鄧艷艷銷售商品。（朱海龍 攝）

烏蒙山脈深處，草海之濱的貴州省威寧縣，地處熱鬧街區(qū)的九龍便利店暖意融融。店主鄧艷艷忙碌的身影穿梭在貨架之間，眼角的笑意里藏著對(duì)生活的熱忱。這位1989年出生的農(nóng)村婦女，用不向命運(yùn)低頭的韌勁、永不止步的求知欲和對(duì)生活的赤誠熱愛，在三尺柜臺(tái)前書寫了不平凡的人生篇章。正如她貼在卷煙陳列柜上的那句詩：“總有人間一兩風(fēng)，填我十萬八千夢”，她的生命之歌，恰是一曲生而燦爛的奮斗樂章。

向上而生：在空白處繪就求知底色

“大字不識(shí)幾個(gè)，可心里亮堂著呢?！笔煜む嚻G艷的人都這樣說。只上過5天小學(xué)的她，連自己的名字都要靠反復(fù)描摹才能勉強(qiáng)寫出，但就是這樣一個(gè)目不識(shí)丁之人，在勤學(xué)苦練下，把貴州威寧最熱鬧街區(qū)的便利店經(jīng)營得紅紅火火。

2015年進(jìn)入零售行業(yè)，鄧艷艷面對(duì)的是琳瑯滿目的陌生商品和一竅不通的經(jīng)營門道。“產(chǎn)品名字記不住，客人多問兩句就慌了神?！被貞浧鸩綍r(shí)的窘迫，至今仍歷歷在目。彼時(shí)嗷嗷待哺的四個(gè)孩子，纏身的外債像座大山壓在肩頭?！皼]得退路，只能硬學(xué)?！彼陨唐返陌b特征、字體樣式為基，以詢問為輔，每天都在反復(fù)識(shí)記中度過。

“最開始年把，沒說幾句話她就臉紅，后來一到店里，她就逮到問?！蓖幙h煙草專賣局（分公司)原客戶經(jīng)理劉春梅說。鄧艷艷沒有幾個(gè)朋友，也沒有親戚朋友能傳授她經(jīng)營的門道，煙草公司客戶經(jīng)理的上門服務(wù)，成了鄧艷艷的救命稻草。客戶經(jīng)理劉春梅了解到她不識(shí)字，每次都很耐心地教她從包裝顏色、圖案、大小去區(qū)分商品，一來二去，店里成百上千的商品在她的大腦里扎了根。

鄧艷艷銷售商品。（唐京城 攝）

比起面對(duì)滿目商品的茫然，更讓她難受的是因辨別不出假煙，被不良消費(fèi)者調(diào)包吃虧上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。為了不再發(fā)生類似情況，她積極參加零售戶培訓(xùn)，一一記下培訓(xùn)內(nèi)容；主動(dòng)向客戶經(jīng)理、稽查員請(qǐng)教銷售技巧、辨假技巧，把外觀、包裝、字樣等關(guān)鍵特征刻在心里?！盎閱T長得太嚴(yán)肅了，以前看到他們都有點(diǎn)害怕，現(xiàn)在我最喜歡客戶經(jīng)理、稽查員來，又能聊天又能教我賺錢。”鄧艷艷笑著說。

從一開始應(yīng)對(duì)消費(fèi)者選品時(shí)的慌忙失措到后來的游刃有余；從與稽查員交流時(shí)的膽怯，到作為2024年畢節(jié)市煙草商業(yè)現(xiàn)場會(huì)選點(diǎn)為幾十人分享自己的“生意經(jīng)”；從對(duì)智能手機(jī)一竅不通，到熟練利用幾類新媒體平臺(tái)宣傳引流——鄧艷艷實(shí)現(xiàn)了“化繭成蝶”般的涅槃。如今，她的抖音賬號(hào)吸引了不少同城顧客專程而來，甚至西藏、甘肅的網(wǎng)友也慕名下單，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，她將生意做到了未曾踏足過的遠(yuǎn)方。

堅(jiān)韌而立：以汗水澆灌生活之花

凌晨五點(diǎn)的威寧街巷，傳來了賣菜擺攤的聲音，鄧艷艷也開始了揉面、熬湯、煮粉的日常工作。2014年，為補(bǔ)貼家用，她經(jīng)營早餐店直到次年小女兒出生。“帶著小孩搞餐飲始終不方便?！庇谑撬驼煞蛱统鏊蟹e蓄勉強(qiáng)湊了五萬元，又向親戚朋友借錢，租下了這間門店，一半是棋牌室，一半是零售區(qū)，在局促空間開始零售之路。

