在推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的時(shí)代浪潮中，湖南永興縣城鄉(xiāng)接合部的“湘村636”小軍便民店，正以一場(chǎng)“顏值”與“內(nèi)涵”的雙重蝶變，成為行業(yè)賦能民生、鏈接城鄉(xiāng)的生動(dòng)注腳。店主李小軍遞出的一杯熱水、客戶(hù)經(jīng)理王喜群調(diào)試的智能終端、貨架上琳瑯的本地特產(chǎn)、便民服務(wù)區(qū)的應(yīng)急物資，共同勾勒出一幅“金葉搭橋、數(shù)字賦能、愛(ài)心聚力”的共富畫(huà)卷。

城鄉(xiāng)樞紐：“暖心驛站”架起產(chǎn)銷(xiāo)連心橋

“跑這條線(xiàn)五年了，小軍的店就是我們貨車(chē)司機(jī)的‘避風(fēng)港’！”剛卸下貨物的司機(jī)老李擰開(kāi)免費(fèi)熱水，坐在整潔的休息區(qū)舒展腰身。地處省道與鄉(xiāng)村公路交匯處的“湘村636”，每天接待數(shù)十名過(guò)往貨車(chē)司機(jī)，幾張定制休息椅、24小時(shí)供應(yīng)的熱水、隨時(shí)可借的應(yīng)急藥品，讓奔波在路上的勞動(dòng)者有了安心歇腳的去處。

（小軍便民店“開(kāi)門(mén)服務(wù)”溫暖鄰里）

這份溫暖，早已延伸到周邊鄉(xiāng)村?！耙郧肮S干爛在山里沒(méi)人要，現(xiàn)在通過(guò)小店能賣(mài)到城里，一年多賺8000多塊！”村民陳大媽提著剛打包好的筍干，笑著走進(jìn)店里。在永興縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）的引導(dǎo)下，小軍專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟2平方米的“鄉(xiāng)村好物專(zhuān)區(qū)”，上架土蜂蜜、冰糖橙、馬田腐竹等12類(lèi)本地特產(chǎn)。借助煙草“福小達(dá)”小程序，村民只需登記農(nóng)產(chǎn)品信息，就能預(yù)約煙草物流車(chē)組返程捎帶，實(shí)現(xiàn)“田間地頭直達(dá)城市貨架”的無(wú)縫對(duì)接。截至目前，小店已累計(jì)代銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品6萬(wàn)余元，帶動(dòng)15戶(hù)村民穩(wěn)定增收，成為城鄉(xiāng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接的“紅色紐帶”。

更貼心的是店內(nèi)的便民服務(wù)柜。在王喜群的協(xié)調(diào)下，煙草公司聯(lián)合當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門(mén)、衛(wèi)生院，配齊了血壓計(jì)、創(chuàng)可貼、消毒水等10余種急救物資，以及適配各類(lèi)手機(jī)的充電線(xiàn)、防雨防曬的應(yīng)急雨傘。“農(nóng)忙時(shí)忘帶工具，來(lái)這兒能借；趕圩時(shí)手機(jī)沒(méi)電，來(lái)這兒能充，這店比自家還方便！”村民李大爺?shù)姆Q(chēng)贊，道出了小店在鄉(xiāng)親們心中的分量。

（店內(nèi)一角，李小軍自制的便民柜）

數(shù)字賦能：“智慧改造”激活小店新動(dòng)能

“以前盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存要熬夜對(duì)賬，現(xiàn)在APP一鍵生成報(bào)表，連哪個(gè)商品好賣(mài)都能精準(zhǔn)分析！”小軍點(diǎn)開(kāi)“福城樂(lè)享”APP，屏幕上實(shí)時(shí)更新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存預(yù)警、會(huì)員信息一目了然。這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，始于王喜群的一次精準(zhǔn)幫扶。

2022年，王喜群在走訪中發(fā)現(xiàn)，小軍的店鋪雖地理位置優(yōu)越，但商品陳列雜亂、管理方式粗放，數(shù)字化工具幾乎為零。結(jié)合“湘村636”加盟終端建設(shè)要求，王喜群牽頭制定“一店一策”改造方案，以“三全五化”為核心推進(jìn)智慧升級(jí)：全商品掃碼實(shí)現(xiàn)“一物一碼”溯源，全方式支付覆蓋現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付3種形式，全店鋪管理打通訂貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存全流程；環(huán)境整潔化讓店鋪亮堂通透，商品陳列規(guī)范化劃分8大功能區(qū)域，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定12項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，運(yùn)營(yíng)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”，管理精細(xì)化讓損耗率下降15％。

