早上七點(diǎn)，位于山東省菏澤市巨野縣龍堌鎮(zhèn)李集村的百姓超市早已熙熙攘攘，繳水電費(fèi)、打印照片、取快遞的顧客絡(luò)繹不絕，店主李孔兵夫妻二人招呼顧客，忙得不亦樂乎。難以想象，這家如今生意興隆的超市，一年前還是另一番模樣：150余平方米的門店，被蔬菜、水果占據(jù)了絕大部分空間，枯黃的菜葉、蔫軟的水果上方盤旋著飛蟲和果蠅，商品堆得像雜貨鋪，月營(yíng)業(yè)額僅有3000余元。

駐店?duì)I銷解難題

“大家看一下，這是咱們龍堌鎮(zhèn)孫莊種植的有機(jī)黃蟠桃，汁水豐盈，酸甜可口，現(xiàn)采現(xiàn)賣！大家下單后來百姓超市直接取貨就行！”巨野縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）志愿者魏玉慧和李愛鳳二人正在百姓超市倉(cāng)庫(kù)內(nèi)開展直播帶貨。

去年8月，得知百姓超市經(jīng)營(yíng)每況愈下，巨野縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)駐店指導(dǎo)，從商品陳列、庫(kù)存管理到線上營(yíng)銷，提供全方位指導(dǎo)服務(wù)，幫助百姓超市轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過社交平臺(tái)直播引流，擴(kuò)大客源。短短一年，百姓超市面貌煥然一新，不僅商品種類豐富、擺放整齊，還增設(shè)了便民服務(wù)區(qū)，營(yíng)業(yè)額翻了兩番。

“現(xiàn)在店里銷量大，水果蔬菜都很少有損耗，價(jià)格也能夠比原來低出不少，形成了良性循環(huán)！”李孔兵笑得合不攏嘴。

終端賦能增客流

“我門前比較寬敞，左右兩側(cè)都能停好幾輛車。之前煙草公司市場(chǎng)經(jīng)理油晶晶建議我安裝便民充電樁，不僅能夠方便過往車輛充電，還能起到消費(fèi)引流作用。我抱著試試看的心態(tài)安裝了兩臺(tái)，結(jié)果非常受歡迎，現(xiàn)在都不夠用的，我準(zhǔn)備再安裝三臺(tái)?！崩羁妆P算著下一步的發(fā)展規(guī)劃。

百姓超市位于往返巨野縣與魯西新區(qū)的交通干道旁，地理位置較好。巨野煙草結(jié)合超市的地理優(yōu)勢(shì)，依托興菏惠民服務(wù)模式，發(fā)揮興菏惠民聯(lián)合會(huì)成員企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，建議李孔兵拓展門店的便民服務(wù)功能，從而滿足更多消費(fèi)者的需求，將物流寄遞、通訊代辦、便民休憩、農(nóng)資銷售等四大類服務(wù)嵌入百姓超市，打造成為惠民服務(wù)中心。這一建議得到李孔兵的積極響應(yīng)，這個(gè)普通農(nóng)村零售終端搖身一變，轉(zhuǎn)型升級(jí)為公共服務(wù)提供終端。

社區(qū)服務(wù)暖人心

隨著店鋪經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，李孔兵深知，作為社區(qū)的一份子，自己有責(zé)任為村民們提供更多貼心的服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起越來越多的社會(huì)責(zé)任，將百姓超市打造成一個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。他在門前設(shè)立了信息公告欄，及時(shí)發(fā)布村里的通知、活動(dòng)信息以及各類公益廣告，方便村民們獲取最新資訊。此外，李孔兵與巨野煙草志愿者一道，還定期組織舉辦健康講座、農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)等活動(dòng)，吸引更多村民前來參與，傳遞了鄰里之間的溫情，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。

如今，百姓超市已經(jīng)成為李集村村民們生活中不可或缺的一部分。這個(gè)曾經(jīng)面臨困境的小超市，如今不僅實(shí)現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更成為了與村民之間連接的橋梁，小小終端，心系民生。