清晨七點，朝陽初升，合肥包河區(qū)的街巷漸漸蘇醒。橙底白字的“徽映零售”招牌在晨光中格外醒目，店主徐炳柱正仔細擦拭著卷煙陳列柜的玻璃。柜中卷煙整齊排列，與墻上活潑的“小徽”形象海報相映成趣——眼前這家明亮整潔、客流不斷的便利店，兩年前還是一家擁擠陳舊的夫妻小店。

2023年，30平米的空間里，二手貨架搖搖晃晃，商品雜亂堆砌，卷煙柜臺斑駁褪色，積滿了歲月的塵埃。比環(huán)境更棘手的是經(jīng)營上的混亂。徐炳柱進貨全憑過往經(jīng)驗與主觀感覺，常常導致暢銷品缺貨、滯銷品積壓，庫存周轉陷入僵局。手寫賬本上的數(shù)字密密麻麻，卻總是算不清楚成本與利潤，日均營業(yè)額長期徘徊在2000元左右，扣除房租、進貨成本后所剩無幾。

“守著店門，看著來往的人群，卻不知道怎么把生意做好?！毙毂臒o奈，道出了無數(shù)傳統(tǒng)夫妻小店經(jīng)營者的困境——在消費升級與數(shù)字化浪潮下，缺乏專業(yè)指導與科學管理的小店鋪，正逐漸被市場邊緣化。

轉機出現(xiàn)在2024年初。合肥市煙草公司客戶經(jīng)理袁賓在日常市場走訪中，敏銳地發(fā)現(xiàn)了徐炳柱店鋪的經(jīng)營難題。不同于簡單的業(yè)務巡查，袁賓耐心與徐炳柱溝通，詳細了解店鋪的經(jīng)營狀況、成本結構與發(fā)展訴求，在得知其對現(xiàn)狀的焦慮與轉型的渴望后，向他推薦了“徽映零售”加盟終端政策。

“當時心里沒底，但袁經(jīng)理不僅帶來了政策文件，還拿出了其他店鋪改造前后的對比照片，從店鋪形象到營業(yè)額數(shù)據(jù)的變化，一目了然?！毙毂貞浀?。合肥市煙草公司并非簡單推行政策，而是從零售戶實際需求出發(fā)，通過案例分享、方案解讀，讓徐炳柱清晰看到轉型的可能性。這種“主動發(fā)現(xiàn)問題、精準匹配方案”的服務模式，打破了傳統(tǒng)政企互動的刻板印象，彰顯出煙草行業(yè)在服務市場主體、助力民生經(jīng)營上的責任與擔當。

確定加盟后，合肥市煙草公司迅速組建專業(yè)團隊，上門對店鋪進行全方位勘測。從空間布局規(guī)劃到裝修風格設計，從設備選型到商品陳列方案，團隊結合店鋪地理位置、周邊客群特征，量身定制改造方案。統(tǒng)一的橙色“徽映零售”店招醒目且富有辨識度，1.5米高的“黃金眼”貨架貼合人體視覺習慣，卷煙陳列區(qū)與休閑體驗區(qū)合理劃分，既保證了商品展示的專業(yè)性，又提升了顧客購物的舒適度。

僅用20天，曾經(jīng)雜亂陳舊的小鋪便完成了華麗蛻變：明亮的燈光照亮整潔的貨架，分類清晰的商品擺放有序，嶄新的卷煙陳列柜與墻上活潑的“小徽”IP形象海報相映成趣，休閑區(qū)的桌椅為顧客提供了臨時休憩的空間。這場改造，不僅是店鋪形象的升級，更是對“以顧客為中心”經(jīng)營理念的落地，而煙草公司全程的專業(yè)支持與高效服務，成為這場轉型的堅實后盾。

“以前算賬靠賬本，進貨靠感覺；現(xiàn)在打開系統(tǒng)，什么商品好賣、庫存還剩多少，一目了然?！毙毂谥械摹跋到y(tǒng)”，是店鋪收銀臺配備的雙屏云POS系統(tǒng)。這套由“徽映零售”統(tǒng)一部署的數(shù)字化設備，實現(xiàn)了掃碼結算、庫存管理、銷售分析的一鍵完成。通過系統(tǒng)生成的銷售數(shù)據(jù)，徐炳柱能精準掌握不同商品的銷售節(jié)奏——早餐時段的速食產(chǎn)品需提前備貨，下班高峰的日用品要保證庫存充足，滯銷的小眾商品則及時清理，避免資金占用。

數(shù)字化不僅解決了“算賬難”的問題，更讓經(jīng)營決策有了科學依據(jù)。合肥市煙草公司還定期為加盟零售戶提供數(shù)字化經(jīng)營培訓，從系統(tǒng)操作到數(shù)據(jù)解讀，幫助像徐炳柱這樣的傳統(tǒng)經(jīng)營者快速適應數(shù)字化管理模式。這種“硬件+軟件+培訓”的全鏈條賦能，推動傳統(tǒng)小店從“粗放經(jīng)營”邁向“精細運營”，而這背后，是煙草行業(yè)對數(shù)字化浪潮的敏銳洞察與對零售業(yè)態(tài)升級的主動引領。

店鋪升級后，徐炳柱的經(jīng)營思路也發(fā)生了轉變：不再只關注“賣商品”，更注重“做服務”。休閑區(qū)配備了充電插座，方便手機沒電的顧客應急；柜臺旁的便民角放著老花鏡、應急藥箱和雨傘，解決居民的臨時需求；此外，店鋪還新增了快遞代收、水電費代繳等服務，讓小店成為社區(qū)生活的“便民樞紐”。

轉型后的成效肉眼可見：店鋪客流量大幅提升，日均營業(yè)額從2000元躍升至8000多元，翻了四倍；商品銷售額顯著增長，庫存周轉效率提高，經(jīng)營壓力大大減輕。更讓徐炳柱驚喜的是，“徽映”品牌的信譽背書，吸引了許多原本不常來的顧客進店嘗試，老顧客的復購率也持續(xù)上升。

“以前守著舊鋪子，每天都在發(fā)愁生意；現(xiàn)在跟著‘徽映’的步伐，不僅店鋪變漂亮了，經(jīng)營也越來越順，心里特別有盼頭。”徐炳柱的感慨，道出了轉型帶來的不僅是經(jīng)濟效益的提升，更是經(jīng)營者信心與底氣的重塑。

夜幕降臨，合肥的街道上，橙色的“徽映零售”店招在燈光下熠熠生輝。它不僅點亮了街角的煙火氣，更照亮了傳統(tǒng)零售轉型的新路徑。