“自從《六姊妹》火了之后，來(lái)九龍崗的游客是一天比一天多，我們這小店的生意也跟著水漲船高！”在淮南市九龍崗歷史文化街區(qū)南門(mén)街的張偉煙酒商店里，店主張偉一邊麻利地給游客打包特產(chǎn)，一邊笑著介紹。這家扎根街區(qū)十余年的小店，不僅見(jiàn)證了九龍崗從寧?kù)o小鎮(zhèn)到文旅熱土的蝶變，更在文旅東風(fēng)的吹拂與多方助力下，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)煙酒店到特色零售終端的華麗轉(zhuǎn)身，成為街區(qū)里一道亮眼的“煙火風(fēng)景”。

張偉煙酒商店的十年經(jīng)營(yíng)路，是張偉兩口子與九龍崗相互陪伴的時(shí)光印記，更是小鎮(zhèn)發(fā)展變遷的生動(dòng)縮影。“2014年我和愛(ài)人揣著攢了好幾年的積蓄，在南門(mén)街租下了這個(gè)十幾平米的小門(mén)面，當(dāng)時(shí)就想著能守著一家小店，安安穩(wěn)穩(wěn)過(guò)日子?！睆垈サ乃季w飄回初開(kāi)店時(shí)的場(chǎng)景，那時(shí)的九龍崗還帶著老工業(yè)小鎮(zhèn)的沉靜，街頭多是熟稔的鄰里街坊，店鋪客源也以周邊居民為主，“每天開(kāi)門(mén)就是整理煙酒、接待老顧客，賣(mài)得最多的是本地香煙和日常副食，營(yíng)業(yè)額就像門(mén)前的街道一樣，平穩(wěn)卻少了點(diǎn)活力?！?/p>

這份平淡在九龍崗歷史文化街區(qū)啟動(dòng)打造時(shí)悄然改變，而電視劇《六姊妹》的熱播，更讓這座藏著老淮南記憶的小鎮(zhèn)徹底“出圈”。復(fù)古的紅磚建筑、斑駁的工業(yè)遺跡、充滿年代感的街巷布局，吸引著省內(nèi)外游客慕名而來(lái)，曾經(jīng)安靜的南門(mén)街變得熱鬧非凡，舉著相機(jī)打卡的游客、探尋歷史的研學(xué)團(tuán)隊(duì)、體驗(yàn)民俗的家庭游客……源源不斷的客流，讓張偉第一次真切感受到“文旅”二字的力量?！澳菚r(shí)候每天閉店后，我和愛(ài)人都會(huì)坐在店里算賬，看著營(yíng)業(yè)額一天天往上走，激動(dòng)得睡不著覺(jué)?！钡審垈ジ鼊?dòng)容的，是看到家鄉(xiāng)重新煥發(fā)活力的模樣，“小時(shí)候常跟著父母在街區(qū)里逛，后來(lái)小鎮(zhèn)漸漸冷清，現(xiàn)在又熱鬧起來(lái)了，走在街上能聽(tīng)到各地口音，心里特別自豪?！?/p>

客流的激增讓張偉看到了新的商機(jī)，但去年街區(qū)改造的消息也曾讓他犯過(guò)難?！爱?dāng)時(shí)店里剛攢下些固定客源，一聽(tīng)說(shuō)要搬遷，我夜里翻來(lái)覆去睡不著，既擔(dān)心老顧客找不到新店，又怕錯(cuò)過(guò)文旅發(fā)展的好時(shí)機(jī)?！睆垈ヌ寡?#xff0c;起初的猶豫在街道工作人員上門(mén)講解改造規(guī)劃后漸漸消散，“他們說(shuō)改造是為了修復(fù)老建筑、完善配套設(shè)施，讓街區(qū)既能保留歷史韻味，又能給游客更好的體驗(yàn)。我一想，小鎮(zhèn)變美了、游客多了，我們的生意才能長(zhǎng)久，這點(diǎn)犧牲算啥？”

