每逢周末，山東費縣杏壇社區(qū)的育才便民超市內(nèi)便歡聲笑語不斷，超市閱讀休息區(qū)里，附近社區(qū)居民親子共讀繪本的溫馨畫面，成為這里最動人的風景。56歲的店主陳子峰一邊照應生意，一邊不忘給“讀書人”送去一壺免費果茶。這壺香甜的果茶背后，藏著費縣煙草專賣局（分公司）賦能社區(qū)零售終端的暖心故事。

“老陳這兒有熱茶、有書報、有玩具，大人孩子都愛來！”“可不是嘛，這兒成了咱們社區(qū)的小港灣，熱鬧又暖心！”“聽老陳說，這都是煙草公司幫他改造的?！睅孜蛔诘觊T口長椅上休息的大媽的閑談，勾勒出這家20多年的老店在煙草部門幫助下的蝶變。

時光回溯到一年多前，育才便民超市正遭遇傳統(tǒng)社區(qū)小店的“中年危機”：店面陳舊，商品同質(zhì)化嚴重，在電商沖擊下生意日漸冷清。守著社區(qū)門口的黃金地段卻留不住顧客，陳子峰心里不是滋味。

轉機，源于費縣縣局（分公司）客戶經(jīng)理胡月華的一次次深入走訪。作為一名資深客戶經(jīng)理，胡月華沒有局限于簡單的經(jīng)營指導，而是以專業(yè)視角挖掘老店潛力：“陳叔，您的店有街坊口碑和地理位置優(yōu)勢，光賣貨太可惜了。您看，您這兒就像社區(qū)的‘客廳’，咱能不能往里加點‘家’的服務，把它變成大伙兒都離不開的‘便民驛站’？”

這番話點醒了陳子峰。隨后，在費縣縣局（分公司）的統(tǒng)籌規(guī)劃和精準扶持下，老店的“微整形”悄然啟動——店門口，設置了可供休憩的長椅、24小時免費供應的茶水桶、多功能充電插座；店內(nèi)明亮的一角，開辟成了“社區(qū)圖書角”，書籍由費縣縣局（分公司）干部職工、社區(qū)居委會和熱心居民共同捐贈，定期流轉。尤為值得一提的是，費縣縣局（分公司）還幫忙配備了應急藥箱、電子血壓計、老花鏡、針線包、簡單維修工具等一系列便民設施。煙草部門的全方位支持，讓老店逐漸褪去陳舊底色，煥發(fā)新生。

如今的育才便民超市，早已不是單純的購物場所：清晨，周邊片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工踏著薄霜走來，到這里接上一杯熱水，暖意從手心傳遍全身；上午，附近社區(qū)的老人買完菜總習慣在店門口的長椅上坐一會兒，曬曬太陽、嘮嘮家常；午后和周末，社區(qū)圖書角則化身親子共享的文化空間。甚至，社區(qū)網(wǎng)格員也發(fā)現(xiàn)了這塊“寶地”，將一些社區(qū)通知、政策宣傳單貼在店內(nèi)的公告欄上，信息傳遞效率更高了。小店，不再只是一個購物場所，它承載了休息站、信息港、社交廳、文化角等多重功能，深深嵌入社區(qū)的肌理之中。

而最讓陳子峰感到自己這份“事業(yè)”價值的，是上個月那個驚心又溫暖的夜晚——晚上9點多，獨自生活在杏壇社區(qū)的趙爺爺突然感到頭暈胸悶。他拄著拐杖，跌跌撞撞來到亮著燈的超市求助。見狀，陳子峰立刻用店里的血壓計為老人測量。發(fā)現(xiàn)老人血壓異常偏高后，他按照在煙草公司組織的培訓中學到的急救知識，一邊安撫老人情緒進行初步施救，一邊聯(lián)系老人子女，及時將老人送醫(yī)。因為處置得當，老人轉危為安?！岸嗵澚岁愂?#xff0c;更要感謝煙草公司想得周到，在這里配了急救設備還教了急救方法，這兒就是我們家的‘安全島’！”事后，老人的子女專門來店里道謝，話語中滿是對煙草公司的認可。

這番話，讓陳子峰感慨萬千：“你說我這店，賣的還是一樣的商品，但感覺完全不一樣了?！彼h(huán)顧著如今人氣火爆的店鋪，感慨道：“以前開店只算生意賬，現(xiàn)在煙草公司幫我把店變成了大家共同的‘家’。煙草公司不光幫我改善了經(jīng)營，更讓我找到了這份事業(yè)的價值，街坊鄰居來這兒，是歇腳、是交心、是求助，這份信任比賺錢更珍貴。”

胡月華見證了陳子峰店鋪的全程蛻變，她對此深感欣慰：“我們的工作并非單純的業(yè)務指導和簡單服務，更重要的是發(fā)揮行業(yè)資源優(yōu)勢，激發(fā)零售戶的服務情懷與經(jīng)營潛力，幫助他們搭建連接社區(qū)的橋梁，讓商業(yè)空間充滿鄰里溫情。這才是零售終端最美的樣子，也是我們推動終端建設的深層意義所在?！?/p>

華燈初上，育才便民超市的燈箱在夜色中散發(fā)出溫暖而明亮的光芒。這盞照亮社區(qū)的燈火，不僅是老店轉型的見證，更是費縣煙草服務民生、賦能終端的生動寫照。從走訪調(diào)研到精準規(guī)劃，從資源對接到技能培訓，費縣縣局（分公司）以專業(yè)賦能讓傳統(tǒng)零售小店煥發(fā)新生，用溫情服務編織起社區(qū)鄰里的互助網(wǎng)絡。