清晨的陽(yáng)光像揉碎的金箔，穿過(guò)老街梧桐葉的縫隙，灑在“金葉便利”的招牌上?？諝庵酗h著淡淡的干面條的香氣，夾雜著新一天的煙火氣息。河南省南陽(yáng)市方城縣趙河鎮(zhèn)“金葉便利”的店主張松珍正在整理貨架，她的目光掃過(guò)整潔的卷煙陳列區(qū)，眼角漾起笑意。

這家由面條鋪轉(zhuǎn)型而來(lái)的便利店，已步入第四個(gè)年頭。從最初的手忙腳亂，到如今從容推薦“10+N”品牌，張松珍的每一步成長(zhǎng)，都離不開(kāi)客戶經(jīng)理李秀江的悉心指導(dǎo)和一路陪伴。

新芽破土：從面條鋪到煙酒店

“最早只賣面條，但是架不住總有人問(wèn)還有其他的東西沒(méi)有?！睆埶烧浠貞浀?#xff0c;一次次詢問(wèn)，像種子在她心里生了根發(fā)了芽，就想著要不然也賣些其他東西，但是又怕東西滯銷，“那會(huì)兒想想就睡不著，心里沒(méi)底?！?/p>

當(dāng)便利店開(kāi)起來(lái)后，如她擔(dān)心的一樣，確實(shí)遇上了難題，李秀江正是在這時(shí)出現(xiàn)。他細(xì)心翻看她手寫在紙板上的流水賬，一一分析，他耐心教她如何關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解消費(fèi)者需求。節(jié)日前提醒她提前備貨，怕她記不住，就寫在便利貼上貼在煙柜上；路過(guò)別家旺鋪，也會(huì)拍些陳列照片給她做參考……漸漸地，張松珍臉上的笑容多了起來(lái)：“煙帶動(dòng)了人流，也留住了人氣?！?/p>

數(shù)字煥新：小鋪?zhàn)兩怼氨忝窠恰?/strong>

時(shí)隔三年，店內(nèi)迎來(lái)全面煥新升級(jí)，李秀江依舊細(xì)致講解數(shù)字終端煥新改造要點(diǎn)，從門頭設(shè)計(jì)、科學(xué)分區(qū)陳列，到云POS系統(tǒng)落地，逐筆幫她核算成本與預(yù)期收益。在客戶經(jīng)理的專業(yè)宣傳下，張松珍深入了解數(shù)字終端優(yōu)勢(shì)后，主動(dòng)填寫申請(qǐng)，成功讓自家店鋪成為趙河鎮(zhèn)首家數(shù)字終端。

改造期間，李秀江常下班后來(lái)幫忙：調(diào)貨架、理網(wǎng)線、擺商品，甚至手擦傷了也毫不在意。他教張松珍用手機(jī)訂煙系統(tǒng)時(shí)，會(huì)特意調(diào)大字體：“您看這曲線，哪種賣得快，一看數(shù)據(jù)匯總就知道了，就像您揉面時(shí)看面團(tuán)發(fā)沒(méi)發(fā)好一樣簡(jiǎn)單。”三個(gè)月后，屋內(nèi)商品分區(qū)擺放科學(xué)整齊，煥然一新，還增設(shè)復(fù)印、代收快遞等便民服務(wù)。“以前經(jīng)常記混價(jià)格，但自從使用云POS掃碼收銀后，不用靠估摸，就看數(shù)據(jù)，收入情況清清楚楚，幫了大忙?！睆埶烧涞淖旖嵌紱](méi)有落下。

客戶經(jīng)理（右）指導(dǎo)商戶使用店鋪經(jīng)理管理系統(tǒng)。

真情相伴：風(fēng)雨中的一雙手

就在店鋪日漸起色時(shí)，張松珍的丈夫查出重病。她回憶道：“那會(huì)兒天都塌了，店里醫(yī)院兩頭跑，腿都是軟的?！?/p>

李秀江第一時(shí)間趕來(lái)，幫忙聯(lián)系專家、打理店鋪、教臨時(shí)店員操作系統(tǒng)?！坝惺麓螂娫?#xff0c;別一個(gè)人扛。”這句話，她一直記在心里。

如今丈夫病情穩(wěn)定，小店也穩(wěn)步發(fā)展。張松珍總在柜臺(tái)為李秀江備一份水果，而他總是婉拒：“您生意好，比什么都強(qiáng)?！?/p>

“金葉”飄香 幸福長(zhǎng)伴

散落在街角的萬(wàn)千商鋪里，張松珍的店或許平凡，沒(méi)有驚天動(dòng)地的故事，只有日復(fù)一日的細(xì)致服務(wù)、關(guān)鍵時(shí)刻的伸手相助。

墻上貼著一句張松珍親手寫的話：“金葉飄香處，總有溫暖在?！边@溫暖，藏在老街坊的一句認(rèn)可里，藏在李秀江的一句叮囑里，也藏在彼此攜手、踏實(shí)前行的每一步里。