（新橋批發(fā)部改造后的門頭煥然一新）

在株洲市淥口區(qū)的一條普通街巷里，有一家名為“新橋批發(fā)部”的小店。每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑在店門口的“湘匯636”招牌上時(shí)，賴曉潔已經(jīng)開始忙碌起來(lái)。她不僅是這家店的新經(jīng)營(yíng)者，還是一個(gè)從醴陵遠(yuǎn)道而來(lái)的外地媳婦，在她的努力下，這家名為“新橋批發(fā)部”的小店，實(shí)現(xiàn)了從冷清小店到暖心驛站的溫情蛻變。

2016年，26歲的賴曉潔帶著新婚的喜悅，從醴陵來(lái)到淥口，和公公婆婆一起打理這家有多年歷史的小店。面對(duì)陌生的環(huán)境和方言，她一度感到難以適應(yīng)。

“當(dāng)時(shí)就像懸在半空，干什么都沒有方向?！辟嚂詽嵜枋龀鮼?lái)乍到的感受時(shí)是這么說(shuō)的。電商浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)小店的生存空間被不斷擠壓，新橋批發(fā)部硬件老舊，商品陳列雜亂，顧客日漸稀少，經(jīng)營(yíng)一天比一天難。

面對(duì)困境，賴曉潔沒有氣餒。她嘗試學(xué)習(xí)電商知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上推廣店鋪，但傳統(tǒng)零售與現(xiàn)代電商之間的鴻溝讓她力不從心。每當(dāng)夜幕降臨，望著冷清了一天的店鋪，她的心里滿是憂慮。

（客戶經(jīng)理陳娟指導(dǎo)賴曉潔使用店鋪管理系統(tǒng)）

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在賴曉潔最迷茫的時(shí)候。株洲市淥口區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理陳娟了解到她的困境后，主動(dòng)向她介紹了現(xiàn)代終端的經(jīng)營(yíng)理念，并邀請(qǐng)她參加職業(yè)客戶培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)參觀“湘匯636”加盟終端。

當(dāng)賴曉潔走進(jìn)一家家統(tǒng)一美觀、寬敞明亮的店鋪時(shí)，她的眼睛閃爍著希望的光芒?；丶液?#xff0c;她毫不猶豫地提交了加盟申請(qǐng)，決心讓承載兩代人記憶的小店煥發(fā)新生。

2022年春天，一場(chǎng)歷時(shí)200天的改造工程拉開帷幕。80平米的空間經(jīng)過(guò)精心打磨，煥然一新。新裝的“湘匯636”燈箱招牌，商品精致美觀的陳列，零售終端店鋪管理系統(tǒng)、聚合支付終端與掃碼設(shè)備的配備，讓小店實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。

“以前到了月底，對(duì)賬盤庫(kù)總要耗費(fèi)大量時(shí)間，但現(xiàn)在打開店鋪管理系統(tǒng)，庫(kù)存銷量在屏幕上一目了然?！辟嚂詽嵼p輕撫摸著掃碼雙屏機(jī)，感慨?dāng)?shù)字化帶來(lái)的便捷。

如今，賴曉潔的小店不僅是商品買賣的場(chǎng)所，更成為了社區(qū)溫情的樞紐。

（賴曉潔和婆婆整理便民工具箱）

她特別關(guān)注社區(qū)中的弱勢(shì)群體，尤其是環(huán)衛(wèi)工人。每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑在店門口時(shí)，賴曉潔都會(huì)提前一小時(shí)開門，為早起的環(huán)衛(wèi)工人準(zhǔn)備熱茶和休息的桌椅。冬天，她會(huì)備好暖水袋；夏天，她會(huì)在冰箱里冰鎮(zhèn)綠豆湯。這些細(xì)微的關(guān)懷，讓小店成了環(huán)衛(wèi)工人們的“暖心驛站”。

賴曉潔同樣將便民服務(wù)理念融入經(jīng)營(yíng)。她提供了代收快遞服務(wù)，幫鄰居臨時(shí)照看孩子，甚至為突發(fā)身體不適的顧客提供應(yīng)急藥品。不僅如此，她還特意在店內(nèi)開辟了一個(gè)角落，擺放幾把舒適的椅子和一張小圓桌，供鄰里休息聊天。

每天下午，總會(huì)有幾位附近的老人來(lái)店里坐坐，聊聊家常。這時(shí)，賴曉潔會(huì)放下手頭的工作，為他們泡上一壺茶，聽聽他們的故事。通過(guò)這樣的交流，她不僅了解了社區(qū)的需求，也慢慢融入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的環(huán)境。

賴曉潔還十分樂于分享自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。每當(dāng)有鄰居來(lái)學(xué)習(xí)，她總是耐心指導(dǎo)，傾囊相授。她教鄰居們商品陳列的技巧，讓他們的小店更加美觀；她教鄰居們使用店鋪管理系統(tǒng)，讓他們享受數(shù)字時(shí)代的便捷。

（客戶經(jīng)理陳娟、肖成佳幫助布置新春場(chǎng)景）

如今走進(jìn)新橋批發(fā)部，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不僅有琳瑯滿目的商品，更有濃濃的人情味。附近小區(qū)里的叔叔阿姨們每天都會(huì)來(lái)店里坐坐；剛搬來(lái)的小夫妻會(huì)向賴曉潔咨詢附近的生活信息；放學(xué)后孩子們也會(huì)在這里等待加班的父母……

這家由外地媳婦經(jīng)營(yíng)的小店，已然成為社區(qū)不可或缺的一部分，連接起每個(gè)人心中的溫情與善意。