在河南省許昌市鄢陵縣，一家名為“財(cái)旺發(fā)”的便利店，成了街坊鄰里津津樂道的“網(wǎng)紅”地。它看似平常，卻隱藏著不一般的“流量密碼”，讓店主張文偉從昔日的經(jīng)營(yíng)困惑中成功破圈，把小店做成了縣城標(biāo)桿。

這組“密碼”，源于一場(chǎng)困境中的求變，一次思維的火花碰撞。

密碼一：洞察——“流量”變“留量”

“那時(shí)候，店里干凈亮堂，貨品齊全，可就是沒人來(lái)。一天也見不到幾個(gè)生面孔，心里是真慌啊?！被貞浧鸢肽甓嗲暗木骄?#xff0c;張文偉記憶猶新。三十歲返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，他開過小吃店、文具店、休閑室，屢戰(zhàn)屢敗。最終，他認(rèn)準(zhǔn)零售行業(yè)，傾其所有開了這家便利店，誰(shuí)知依舊“不溫不火”。

轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自許昌市煙草公司鄢陵縣分公司客戶經(jīng)理劉紅飛的一次例行拜訪。劉紅飛沒有空談道理，而是和張文偉一起做起了“市場(chǎng)調(diào)研”。

“咱們縣城生活節(jié)奏慢，大家有時(shí)間，也舍得在休閑上花點(diǎn)小錢?！眲⒓t飛分析道，“你之前做休閑室，其實(shí)積累的是‘人氣’，但沒把‘人氣’轉(zhuǎn)化成‘財(cái)氣’?！?/p>

幾句話點(diǎn)醒了迷茫中的張文偉。劉紅飛接著拋出核心構(gòu)想：“如果把便利店和休閑活動(dòng)室結(jié)合起來(lái)呢？讓來(lái)做游戲、下棋、觀影的人，自然成為店里的消費(fèi)者。他們坐在這里，就是‘流量’，我們要做的，就是想辦法讓他們‘留’下來(lái)，并且心甘情愿地消費(fèi)?！?/p>

密碼二：融合——打造場(chǎng)景化消費(fèi)

這個(gè)“便利店+休閑空間”的融合模式成了破局的關(guān)鍵。在劉紅飛幫助下，張文偉開始了大刀闊斧的改造。

店鋪后半?yún)^(qū)和二樓被開辟為溫馨明亮的休閑區(qū)，分為桌游區(qū)和茶飲休閑區(qū)、單機(jī)游戲區(qū)、觀影包間滿足不同消費(fèi)群體需求。他不僅升級(jí)了休閑設(shè)施，還添置了茶臺(tái)、充電插口，提供免費(fèi)WIFI。

圖“財(cái)旺發(fā)”的便利店休閑區(qū)一角

場(chǎng)景搭建好后，商品結(jié)構(gòu)也隨之優(yōu)化。張文偉根據(jù)消費(fèi)人群特點(diǎn)，增加了零食、飲料種類，特別引入了當(dāng)?shù)靥厣〕院瓦M(jìn)口休閑食品，并設(shè)置了小型冷藏區(qū)存放啤酒、果汁等飲品。

“以前一天賣不了幾瓶水，現(xiàn)在成件地往店里搬?！睆埼膫ブ钢浖苷f(shuō)，“劉經(jīng)理說(shuō)得對(duì)，顧客剛坐下了，手就閑不住了。喝口水、嗑個(gè)瓜子，這都是順理成章的事。我這不叫過度營(yíng)銷，叫滿足需求?！?/p>

為吸引更多顧客，張文偉推出了會(huì)員卡、特定時(shí)段買一送一等優(yōu)惠活動(dòng)。隨著生意好轉(zhuǎn)，他還積極拓展業(yè)務(wù)，與周邊企業(yè)、學(xué)校合作開展團(tuán)建活動(dòng)，利用社交媒體進(jìn)行宣傳。曾經(jīng)的“門可羅雀”變成了“客流如織”，“流量”真正轉(zhuǎn)化為了扎實(shí)的“留量”和“銷量”。

密碼三：誠(chéng)信——守護(hù)人氣的基石

店面火了，但張文偉明白，聚攏人氣難，守護(hù)人氣更難。他的第三個(gè)“流量密碼”，就是最傳統(tǒng)也最珍貴的兩個(gè)字——誠(chéng)信。

“劉經(jīng)理常跟我說(shuō)，開店做的是長(zhǎng)久生意，誠(chéng)信是根。根扎得深，樹才能長(zhǎng)得茂盛?！睆埼膫グ堰@話牢牢記在心里。

圖為張文偉在客戶經(jīng)理指導(dǎo)下設(shè)立的特色小食品區(qū)

他的真誠(chéng)，顧客們都感受得到。一位常來(lái)休閑的青年消費(fèi)者贊不絕口：“文偉哥做事講究！賣的東西我們都放心。有時(shí)候我們做游戲到很晚走的時(shí)候想多付些錢，他說(shuō)啥也不多要錢，說(shuō)只要我們玩的開心就行。在他這兒，我們感覺舒坦、被尊重?！?/p>

這種信任形成了強(qiáng)大的客戶黏性。人們來(lái)這里不僅是為了購(gòu)物或娛樂，更是為了享受一種安心、溫暖的社區(qū)氛圍。張文偉用誠(chéng)信，為自己的小店構(gòu)筑了最堅(jiān)固的“護(hù)城河”。

夜幕下，“財(cái)旺發(fā)”的燈光溫暖而明亮，映照著店內(nèi)忙碌的張文偉和其樂融融的顧客們。這燈光不僅照亮了一個(gè)返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，也點(diǎn)亮了小城商業(yè)活力與人文溫度交融的嶄新圖景。