在江蘇泗陽(yáng)縣的城北，有這樣一家店鋪，它宛如一朵在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”浪潮中綻放的暖心玫瑰，熠熠生輝、脫穎兒出。當(dāng)眾多商家還在“適老”的初級(jí)階段徘徊，苦苦摸索如何滿足老年群體基本需求時(shí)，朱佳音卻憑借著敏銳的商業(yè)洞察力和一顆溫暖的心，精準(zhǔn)地捕捉到了老年群體那深層次的情感需求。她以“好心情”為鑰匙，輕輕打開(kāi)了老年消費(fèi)市場(chǎng)的寶藏之門，讓每一位踏入店鋪的老人都能感受到滿滿的關(guān)懷與快樂(lè)。

挑選“好商品”，帶來(lái)好心情

近日，筆者懷著好奇與期待，走進(jìn)了朱佳音的店鋪。剛一踏入，就仿佛置身于一個(gè)充滿溫情與歡樂(lè)的老年樂(lè)園。這里的每一件商品，都像是被精心挑選的快樂(lè)使者，承載著為老年消費(fèi)者們帶來(lái)“好心情”的崇高使命。

鮮花，無(wú)疑是店內(nèi)一道最為亮麗的風(fēng)景線。朱佳音深知，鮮花不僅僅是美化環(huán)境的裝飾品，更是能為老年人的生活增添一抹浪漫與生機(jī)的神奇元素。她精心挑選各種適合室內(nèi)養(yǎng)殖的鮮花品種，從嬌艷欲滴、象征著愛(ài)情的玫瑰，到清新淡雅、散發(fā)著高潔氣息的百合，每一朵都宛如大自然派來(lái)的精靈，散發(fā)著迷人的芬芳。對(duì)于那些子女不常在身邊，內(nèi)心難免有些孤獨(dú)的老人來(lái)說(shuō)，一束鮮花就像是一位無(wú)聲卻溫暖的陪伴者。它們靜靜地綻放在房間里，用那淡淡的香氣和絢麗的色彩，讓老人們?cè)诨ㄏ阒懈惺艿缴畹拿篮门c希望。一位常來(lái)買花的左大爺，臉上洋溢著幸福的笑容，笑著說(shuō)：“每次看到這些花，心情就格外的舒暢，感覺(jué)生活都有了奔頭，仿佛日子都變得明亮起來(lái)了?！?/p>

朱老板熱情地向筆者介紹道：“你看，不要小瞧了那小型園藝工具，它可也是咱店內(nèi)的熱門商品呢！”近年來(lái)，朱佳音敏銳地發(fā)現(xiàn)，許多老年人退休后有了更多的閑暇時(shí)間，他們對(duì)園藝活動(dòng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。園藝不僅能讓他們親近大自然，還能在忙碌中找到生活的樂(lè)趣和成就感。于是，朱老板精心引進(jìn)了各種小巧輕便、易于操作的園藝工具，如迷你鏟子，它的手柄設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，握在手里十分舒適，鏟土?xí)r輕松省力；還有修剪剪刀，刀刃鋒利，能精準(zhǔn)地修剪枝葉。同時(shí)，她還搭配銷售一些花盆，有古樸典雅的陶瓷花盆，也有輕便耐用的塑料花盆，滿足不同老人的需求。此外，還有一些適合盆栽種植的花卉種子和幼苗，老人們可以在自家的陽(yáng)臺(tái)上或小院里開(kāi)辟一片屬于自己的“花園”小天地。他們親手播種、澆水、施肥，看著種子一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)芽、生長(zhǎng)，最終綻放出美麗的花朵，這種與大自然的親密接觸，讓老人們感受到了生命的活力與成長(zhǎng)的喜悅，也讓他們?cè)诿β档膱@藝勞作中忘卻了生活的煩惱，仿佛回到了年輕時(shí)充滿活力的歲月。

