在山東泰安東平縣廣袤鄉(xiāng)野，農(nóng)網(wǎng)小店不僅是村民生活物資的重要來源地，更是城鄉(xiāng)資源互通、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵樞紐。近年來，東平縣煙草專賣局（營銷部）主動(dòng)扛起國企使命，聚焦農(nóng)網(wǎng)終端改造升級(jí)，助力小店實(shí)現(xiàn)環(huán)境煥新、功能拓展、模式轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略添磚加瓦。

形象煥新：“一店一策”點(diǎn)亮鄉(xiāng)野風(fēng)景

“以前店里昏暗雜亂，顧客進(jìn)門轉(zhuǎn)一圈就走；現(xiàn)在門頭亮堂、貨架整齊，銷售額比以前翻了近一倍！”東平縣戴廟鎮(zhèn)前張莊村零售戶孫艷娥擦拭著嶄新的柜臺(tái)，笑意寫滿臉龐。曾經(jīng)，她的雜貨店藏在村頭平房中毫不起眼，改造無門的困境，是當(dāng)?shù)乇姸噢r(nóng)網(wǎng)零售戶的共同煩惱——店鋪形象落后、布局混亂，難以適配農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)的需求。

聚焦這一問題東平煙草建立基層掛點(diǎn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍深入村鎮(zhèn)“拉家常、話經(jīng)營”，將“被動(dòng)等待咨詢”變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門服務(wù)”。針對收集的改造需求，推出“一店一策”方案：從設(shè)計(jì)醒目門頭、更換照明設(shè)施，到按村民購物習(xí)慣重排貨架，再到優(yōu)化適配農(nóng)村消費(fèi)的商品結(jié)構(gòu)，全程提供指導(dǎo)協(xié)調(diào)。目前，已累計(jì)幫助20余家農(nóng)網(wǎng)小店完成“蝶變”，昔日雜貨店逐步轉(zhuǎn)型為“現(xiàn)代便民零售點(diǎn)”，成為美麗鄉(xiāng)村的亮眼點(diǎn)綴。

圖為志愿者幫助零售戶優(yōu)化商品陳列布局

服務(wù)拓展：政企協(xié)同織密便民網(wǎng)絡(luò)

“現(xiàn)在到店里既能買日用品，還能取快遞、繳話費(fèi)，真是太方便了！”在東平縣湖韻超市，村民李三妹拿著剛?cè)〉目爝f稱贊道。如今的湖韻超市，早已告別“家店一體、雜亂擁擠”的舊貌，靚麗門頭透著現(xiàn)代氣息，清晰的購物區(qū)域搭配全商品掃碼、全方式支付的新零售場景，讓購物體驗(yàn)大幅提升。

這一變化源于東平煙草牽頭構(gòu)建的“政企協(xié)同、資源互通”服務(wù)體系。為破解農(nóng)村店鋪功能單一、村民消費(fèi)體驗(yàn)不佳的難題，東平煙草主動(dòng)聯(lián)動(dòng)郵政、銀行、石油等部門，推動(dòng)小店從“單一賣貨”向“多元服務(wù)”轉(zhuǎn)型。在各村鎮(zhèn)，“特產(chǎn)展銷專區(qū)”集中陳列東平湖銀魚、咸鴨蛋等本地好物，讓小店成為“東平味道”的展示窗口；快遞代收、生活繳費(fèi)、充電補(bǔ)給等便民服務(wù)的增設(shè)，更實(shí)現(xiàn)了村民“小事不出村、服務(wù)在家門”的心愿。以湖韻超市為代表的便民小店，如今已成為凝聚人氣的鄉(xiāng)村服務(wù)樞紐。

能力提升：雙軌賦能激活內(nèi)生動(dòng)力

“各位家人晚上好，今天咱們聊聊怎么做好開口營銷。”每到下午，東平煙草工作人員任松、劉楊楊便化身“主播老師”，在“泰客觀影”直播間講授經(jīng)營技巧。針對部分農(nóng)網(wǎng)客戶年齡偏大、經(jīng)營知識(shí)薄弱的問題，東平煙草創(chuàng)新推出“線上+線下”雙軌培訓(xùn)模式，讓商戶“在家也能學(xué)技能”。

圖為工作人員協(xié)助零售戶開啟線上直播

線上，利用“泰享用”平臺(tái)匯集店鋪管理、庫存優(yōu)化、短視頻引流等各類課程，幫助零售戶利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)充電；線下，定期開展開口營銷培訓(xùn)、轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，優(yōu)秀零售戶分享的“實(shí)戰(zhàn)心得”讓大家取長補(bǔ)短。舊縣鄉(xiāng)零售戶丁連峰通過“線下陳列+線上推薦”模式，不僅讓本地咸鴨蛋、手工粉條遠(yuǎn)銷省外，還與周邊農(nóng)戶建立合作，實(shí)現(xiàn)“店鋪盈利、村民增收”的雙贏。“現(xiàn)在不僅生意好了，還能為家鄉(xiāng)特產(chǎn)出力，日子有奔頭！”丁連峰的話道出了眾多商戶的心聲。

東平煙草深耕鄉(xiāng)村沃土，以“塑形”“鑄魂”“強(qiáng)基”三步棋，推動(dòng)小店實(shí)現(xiàn)從“舊貌換新顏”的視覺蛻變，到“一店多能”的服務(wù)擴(kuò)容，再到“造血賦能”的內(nèi)生增長。未來，東平煙草將持續(xù)深化政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索服務(wù)創(chuàng)新路徑，讓這些扎根鄉(xiāng)土的小微商業(yè)體，化作驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村振興的星火，點(diǎn)亮共富之路的璀璨圖景。