走進新邵鑫源盛泰商店,明亮的燈光下,商品陳列井然有序。47歲的謝桃利每天清晨都會仔細整理貨架,這個習慣她已經(jīng)堅持了八年。陽光透過玻璃門照進來,貨架上的商品整齊地反射著微光,就像她眼中始終不滅的希望。
鑫源盛泰商店
轉(zhuǎn)型升級的家庭小店
2017年,謝桃利在新邵縣城開設(shè)鑫源盛泰商店。最初的小店僅有30平方米,貨品單一,經(jīng)營舉步維艱?!澳菚r候連進貨都要精打細算,生怕壓貨?!敝x桃利回憶道。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2019年。在新邵縣煙草公司客戶經(jīng)理李奕葦?shù)慕ㄗh下,謝桃利加入了“湘匯636”零售終端體系。煙草部門為店鋪提供了全方位的升級改造,重新規(guī)劃商品陳列區(qū)、引入智能管理系統(tǒng)、統(tǒng)一視覺形象。改造后的店鋪煥然一新,營業(yè)額較之前提升了40%。
“加入‘湘匯636’不僅改變了店鋪面貌,更改變了我的經(jīng)營理念?!敝x桃利說。她將學到的現(xiàn)代經(jīng)營理念運用到日常管理中,逐步將小店打造成示范門店。
卷煙陳列柜
誠信為本的經(jīng)營之道
“做生意要講良心?!边@是謝桃利常掛在嘴邊的話。2020年,她主動退還顧客多付的500元貨款;2021年,她堅持售賣正規(guī)渠道商品,拒絕高利潤的假冒偽劣產(chǎn)品;疫情期間,她堅持平價銷售防疫物資,還主動為行動不便的老人送貨上門。這些舉動贏得了周邊居民的信任。
謝桃利還將誠信理念融入店鋪管理,建立完善的商品溯源體系,所有商品明碼標價、來源可查。這種經(jīng)營方式讓鑫源盛泰的口碑越來越好,老顧客帶新顧客的情況屢見不鮮。
2022年春天,謝桃利被推選為思源誠信小組組長。在她的帶動下,整條街道的商戶統(tǒng)一明碼標價簽,建立臨期商品預警機制。當檢查組宣布街區(qū)獲評“最美示范街”時,謝桃利悄悄抹去眼角的淚水——這一刻,她不僅是個體經(jīng)營者,更成為改變社區(qū)商業(yè)生態(tài)的推動者。
示范街授牌儀式現(xiàn)場
風雨同舟的溫暖相助
2020年,謝桃利的丈夫被確診惡性骨瘤,這個突如其來的打擊讓整個家庭陷入困境?!澳菚r候,我經(jīng)常要陪丈夫去省城看病,一出門就是好幾天,最讓我放心不下的是獨自看店的年邁的母親?!?/p>
就在這個艱難時刻,新邵煙草主動伸出了援手??蛻艚?jīng)理李奕葦經(jīng)常上門幫忙整理貨架、清點庫存,還手把手教謝桃利的母親使用掃碼槍、辨別商品?!袄罱?jīng)理就像自家人一樣,把老人容易拿錯的商品都貼上醒目標簽,還特意把價格寫得大大的?!敝x桃利感動地說。
客戶經(jīng)理整理卷煙陳列柜
最讓謝桃利難忘的是,有次她臨時帶丈夫去省城復查,匆忙間連店門都沒來得及關(guān)好。李奕葦知道后立即趕到店里,不僅幫忙照看了一整天生意,還細心地把當天的營業(yè)款都整理好,墊付了貨款?!澳菚r候真的覺得,煙草公司真的是我們最堅實的后盾。”
在新邵煙草的持續(xù)幫助下,謝桃利的小店不僅挺過了最困難的時期,還逐步發(fā)展壯大。如今,每當看到店里忙碌的身影,謝桃利總會想起那段被溫暖相助的日子:“是大家的幫助讓我們這個家重新站了起來?!?/p>
在平凡的生活中,像鑫源盛泰這樣的小店鋪,用誠信和堅守書寫著溫暖人心的鄰里故事。正如謝桃利常對孩子們說的那句話:“做人要像咱們店里的商品一樣,明碼標價,實實在在。”這份樸實無華的經(jīng)營哲學,不僅讓她的店鋪成為街坊四鄰最信賴的購物去處,更讓這個經(jīng)歷過風雨的家庭,在互幫互助中找到了繼續(xù)前行的力量。
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