店鋪經(jīng)營的“流量密碼”。

王光娟將每月15日定為“敬老日”，為65歲以上老人提供免費(fèi)送貨上門；組建“便民配送隊(duì)”，為行動(dòng)不便的老人代購生活用品；在貨架角落設(shè)置“共享雨傘”“快遞代收點(diǎn)”等等，這些看似不賺錢的服務(wù)，卻讓便利店變成社區(qū)情感樞紐。

如今，福林便利店不僅是“購物點(diǎn)”，更是社區(qū)老人的 “嘮嗑站”、年輕人的“快遞代收點(diǎn)”。當(dāng)其他社區(qū)商家前來取經(jīng)時(shí)，王光娟總會翻開筆記本：“你看，這是用Deepseek 分析出的居民需求圖譜，公益服務(wù)其實(shí)藏著最精準(zhǔn)的破圈流量?！?/p>

圖為客戶經(jīng)理（左）幫助王光娟使用AI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

從傳統(tǒng)經(jīng)營的探索者，到智慧轉(zhuǎn)型的先行者，王光娟用兩年時(shí)間詮釋了破圈的本質(zhì)——不是顛覆傳統(tǒng)，而是用數(shù)字工具升級效率、用聯(lián)盟思維整合資源、用公益溫度黏合情感。如今的福林便利店，貨架上陳列的不只是商品，更是一組可復(fù)制的破圈密碼：當(dāng)AI算法與鄰里溫情碰撞，當(dāng)個(gè)體經(jīng)營融入社區(qū)生態(tài)，再小的門店也能在街角綻放出照亮城市的光芒。

此刻，暮色中的福林便利店亮著暖黃的燈，邵玉嬌正在幫王光娟用Deepseek分析次日的團(tuán)購訂單，門外傳來外賣小哥熟稔的招呼聲：“倩姐，今天的愛心驛站熱水滿著吧？”——這或許就是破圈的最好注腳：當(dāng)技術(shù)有了人情的溫度，當(dāng)商業(yè)有了社區(qū)的根系，再小的門店都能成為城市夜空的微光，在每一個(gè)街角閃爍著屬于普通人的破圈可能，讓 “便利”二字不僅寫在招牌上，更流淌在社區(qū)生活的細(xì)枝末節(jié)里。