最近，河北省吳橋縣九鼎家園小區(qū)的迪曼超市老板比較煩，因為她的東鄰門市出租給了一家歷臣省錢超市，連社區(qū)居民都有點發(fā)懵：到底去哪家消費呢？

新開業(yè)的是一家連鎖超市，在其裝修過程中，迪曼老板就開始仔細觀察，發(fā)現(xiàn)這個歷臣省錢超市采用了“網(wǎng)吧+便利店”的雙業(yè)態(tài)布局。一樓便利店售賣零食、速食等商品，二樓是網(wǎng)吧娛樂區(qū)，且便利店24小時營業(yè)。它們進貨方便，是總部集采供貨，全國設(shè)有十幾個大倉，且物流免費配送到店。同時，依靠數(shù)字化系統(tǒng)實時監(jiān)測庫存，缺貨時自動生成補貨清單，支持小批量進貨且享受批發(fā)價，降低了門店囤貨壓力，臨期破損商品還可退換。

這家店的裝修也很有特色，門店配備智能設(shè)備，有24小時常亮燈箱、智能磁吸鎖、無死角監(jiān)控，還支持遠程值守。此外，線上線下庫存同步，能對接外賣訂單，契合即時零售需求。開業(yè)后，還經(jīng)常推出超值代金券活動，比如21代25、81.8代100等，酒水等眾多商品都可使用，讓消費者購物時能顯著省錢，進一步提升了消費意愿。

經(jīng)過一段時間的試營業(yè)，迪曼老板對這家新開超市有了更進一步的了解，焦慮的心也漸漸平息下來。因為她發(fā)現(xiàn)，這個新鄰居雖有面積大、供應鏈成熟、價格優(yōu)惠等優(yōu)勢，但也存在明顯的經(jīng)營短板：

其一，日化品類不足、品牌選擇有限，難以滿足家庭消費者對日化產(chǎn)品的全場景需求；

其二，零食品類被稀釋、上新速度慢，無法適配年輕人對新鮮零食的追求，陷入“上打不過傳統(tǒng)超市，下拼不過專業(yè)零食店”的兩難困境；

其三，連鎖化經(jīng)營模式缺乏靈活性，難以深度貼合社區(qū)居民的個性化需求。

再結(jié)合對比自己的優(yōu)勢，迪曼老板心里有了底。自己多年經(jīng)營積累的人脈基礎(chǔ)，老顧客認可度高、信任度強，這是連鎖超市短期內(nèi)無法復制的核心資產(chǎn)；品類覆蓋更貼近居民生活剛需，蔬菜水果、蛋類調(diào)料等生鮮及廚房必備品齊全，能精準滿足家庭采購需求；三是擁有打印、代收快遞等增值服務，具備打造“社區(qū)生活服務中心”的天然條件。

那么，如何應對歷臣省錢超市的競爭，在知己知彼后，迪曼老板慢慢有了自己的方案。

1、商品策略：精準定位，差異化布局

避其鋒芒，縮減同質(zhì)化品類：鑒于歷臣超市在零食飲料、日用百貨等品類上的價格優(yōu)勢，迪曼超市主動縮減與對方高度重復的常規(guī)款備貨，減少與連鎖超市同款的平價飲料、大眾零食的庫存占比，避免陷入無意義的價格戰(zhàn)。同時，保留部分暢銷款零食飲料，以“小包裝、便攜款”為主，滿足上班族即時補給需求，突出“即時性”而非單純的價格競爭。

優(yōu)勢出擊，強化生鮮品類：依托蔬菜水果、蛋類調(diào)料等生鮮及廚房必備品的優(yōu)勢，迪曼超市升級生鮮供應鏈，打造“新鮮、平價、便捷”的生鮮便民站。具體措施包括優(yōu)化采購渠道，與本地農(nóng)戶、小型批發(fā)商直供合作，減少中間環(huán)節(jié)，設(shè)立“當日鮮采”專區(qū)；豐富品類細分，增加半成品菜、凈菜腌制食品等，滿足上班族快手做飯需求；設(shè)立“廚房必備區(qū)”，集中陳列相關(guān)品類，并提供搭配建議，提升采購體驗。

引入特色單品，差異化營銷：迪曼超市開發(fā)自有品牌單品，如“迪曼優(yōu)選土雞蛋”“迪曼秘制醬油”等，與本地小作坊、食品加工廠合作生產(chǎn)，突出“無添加、本地風味、高性價比”特點，包裝上標注“社區(qū)專屬”字樣，強化專屬感。通過故事化營銷，如強調(diào)土雞蛋的“本地農(nóng)戶散養(yǎng)、每日直供”，秘制醬油的“傳統(tǒng)工藝、零防腐劑”，增強消費者認可度，提升毛利率。

補充日化品類，滿足個性化需求：針對歷臣超市日化品類不足的短板，迪曼超市聚焦“小眾品牌+實用款”，引入主打天然成分的母嬰日化、適合敏感肌的洗護用品、便攜裝旅行日化等，避開與連鎖超市在大眾日化品牌上的競爭，滿足居民個性化需求。同時，將日化品類與打印、代收快遞等增值服務區(qū)域相鄰陳列，提升關(guān)聯(lián)消費概率。

2、服務策略：貼心服務，深化社區(qū)黏性

打造“貼心鄰里服務”：迪曼超市嚴格把控商品質(zhì)量，生鮮產(chǎn)品當日未售罄的可打折處理或捐贈，絕不售賣過期、變質(zhì)商品，主動公示商品保質(zhì)期，讓消費者買得放心。記住老顧客的消費習慣，通過個性化問候增強親切感，如“張阿姨，今天要不要帶點您常買的土雞蛋？”。提供便民小服務，如免費提供開水、針線包、應急充電、問路指引等，讓超市成為社區(qū)居民的“臨時補給站”，強化“鄰里之家”的氛圍。

拓展增值服務，提升便利性：迪曼超市增加生活繳費服務，開通水電燃氣、話費、物業(yè)費等繳費渠道，方便老年人及忙碌的上班族就近辦理。引入家政服務對接，與本地家政公司合作，提供保潔、保姆、家電維修等服務預約，超市作為中間對接平臺，為居民提供便捷的家政服務入口。增設(shè)“社區(qū)便民工具借用”服務，如梯子、扳手、打氣筒等常用工具，居民可登記借用，進一步深化社區(qū)黏性。針對老年人推出專屬服務，如免費量血壓、送貨上門等，關(guān)愛老年群體，提升品牌美譽度。

舉辦社區(qū)互動活動，增強歸屬感：迪曼超市多多舉辦社區(qū)互動活動，如“生鮮品鑒會”“寫春聯(lián)送福字”“包粽子比賽”“猜燈謎領(lǐng)月餅”等，吸引居民參與，讓超市從“消費場所”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)社交場景”，讓居民感受到“超市是自己的超市”，增強參與感與歸屬感。

參與社區(qū)公益，提升品牌美譽度：迪曼超市積極參與社區(qū)公益活動，如贊助社區(qū)廣場舞比賽、捐贈物資給社區(qū)困難家庭、參與社區(qū)環(huán)境整治等，通過公益行為提升品牌美譽度，讓迪曼超市成為社區(qū)居民認可的“責任企業(yè)”，從而區(qū)別于其他競爭商家。

面對歷臣省錢超市的競爭，迪曼超市沒有選擇硬碰硬，而是通過精準定位、差異化布局商品策略，以及貼心服務、深化社區(qū)黏性的服務策略，找到了適合自己的發(fā)展道路。這不僅有助于迪曼超市在激烈的市場競爭中穩(wěn)固地位，更為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。