在山東省濰坊市濰城區(qū)偏涼子村，昊陽(yáng)酒水已經(jīng)營(yíng)了十幾個(gè)年頭。

雖然年頭長(zhǎng)，但小店卻不同于許多同齡店鋪那般固守舊態(tài)、漸失生機(jī)，店主李君墣靠著暖心改造重新煥發(fā)了生機(jī)，越開越有“新活力”，如今成了社區(qū)里與眾不同的存在。

從心到新：當(dāng)“熱心腸”遇見“細(xì)節(jié)控”

店主李君墣是出了名的熱心腸，這些年的公益路上總少不了他的身影：得知地方受水災(zāi)，他第一時(shí)間整理物資送去支援；逢年過節(jié)，他常帶著慰問品去看望村里的孤寡老人；社區(qū)組織志愿服務(wù)，他也總是早早報(bào)名、忙前忙后。

可誰(shuí)能想到，對(duì)公益如此上心的他，對(duì)自己的店鋪卻有些“不上心”。貨品隨意堆放，空間利用得雜亂無章，顧客進(jìn)店大多買完?yáng)|西就匆匆離開，很少愿意多停留。

圖為李君墣（左三）看望慰問村中老人

“開店時(shí)間長(zhǎng)了，很多東西將就著就習(xí)慣了?！崩罹龎愄寡?#xff0c;“不是不想整理，一是不知道從何下手，二是覺得與其花時(shí)間把店鋪裝漂亮精致，還不如多抽時(shí)間干點(diǎn)實(shí)在的，多幫幫別人?！?/p>

山東濰坊濰城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理張建林，是負(fù)責(zé)這一片區(qū)的客戶服務(wù)工作。在多次走訪昊陽(yáng)酒水后，他注意到了這個(gè)情況。

“李老板的店鋪就像一位熱心腸卻不修邊幅的老朋友，讓人感到親切，卻又覺得它可以更好?！睆埥终f。

想到李君墣平日里的熱心腸，結(jié)合濰城區(qū)局（營(yíng)銷部）推行的“惠民服務(wù)中心”打造計(jì)劃，張建林突然有了靈感。

“李老板，您在外做了那么多好事，為什么不把這份心意也帶到店鋪里來呢？把您的店鋪打造為惠民服務(wù)中心，既改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又能服務(wù)身邊人，豈不是一舉兩得呀！”張建林說。

這個(gè)建議，讓李君墣眼前一亮?！罢f實(shí)話，以前總覺得做公益是要特意去做的事，從沒想過可以和自己這家小店結(jié)合起來?！崩罹龎愌凵裰辛髀冻雠d奮神采，那是對(duì)“公益”二字的重新理解，也包含著對(duì)店鋪未來的隱約期待。

在張建林的耐心鼓勵(lì)與細(xì)致規(guī)劃下，昊陽(yáng)酒水的改造計(jì)劃很快實(shí)施落地了。

“要把咱的店鋪升級(jí)為惠民服務(wù)中心，最重要的部分，就是打造好的便民服務(wù)區(qū)。”張建林說。

改造過程并非一帆風(fēng)順。就在各項(xiàng)工作有序推進(jìn)時(shí)，李君墣意外燙傷了左手導(dǎo)致無法活動(dòng)。

“李老板，您先好好休息，店里的事我們一起想來辦法?！睆埥值弥闆r后，第一時(shí)間趕到店里?？粗罹龎惱p著繃帶的手腕，他主動(dòng)承擔(dān)起了更多的改造任務(wù)。

在接下來的日子里，張建林幾乎每隔兩日就來店里一趟，每次來都帶著新的規(guī)劃和改造點(diǎn)子。他對(duì)細(xì)節(jié)的注重讓李君墣深受觸動(dòng)?！皬埥?jīng)理總跟我說，小店的經(jīng)營(yíng)不在于規(guī)模多大、商品多全，而在于用心，讓顧客感受到我們服務(wù)的真心?！?/p>

