在消費(fèi)選擇多元化的今天，傳統(tǒng)便利店早已不是簡(jiǎn)單的“商品中轉(zhuǎn)站”，而是演變?yōu)闈M足消費(fèi)者即時(shí)需求與情感共鳴的“生活場(chǎng)”。

位于江蘇省南京市江寧區(qū)秦淮路上的焱清逸便利店，正是這一轉(zhuǎn)型浪潮中的佼佼者。當(dāng)主打“誰(shuí)行誰(shuí)上”、打破傳統(tǒng)界限的“蘇超”聯(lián)賽如火如荼展開，一股前所未有的草根足球熱潮席卷金陵。江寧煙草借助這一熱點(diǎn)，幫助店主李明打破零售空間限制，不再僅僅售賣商品，而是開始“售賣氛圍”與“經(jīng)營(yíng)情懷”。

場(chǎng)景化布置——構(gòu)筑沉浸式體驗(yàn)，點(diǎn)燃球迷情感宇宙

焱清逸便利店的轉(zhuǎn)型，首先從一場(chǎng)空間革命開始。店鋪進(jìn)門右手邊，一面“蘇超”主題墻赫然屹立，上面不僅懸掛著參賽隊(duì)伍的旗幟，更有極具視覺沖擊力的蘇超南京隊(duì)球衣，瞬間將過(guò)路的球迷拉入比賽氛圍中。穿梭在貨架間，空間被巧妙地重新定義：屋頂交錯(cuò)懸掛著各色隊(duì)旗，如同賽場(chǎng)飛揚(yáng)的彩帶；貨架上精心點(diǎn)綴著閃耀的隊(duì)徽和城市元素的貼紙，老板李明也穿上球衣化身氛圍營(yíng)造者。

根據(jù)店鋪實(shí)際結(jié)構(gòu)與面積，李明在江寧煙草的建議下，開辟出一方“看球?qū)^(qū)”。這個(gè)專區(qū)并非簡(jiǎn)單的電視機(jī)擺放區(qū)，而是一個(gè)微縮的“球迷主場(chǎng)”。舒適的座椅、清晰的屏幕，球迷們暫別夏日高溫來(lái)到店內(nèi)觀看比賽。桌上還擺放著一本留言本，上面簽滿了球迷的簽名與祝福寄語(yǔ)。

每當(dāng)比賽日來(lái)臨，這個(gè)小小的角落便人聲鼎沸，匯聚了來(lái)自周邊寫字樓與居民區(qū)的球迷。他們?cè)诖艘煌瑓群?、一同嘆息、一同舉杯，沉浸于精彩的進(jìn)球瞬間。這片空間成功地將那些無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)、散落在城市各個(gè)角落的個(gè)體球迷重新連接起來(lái)，使便利店超越了商業(yè)功能，進(jìn)化為一個(gè)充滿溫度與認(rèn)同感的“體育便利驛站”。

系列化陳列——洞察消費(fèi)態(tài)勢(shì)，提供精準(zhǔn)情緒價(jià)值

如果說(shuō)場(chǎng)景化布置是為球迷打造了一個(gè)精神的“棲息地”，那么系列化陳列則通過(guò)精準(zhǔn)的商品布局，為球迷觀賽提供無(wú)縫銜接的情緒支持。李明深知在觀賽這樣的場(chǎng)景下，簡(jiǎn)單的商品售賣已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。