“做生意就是要靠守，多守一分鐘就多賺一分錢?！编嚻G艷常把這句話掛在嘴邊。逢年過節(jié)，別人闔家歡聚時(shí)，她舍不得旺季時(shí)24小時(shí)都有的生意，執(zhí)意在店里通宵值守，眼睛熬得通紅，經(jīng)常趁生意間隙趴在柜臺(tái)上瞇一會(huì)兒，聽到推門聲立馬起身迎客。有熟客勸她休息休息，她卻說生意越好她越有興趣，瞇哈就夠了。親朋勸她雇人幫忙，她訴說著生意起步之初賒貨經(jīng)營的艱難，現(xiàn)在仍舍不得多花一分血汗錢。

她就是這樣：凡事親力親為。無論是一條煙還是兩瓶水，只要顧客微信留言，她都騎著電動(dòng)車風(fēng)雨無阻送貨上門；有生意時(shí)起身經(jīng)營，閑下來時(shí)打掃衛(wèi)生，店面永遠(yuǎn)一塵不染，貨架上的商品碼放得整整齊齊……這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，拼湊出她“勤能補(bǔ)拙”的經(jīng)營哲學(xué)。

在客戶經(jīng)理劉春梅的指點(diǎn)下，她豁然開朗，積極改造店面：拆除棋牌室擴(kuò)大店面，把斑駁的招牌更換得鮮亮奪目，陳列錯(cuò)落有致甚至別出心裁……整個(gè)空間仿佛被注入了新的生命力，煥發(fā)出截然不同的敞亮、清爽與精致。積極學(xué)習(xí)使用掃碼系統(tǒng)管理進(jìn)銷存，清晰掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)。這份努力讓她的店鋪在2018年就升至30檔并保持至今，2020年成為威寧縣首批“黔彩”合作終端，2024年初又升級(jí)為四星終端。

鄧艷艷店內(nèi)貨架陳列。（李欣欣 攝）

如今，鄧艷艷經(jīng)營的店鋪已成所處商圈的“標(biāo)桿”，旺季時(shí)銷售流水能達(dá)幾十上百萬元，她不僅全款購買了一輛30余萬的越野車，還購買了一套一百四十余平的商品房，付了一半房款，“房子快裝修好了，花了60多萬，我準(zhǔn)備5年還完剩下的貸款，能在城里買套房子，以前想都不敢想?！闭f這話時(shí)，她臉上的笑容比貨柜上的霓虹燈還要亮。

燦爛而行：讓平凡日子溢滿詩意

走進(jìn)九龍便利店，總會(huì)被角落的綠植吸引，這些都是鄧艷艷親手栽種的。“在店里時(shí)間長，養(yǎng)些花花草草，心里就舒坦。”她把對(duì)生活的熱愛，悄悄藏在這些蓬勃生長的綠意里。

鄧艷艷店內(nèi)詩意句子。（朱海龍 攝）

柜臺(tái)里也藏了小心思：泰山（儒風(fēng)細(xì)支）旁貼著 “總有人間一兩風(fēng)，填你十萬八千夢”，泰山（茉莉香韻）邊寫著 “良人為伴，靜待茉莉花開”。這些她不認(rèn)識(shí)、卻能背下來的句子，是她請(qǐng)人設(shè)計(jì)打印張貼在店里，“顧客看了高興，我背起來也感覺生活有了奔頭”。不識(shí)字的她，用最樸素的方式，讓生意與生活都有了詩意。

這份溫柔也給了他人：店門口總堆著整齊的紙殼，等著收廢品的老人來取；老人不會(huì)使用智能手機(jī)，話費(fèi)充值一直都是大問題，她就成了義務(wù)代繳點(diǎn)，“都不容易，幫點(diǎn)忙是應(yīng)該的”；時(shí)間久了，熟客進(jìn)店不用多言，她就知道要拿什么商品；供應(yīng)商送貨上門，會(huì)順手幫她整理貨架——這種無需言說的默契，是歲月沉淀的信任。

從為了養(yǎng)家糊口而開店，到把生意做成事業(yè)，鄧艷艷的故事里沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻藏著最動(dòng)人的力量。她用向上的姿態(tài)突破局限，用堅(jiān)韌的付出改寫命運(yùn)，用燦爛的心境溫暖日常。在貴州威寧的街巷里，這位普通的零售戶，正以奮斗為筆，在生活的畫卷上描繪著最絢麗的色彩——這，正是無數(shù)平凡中國人逐夢前行的生動(dòng)縮影。

在新時(shí)代的奮斗征程上，還有千千萬萬個(gè)“鄧艷艷”，他們或許身處不同崗位，卻都在用汗水澆灌希望，用熱愛點(diǎn)亮生活。他們的故事始終在講述：生命的精彩，從不取決于起點(diǎn)，而在于始終向上、堅(jiān)韌前行的每一步。