俗話說(shuō)得好，“民以食為天”。那些易于操作的烘焙食材，同樣備受老年消費(fèi)者青睞。朱佳音考慮到老年人對(duì)健康飲食的追求，以及動(dòng)手制作美食的樂(lè)趣，她專門挑選了一些低糖、低脂、易消化的烘焙食材，如全麥面粉，它富含膳食纖維，有助于老年人的消化；木糖醇，能滿足老人對(duì)甜味的渴望，又不會(huì)引起血糖的大幅波動(dòng)。并且，她還為老人們配備了簡(jiǎn)單易懂的烘焙食譜，上面詳細(xì)地標(biāo)注了每一步的操作方法和注意事項(xiàng)。老人們可以在閑暇時(shí)光，與老伴或朋友一起動(dòng)手制作蛋糕、餅干等美食。當(dāng)香噴噴的烘焙食品出爐時(shí)，那金黃的外表、誘人的香氣，讓老人們充滿了成就感。小區(qū)的時(shí)阿姨就興奮地逢人就說(shuō)：“我按照小朱店里給我的食譜做了蛋糕，孩子們回來(lái)嘗了都說(shuō)非常好吃呢，我心里別提多高興了，是滿滿的成就感，感覺(jué)自己又掌握了一項(xiàng)新技能?！?/p>

而店鋪里的懷舊零食，則是喚起老年消費(fèi)者那美好回憶的“時(shí)光機(jī)”。朱佳音在店內(nèi)精心設(shè)置了一個(gè)懷舊零食專區(qū)，擺放著麥芽糖，那晶瑩剔透的糖塊，咬上一口，甜蜜在口中散開(kāi)，仿佛回到了小時(shí)候在街頭巷尾買糖吃的時(shí)光；果丹皮，酸酸甜甜的味道，讓人想起小時(shí)候放學(xué)后迫不及待打開(kāi)包裝的情景；無(wú)花果絲，那獨(dú)特的口感，承載著無(wú)數(shù)童年的歡樂(lè)。這些零食對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，不僅僅是曾經(jīng)小時(shí)候味蕾上的享受，更是對(duì)過(guò)去歲月的深深懷念。每當(dāng)老年顧客們拿起這些熟悉的零食，往昔的點(diǎn)點(diǎn)滴滴就會(huì)如潮水般涌上心頭，想起小時(shí)候無(wú)憂無(wú)慮的時(shí)光歲月，臉上總是會(huì)洋溢著幸福的笑容。一位老顧客感慨地說(shuō)：“看到這些零食啊，就讓我不由自主的想起了小時(shí)候，那時(shí)候雖然生活不富裕，但快樂(lè)啊、簡(jiǎn)單啊，不像現(xiàn)在的孩子有那么大的學(xué)習(xí)壓力，每天就盼著能多吃點(diǎn)好吃的。”

時(shí)尚舒適的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，同樣也能為老年人的生活注入新活力。朱佳音根據(jù)老年人的身體特點(diǎn)和運(yùn)動(dòng)需求，引進(jìn)了適合他們的運(yùn)動(dòng)服裝，面料柔軟透氣，穿著舒適自在；運(yùn)動(dòng)鞋，鞋底柔軟有彈性，能減輕走路時(shí)的壓力。還有各種健身器材，如太極劍，劍身輕盈，劍柄設(shè)計(jì)符合人體握持習(xí)慣，老人們揮舞起來(lái)，身姿矯健；柔力球，球體柔軟，拍面彈性適中，老人們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中既能鍛煉身體，又能享受運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣；表演扇等等。老人們穿上了舒適的運(yùn)動(dòng)裝備，在公園里或廣場(chǎng)上鍛煉身體，既增強(qiáng)了體質(zhì)，又結(jié)交了新朋友。周老太每天都會(huì)拿著店里銷售的扇子去公園舞起來(lái)，她說(shuō)：“那起這把彩扇，我就不由自主的想舞起來(lái)，感覺(jué)自己都年輕了好幾歲，也更加感覺(jué)有精神了，好像又回到了年輕時(shí)充滿活力的自己?！?/p>

商品來(lái)傳情，喚起“少年心”

朱佳音不僅在商品的選擇上獨(dú)具匠心，更善于通過(guò)商品講故事，喚起老年消費(fèi)者積極的情感記憶。她深知，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，商品不僅僅是物質(zhì)上的滿足，更是情感上的寄托。