（客戶(hù)經(jīng)理王喜群（右）與李小軍（左）商討改造方案）

“以前是我追著問(wèn)政策，現(xiàn)在是王經(jīng)理主動(dòng)送服務(wù)、教方法，跟著煙草干，心里有底！”李小軍的話(huà)語(yǔ)里滿(mǎn)是信賴(lài)。當(dāng)?shù)責(zé)煵莨緞?chuàng)新推出的“企業(yè)微信＋福城樂(lè)享”服務(wù)模式，正成為小店轉(zhuǎn)型的“核心引擎”。平臺(tái)集成的14個(gè)小程序各顯神通：“福小達(dá)”不僅解決農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)，還能預(yù)約煙草物流捎帶村民急需的農(nóng)資農(nóng)具；“樂(lè)享”板塊累計(jì)上傳營(yíng)銷(xiāo)短視頻300余條，小軍通過(guò)學(xué)習(xí)“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)五步法”，將高毛利商品銷(xiāo)售占比提升至40％。改造一年間，店鋪營(yíng)業(yè)額提升30％，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)25％，昔日的“夫妻小店”正式變身“智慧旺鋪”。

（改造前后對(duì)比圖）

愛(ài)心傳遞：“微光匯聚”溫暖城鄉(xiāng)大天地

“多虧小軍和王經(jīng)理幫忙，我的店才能撐下來(lái)！”零售戶(hù)劉大叔早年因意外落下腿部殘疾，妻子常年臥病在床，小店曾一度瀕臨倒閉。了解情況后，李小軍與王喜群一起承擔(dān)起劉大叔店鋪的訂貨指導(dǎo)、陳列優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)幫扶，還教他通過(guò)“福城樂(lè)享”平臺(tái)查看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。如今，劉大叔的小店月?tīng)I(yíng)業(yè)額穩(wěn)定在7000元左右，成為家庭的主要收入來(lái)源。

“零售戶(hù)不僅是經(jīng)營(yíng)伙伴，更是社會(huì)責(zé)任的共同踐行者?！庇琅d縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“黨建引領(lǐng)＋客戶(hù)聯(lián)動(dòng)”的公益模式，已打造“和銀家族向陽(yáng)行”公益品牌。

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，李小軍與“和銀家族”隊(duì)員化身“助農(nóng)先鋒隊(duì)”，幫助缺乏勞動(dòng)力的農(nóng)戶(hù)采摘油茶、晾曬稻谷，累計(jì)參與助農(nóng)勞動(dòng)120余人次；開(kāi)學(xué)季，他們走進(jìn)校園周邊，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、講解危害等形式，開(kāi)展“愛(ài)心護(hù)苗”活動(dòng)16場(chǎng)，覆蓋學(xué)生及家長(zhǎng)800余人次?！跋娲?36”小軍便民店，正是這一公益品牌的重要實(shí)踐基地，讓誠(chéng)信互助的理念在城鄉(xiāng)之間傳遞，讓社會(huì)責(zé)任的暖流浸潤(rùn)人心。

從城鄉(xiāng)接合部的普通便利店，到產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接的“中轉(zhuǎn)站”、數(shù)字賦能的“智慧港”、愛(ài)心傳遞的“公益站”，“湘村636”小軍便民店的蝶變，是永興縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）深耕城鄉(xiāng)融合、賦能民生發(fā)展生動(dòng)實(shí)踐的縮影。立足“黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、民生為本”的發(fā)展理念，永興煙草正以實(shí)干擔(dān)當(dāng)架起連接城鄉(xiāng)的“連心橋”，以數(shù)字創(chuàng)新激活鄉(xiāng)村振興的“新引擎”，以愛(ài)心善舉凝聚共同富裕的“向心力”。在金葉飄香的永興大地上，更多像李小軍和王喜群這樣的奮斗者，正用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)著城鄉(xiāng)共富的新篇章。