隨著數(shù)字經(jīng)濟的浪潮洶涌而至，零售領(lǐng)域的競爭焦點已悄然從“地段為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)制勝”。宜都市煙草專賣局（營銷部）積極協(xié)助零售戶響應(yīng)時代變革，以“知音通”店鋪管理系統(tǒng)為“數(shù)智引擎”，打造“數(shù)字門店”，成為贏得市場先機的關(guān)鍵抓手。

從“算盤”到“芯片”的智慧跨越

“姚老板，您這賬本記得真仔細，不過要是能實時看到每天的毛利分析，補貨是不是更有把握？”客戶經(jīng)理小王指著柜臺上的算盤，笑著打開平板電腦。宜都市枝城鎮(zhèn)唐可小超超市里，店主姚老板正用算盤核對當天的賬目，這是她經(jīng)營了十幾年的老習慣。

昔日，店主們依賴腦力記賬，憑直覺補貨。而今，宜都煙草精細數(shù)字化客戶服務(wù)，穩(wěn)步推動零售終端邁向數(shù)字化新階段。圍繞零售新業(yè)態(tài)、新模式、新趨勢及人工智能等前沿技術(shù)，宜都煙草從零售戶的實際需求出發(fā)，逐步引導零售戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，打破舊有習慣，潛移默化中培育起數(shù)字化管理的新理念，通過“知音通”店鋪管理系統(tǒng)，零售戶得以實時掌握店鋪運營動態(tài)，實現(xiàn)管理數(shù)字化。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)智能管理新飛躍

枝城鎮(zhèn)唐可小超超市是“夫妻店”的模式，在開店之初，商店姚老板認為只要是把商品擺放好，買賣自然就上門了，連進銷貨都沒有記賬，導致賬目、庫存一塌糊涂。由于缺乏科學管理，經(jīng)營事與愿違，生意漸漸冷清。

“昨天有人要買兩包指定牌子的方便面，我以為沒有了，就沒賣。結(jié)果顧客走了后我又翻出來兩包，唉，都怪我沒有理清庫存，真是悔不當初！”姚老板垂頭喪氣地說。

“姚老板，您店內(nèi)商品繁多，如果沒有系統(tǒng)管理，必然手忙腳亂?！笨蛻艚?jīng)理小王耐心介紹零售終端店鋪管理系統(tǒng)，并協(xié)助安裝。通過逐一掃碼建檔，庫存數(shù)據(jù)精準至“包”，系統(tǒng)上線首日，姚老板便找回了“失蹤”的方便面，喜笑顏開：“數(shù)據(jù)一目了然，心中才有底！”

在客戶經(jīng)理的持續(xù)指導下，姚老板的店鋪逐步構(gòu)建起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基石，實現(xiàn)了從“商品管理”到“系統(tǒng)查詢”的升級。通過系統(tǒng)，能實時掌握銷售動態(tài)，精準調(diào)控進貨、銷售與庫存，以數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)店鋪經(jīng)營。系統(tǒng)運行三月后，自動生成“商品畫像”，所有商品數(shù)據(jù)一目了然，姚老板據(jù)此調(diào)整陳列、優(yōu)化訂貨，毛利率提升8%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)減半?！拔羧湛窟汉?#xff0c;今朝靠數(shù)據(jù)，生意愈發(fā)輕松?！彼Φ?。

數(shù)據(jù)決策，引領(lǐng)經(jīng)營方向新優(yōu)化

“以往自己管理時，全靠記憶、估算和經(jīng)驗，如今有了數(shù)字化系統(tǒng)，通過‘一屏盡覽’，商品銷售、庫存、盈利情況盡在掌握，定期進行‘數(shù)據(jù)體檢’，小店生意愈發(fā)紅火?！币习逍老驳卣f。

眾多零售終端在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，店鋪形象煥然一新，管理模式創(chuàng)新升級。通過店鋪管理系統(tǒng)積累的用戶數(shù)據(jù)，精準把握消費者需求，提供個性化服務(wù)。借助智能分析，構(gòu)建消費行為數(shù)據(jù)模型，通過數(shù)據(jù)變現(xiàn)，識別經(jīng)營短板，調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化經(jīng)營方向，實現(xiàn)從“經(jīng)驗營銷”到“數(shù)據(jù)營銷”的華麗轉(zhuǎn)身。

宜都煙草將深化“知音通”店鋪管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進一步縮小各業(yè)態(tài)零售終端間的“數(shù)字鴻溝”，讓每一家終端都能“算得精、看得遠”。