為了確保便民服務(wù)區(qū)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡善盡美，張建林特意準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，詳細(xì)記錄著每個(gè)角落的尺寸和改造思路。小小的充電器，張建林建議李君墣備齊三種不同類型的接口，可以應(yīng)對(duì)不同型號(hào)的手機(jī)；裝熱水機(jī)時(shí)，張建林特意選了帶童鎖的款式，怕沒有童鎖容易讓人誤觸燙傷；就連雨傘的收納，張建林也考慮得極為周全。他特意將傘架從店內(nèi)角落移至入口內(nèi)側(cè)，確保進(jìn)店的居民伸手可取。他還細(xì)心地將長(zhǎng)柄傘與折疊傘分開放置，并解釋道：“長(zhǎng)柄傘滴水多，得放在靠門的地墊上；折疊傘收得攏，可以掛在里面的架子上。這樣既方便大家按需取用，也能保持店堂一直保持干爽整潔。”

“張經(jīng)理，您這心思，可比我這個(gè)開店的還細(xì)啊！”看著店鋪一天天完善起來，李君墣不禁深有感慨。

張建林聽到這話，手邊的忙碌并沒有停下，只是微微一笑：“我們多考慮一點(diǎn)，顧客就能更方便一些呀！”

李君墣發(fā)現(xiàn)，這位客戶經(jīng)理有個(gè)獨(dú)特的習(xí)慣，每次布置新設(shè)施前，總要在店內(nèi)來回踱步，時(shí)而駐足凝視，時(shí)而彎腰比畫。他就像復(fù)仇者聯(lián)盟里的奇異博士，預(yù)演著每一位顧客可能遇到的所有情況。這種近乎執(zhí)拗的細(xì)致，讓小店里的每個(gè)角落都透著被反復(fù)推敲過的妥帖。

圖為張建林幫助規(guī)劃店內(nèi)物品擺放

在張建林一次次往返奔波、一次次細(xì)心調(diào)整下，昊陽(yáng)酒水店鋪內(nèi)外煥然一新，便民服務(wù)區(qū)也建設(shè)得更加周到完善。

積善成光：讓“小空間”化身“能量場(chǎng)”

除了精心規(guī)劃各項(xiàng)硬件設(shè)施，張建林還別出心裁地為小店注入人文溫度。他將李君墣多年來參與公益活動(dòng)的照片精心挑選出來，沖洗裝幀后，在便民服務(wù)區(qū)的墻面上布置成一個(gè)“服務(wù)掠影”專欄。一張張定格善舉的照片，記錄著李君墣走訪獨(dú)居老人時(shí)關(guān)切的神情，記錄著他在助學(xué)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與孩子們互動(dòng)的笑臉，也記錄著他在社區(qū)志愿服務(wù)中忙碌的身影。如今，這些曾經(jīng)散落在時(shí)光里的善舉被重新拾起，化作墻上溫暖的印記，無聲地訴說著店主的公益情懷。

這面照片墻不僅見證了李君墣的公益之路，更將便民服務(wù)的意義延伸至更深層次——這里提供的不只是便利，更是一個(gè)傳遞善意的精神空間。當(dāng)顧客在等候充電的間隙駐足觀賞，當(dāng)社區(qū)居民在休息時(shí)細(xì)細(xì)端詳，公益的種子便在這無聲的交流中悄然播撒。

圖為“服務(wù)掠影”專欄

與此同時(shí)，他在店門外墻上精心設(shè)置了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目公示欄，將免費(fèi)飲水、應(yīng)急充電、雨具出借等便民服務(wù)以醒目的方式呈現(xiàn)。這個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方的公示欄，成為店鋪嶄新的標(biāo)識(shí)，始終如一地向過往行人傳遞著溫暖的邀約。

這份溫暖，或許源于店主李君墣始終如一的善心，或許來自客戶經(jīng)理張建林設(shè)身處地的用心，但最終，它都匯聚成了這家小店獨(dú)特的溫度，在尋常巷陌間靜靜流淌，向過往行人無聲地傳遞著這樣一個(gè)訊息：這里，總有一份溫暖為您守候。

如今，再次走進(jìn)昊陽(yáng)酒水，休息座椅的邊緣被磨得發(fā)亮，卻一塵不染；充電口旁，舊的充電線剛顯露出些磨損，新的就已經(jīng)悄悄補(bǔ)上；這些細(xì)微的變化，都是街坊們常來坐坐，店主用心默默守護(hù)的證明。沒人刻意宣傳這份好，可溫暖卻像春草般悄悄蔓延。

“我現(xiàn)在明白了，每一家店鋪都可以成為照亮身邊人的一盞燈，而我，愿意做那個(gè)點(diǎn)燈人?！崩罹龎愋χf。