在每一件商品的背后，都有一個(gè)溫暖的故事。朱佳音會(huì)在店內(nèi)設(shè)置一個(gè)小小的展示區(qū)，展示一些具有特殊意義的商品，并附上詳細(xì)的故事說(shuō)明。比如，一款老式的復(fù)古收音機(jī)，旁邊寫著：“這款收音機(jī)，就像一位忠實(shí)的老友，陪伴著我們的父輩度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)美好的時(shí)光。在那個(gè)沒(méi)有手機(jī)、沒(méi)有電視、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的年代，收音機(jī)就是他們了解世界、娛樂(lè)消遣的重要工具之一。每天傍晚，一家人圍坐在收音機(jī)旁，聽(tīng)著新聞、故事、音樂(lè)，那溫馨的場(chǎng)景至今仍歷歷在目。如今，雖然時(shí)代變了，但這份回憶依然珍貴，它承載著我們父輩的青春和夢(mèng)想。”老人們看到這些展示，仿佛回到了從前，那些與收音機(jī)相伴的日子又浮現(xiàn)在眼前，仿佛就在昨日，心中充滿了溫暖的回憶和感動(dòng)，有的老人甚至眼眶濕潤(rùn)，沉浸在過(guò)去的回憶中無(wú)法自拔。

此外，朱佳音還會(huì)定期舉辦一些有關(guān)“銀發(fā)老人”主題活動(dòng)，以店鋪的商品為載體，讓老年消費(fèi)者分享自己的故事。就比如，在一次以“懷舊玩具”為主題的活動(dòng)中，老人們看到了自己小時(shí)候玩過(guò)的玩具，如鐵環(huán)，那圓圓的鐵環(huán)在陽(yáng)光下閃爍著光芒，仿佛帶著他們回到了小時(shí)候在巷子里奔跑嬉戲的場(chǎng)景；鐵瓦，一片片疊起來(lái)，能搭建出各種有趣的造型；玻璃彈珠，五顏六色的彈珠在手中滾動(dòng)，承載著無(wú)數(shù)的歡笑和競(jìng)爭(zhēng)。老人們圍坐在一起，紛紛講述了與這些玩具相關(guān)的童年趣事。有的老人說(shuō)起了和小伙伴們比賽滾鐵環(huán)的情景，大家你追我趕，誰(shuí)也不服輸；有的老人回憶起用玻璃彈珠和小伙伴們對(duì)戰(zhàn)的時(shí)光，那緊張又興奮的心情至今難忘。老年顧客們歡聲笑語(yǔ)不斷，仿佛又回到了那個(gè)無(wú)憂無(wú)慮的童年時(shí)光。這種通過(guò)商品引發(fā)的情感交流，讓老人們感受到了彼此的理解和支持，也增強(qiáng)了他們對(duì)店鋪的認(rèn)同感和歸屬感，他們把這里當(dāng)成了自己的第二個(gè)家。

朱佳音的店鋪就像是一個(gè)老年人的情感港灣，她用精心挑選的商品和一個(gè)個(gè)溫暖人心的懷舊故事，為老年消費(fèi)者們帶來(lái)了“好心情”。在“悅老經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷道路上，她以自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值與商業(yè)盈利的雙贏。她的成功，不僅為咱們零售商家樹(shù)立了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)范例，也為整個(gè)“悅老經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們相信，在未來(lái)的“銀發(fā)”經(jīng)營(yíng)中，會(huì)有更多像朱佳音這樣的商家，加入到“悅老經(jīng)濟(jì)”的行列中，用愛(ài)和關(guān)懷為老年人打造一個(gè)溫暖、快樂(lè)的消費(fèi)環(huán)境，讓每一位老年人都能在溫暖與快樂(lè)中安享晚年；亦讓每一位零售店主，能夠在“悅老經(jīng)濟(jì)”的行列中創(chuàng)造價(jià)值、收獲滿滿，共同書(shū)寫“悅老經(jīng)濟(jì)”的美好篇章。