清晨的陽光像揉碎的金箔，穿過老街梧桐葉的縫隙，灑在“金葉便利”的招牌上?？諝庵酗h著淡淡的干面條的香氣，夾雜著新一天的煙火氣息。河南省南陽市方城縣趙河鎮(zhèn)“金葉便利”的店主張松珍正在整理貨架，她的目光掃過整潔的卷煙陳列區(qū)，眼角漾起笑意。

這家由面條鋪轉(zhuǎn)型而來的便利店，已步入第四個年頭。從最初的手忙腳亂，到如今從容推薦“10+N”品牌，張松珍的每一步成長，都離不開客戶經(jīng)理李秀江的悉心指導和一路陪伴。

新芽破土：從面條鋪到煙酒店

“最早只賣面條，但是架不住總有人問還有其他的東西沒有?！睆埶烧浠貞浀?#xff0c;一次次詢問，像種子在她心里生了根發(fā)了芽，就想著要不然也賣些其他東西，但是又怕東西滯銷，“那會兒想想就睡不著，心里沒底?！?/p>

當便利店開起來后，如她擔心的一樣，確實遇上了難題，李秀江正是在這時出現(xiàn)。他細心翻看她手寫在紙板上的流水賬，一一分析，他耐心教她如何關注市場動態(tài)、了解消費者需求。節(jié)日前提醒她提前備貨，怕她記不住，就寫在便利貼上貼在煙柜上；路過別家旺鋪，也會拍些陳列照片給她做參考……漸漸地，張松珍臉上的笑容多了起來：“煙帶動了人流，也留住了人氣?！?/p>

數(shù)字煥新：小鋪變身“便民角”

時隔三年，店內(nèi)迎來全面煥新升級，李秀江依舊細致講解數(shù)字終端煥新改造要點，從門頭設計、科學分區(qū)陳列，到云POS系統(tǒng)落地，逐筆幫她核算成本與預期收益。在客戶經(jīng)理的專業(yè)宣傳下，張松珍深入了解數(shù)字終端優(yōu)勢后，主動填寫申請，成功讓自家店鋪成為趙河鎮(zhèn)首家數(shù)字終端。

改造期間，李秀江常下班后來幫忙：調(diào)貨架、理網(wǎng)線、擺商品，甚至手擦傷了也毫不在意。他教張松珍用手機訂煙系統(tǒng)時，會特意調(diào)大字體：“您看這曲線，哪種賣得快，一看數(shù)據(jù)匯總就知道了，就像您揉面時看面團發(fā)沒發(fā)好一樣簡單?！比齻€月后，屋內(nèi)商品分區(qū)擺放科學整齊，煥然一新，還增設復印、代收快遞等便民服務?！耙郧敖?jīng)常記混價格，但自從使用云POS掃碼收銀后，不用靠估摸，就看數(shù)據(jù)，收入情況清清楚楚，幫了大忙?！睆埶烧涞淖旖嵌紱]有落下。

客戶經(jīng)理（右）指導商戶使用店鋪經(jīng)理管理系統(tǒng)。

真情相伴：風雨中的一雙手

就在店鋪日漸起色時，張松珍的丈夫查出重病。她回憶道：“那會兒天都塌了，店里醫(yī)院兩頭跑，腿都是軟的。”

李秀江第一時間趕來，幫忙聯(lián)系專家、打理店鋪、教臨時店員操作系統(tǒng)?！坝惺麓螂娫?#xff0c;別一個人扛?！边@句話，她一直記在心里。

如今丈夫病情穩(wěn)定，小店也穩(wěn)步發(fā)展。張松珍總在柜臺為李秀江備一份水果，而他總是婉拒：“您生意好，比什么都強?！?/p>

“金葉”飄香 幸福長伴

散落在街角的萬千商鋪里，張松珍的店或許平凡，沒有驚天動地的故事，只有日復一日的細致服務、關鍵時刻的伸手相助。

墻上貼著一句張松珍親手寫的話：“金葉飄香處，總有溫暖在?！边@溫暖，藏在老街坊的一句認可里，藏在李秀江的一句叮囑里，也藏在彼此攜手、踏實前行的每一步里。