在江寧煙草幫助下，店鋪新設(shè)了三類貨架。首先是“賽前能量飲料補(bǔ)給貨架”。這個(gè)貨架被放置在入口處和看球?qū)^(qū)的必經(jīng)之路上，如同賽場(chǎng)邊的“熱身區(qū)”。貨架上集中陳列了各類功能飲料、電解質(zhì)水、濃縮咖啡等提神醒腦的商品，為球迷在比賽開始前充電賦能。緊隨其后的是“中場(chǎng)零食貨架”。這個(gè)貨架直接面對(duì)看球?qū)^(qū)，抓住十五分鐘的中場(chǎng)休息時(shí)間，貨架上琳瑯滿目的獨(dú)立小包裝零食，如薯片、堅(jiān)果、牛肉干、巧克力等，滿足了球迷快速補(bǔ)充能量、舒緩緊張情緒的需求。最后是“賽后酒水歡慶貨架”。無(wú)論比賽結(jié)果是酣暢淋漓的勝利還是雖敗猶榮的遺憾，賽后都需要一個(gè)情感宣泄的出口，這個(gè)貨架成為了故事的“尾聲”與“番外”。這里匯集了各類啤酒、預(yù)調(diào)酒以及佐酒小食。

三個(gè)商品陳列區(qū)的打造實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單商品售賣到提供“情緒價(jià)值”的跨越，完成了與消費(fèi)者從物理需求到情感共鳴的全方位對(duì)話。

數(shù)字化營(yíng)銷——線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建私域流量生態(tài)

在完成線下物理空間的體驗(yàn)打造后，焱清逸便利店的升級(jí)步伐并未停歇。在數(shù)字化賦能方面，店鋪將運(yùn)營(yíng)觸角延伸至線上，構(gòu)建了一套線上線下聯(lián)動(dòng)、公域流量與私域流量轉(zhuǎn)化的數(shù)字化營(yíng)銷矩陣，將因“蘇超”熱點(diǎn)而來(lái)的短期客流，轉(zhuǎn)化為店鋪長(zhǎng)期穩(wěn)定的流量。

線上層面，李明建立社區(qū)微信群，將其打造為一個(gè)活躍的“線上球迷俱樂(lè)部”。店鋪定期在群內(nèi)發(fā)起“賽事競(jìng)猜”“最佳球員投票”等有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)。例如，猜中比分的球迷可以獲得店鋪的消費(fèi)代金券或?qū)俣Y品。這些活動(dòng)極大提升了群成員的參與感和活躍度，將分散的顧客凝聚成一個(gè)有共同話題、有情感連接的社群。同時(shí)，群內(nèi)還實(shí)時(shí)播報(bào)店鋪的“蘇超”主題活動(dòng)、新品到貨信息，實(shí)現(xiàn)了信息精準(zhǔn)、高效的觸達(dá)，為線下引流奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

線下層面，營(yíng)銷活動(dòng)更側(cè)重深化體驗(yàn)與促進(jìn)轉(zhuǎn)化。店鋪緊扣“彩票”這一特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，推出了以“彩中超出彩，盛夏好彩頭”為主題的系列營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)將“蘇超”的競(jìng)技之“彩”與彩中的幸運(yùn)之“彩”巧妙結(jié)合，設(shè)計(jì)了一套完整的會(huì)員積分與回饋機(jī)制。例如，會(huì)員單筆消費(fèi)滿額即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品包括“蘇超”定制周邊、彩票代金券等。這一策略不僅顯著拉升了客單價(jià)，更巧妙地將店鋪的客流優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力。

焱清逸便利店通過(guò)“場(chǎng)景化布置+系列化陳列+數(shù)字化營(yíng)銷”的多維驅(qū)動(dòng)模式，成功地將寫字樓的白領(lǐng)客群與居民區(qū)的家庭客群這一“雙客群”優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，詮釋了在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)終端轉(zhuǎn)型升級(jí)絕非簡(jiǎn)單的硬件改造或線上搬家，而是一場(chǎng)以消費(fèi)者為中心、以場(chǎng)景為舞臺(tái)、以情感為紐帶、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的全方位深度運(yùn)營(yíng)。江寧煙草表示，將從這一寶貴樣板出發(fā)，為轄區(qū)更多零售店鋪提供個(gè)性化升級(jí)打造方案，共繪活力迸發(fā)的營(yíng)銷新圖景。