搬遷過(guò)渡期間，張偉兩口子在街區(qū)周邊找了個(gè)臨時(shí)門(mén)面，雖然面積比原來(lái)小了一半，裝修也簡(jiǎn)單，但夫妻倆始終沒(méi)放松對(duì)經(jīng)營(yíng)的要求：每天早早開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生，把商品擺得整整齊齊，遇到游客問(wèn)路耐心指引，甚至主動(dòng)推薦街區(qū)的打卡點(diǎn)。“很多老顧客知道我們搬遷后，特意繞路來(lái)照顧生意，還有游客因?yàn)槲覀兊臒崆橥扑]，成了回頭客。”這份堅(jiān)守離不開(kāi)淮南市煙草公司一直以來(lái)的指導(dǎo)幫助。

得知張偉煙酒商店想借文旅熱潮拓展業(yè)務(wù)，淮南市煙草公司迅速制定了針對(duì)性的終端幫扶方案。從店面形象提升到商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)到數(shù)字化工具引入，幫扶措施細(xì)致又實(shí)用。在商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，客戶經(jīng)理更是下足了功夫?？紤]到游客的消費(fèi)需求，他們不僅幫張偉對(duì)接了淮南本地特產(chǎn)供應(yīng)商，確保牛肉湯速食裝、焦崗湖咸鴨蛋、八公山豆腐乳等產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還指導(dǎo)他設(shè)置了“文旅特色專(zhuān)區(qū)”。

更讓張偉感動(dòng)的是，淮南市公司還定期組織零售戶培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家講解文旅場(chǎng)景下的經(jīng)營(yíng)技巧，從服務(wù)禮儀到應(yīng)急處理，從庫(kù)存管理到營(yíng)銷(xiāo)策劃，全方位提升店主的經(jīng)營(yíng)能力。“有一次遇到游客對(duì)特產(chǎn)口味有疑問(wèn)，我按照培訓(xùn)時(shí)學(xué)的溝通技巧，耐心介紹產(chǎn)品的制作工藝和特色，最后游客不僅買(mǎi)了特產(chǎn)，還加了我的微信，后來(lái)又介紹了朋友來(lái)買(mǎi)?！?/p>

如今的張偉煙酒商店，早已不是當(dāng)初那個(gè)簡(jiǎn)陋的小門(mén)面：店內(nèi)地面一塵不染，“文旅特色專(zhuān)區(qū)”人頭攢動(dòng)，墻上掛著的“二星零售終端”牌匾格外醒目?！斑@牌匾不僅是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)的認(rèn)可，更是對(duì)九龍崗文旅發(fā)展的見(jiàn)證。”張偉指著牌匾，語(yǔ)氣里滿是自豪，“以前總覺(jué)得開(kāi)店就是養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我們的小店也是九龍崗文旅的一個(gè)窗口。游客走進(jìn)店里，買(mǎi)的是煙酒特產(chǎn)，感受的是淮南人的熱情，了解的是小鎮(zhèn)的歷史文化。”

談及未來(lái)，張偉充滿信心：“接下來(lái)，我們打算按照煙草公司的建議，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加九龍崗文創(chuàng)產(chǎn)品和特色小吃，讓小店更有文旅氛圍。同時(shí)，我們也會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用真誠(chéng)對(duì)待每一位游客，把這個(gè)‘文旅窗口’經(jīng)營(yíng)好，不辜負(fù)九龍崗文旅發(fā)展帶來(lái)的好機(jī)遇，也為小鎮(zhèn)的文旅事業(yè)添一份力?！?/p>

九龍崗歷史文化街區(qū)因文旅而煥發(fā)新生，而像張偉煙酒商店這樣的小店，在淮南市煙草公司的幫扶下，借著文旅東風(fēng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)提質(zhì)，共同書(shū)寫(xiě)著小鎮(zhèn)發(fā)展的新篇章。正如張偉所說(shuō)：“小鎮(zhèn)給了我們生意興隆的機(jī)遇，我們也要用自己的方式，為小鎮(zhèn)的美好未來(lái)添磚加瓦?！?/p>