初冬時(shí)節(jié)，陜西西安臨潼的華清池景區(qū)游人絡(luò)繹不絕，空氣中彌漫著歷史文化和旅游熱潮交織的獨(dú)特氣息。隨著“China Travel”（中國(guó)游）一詞在全球社交媒體平臺(tái)上持續(xù)爆火，越來(lái)越多外國(guó)人將中國(guó)列為旅行目的地，來(lái)華旅行成了網(wǎng)絡(luò)上的新晉“流量密碼”。

位于陜西省西安市臨潼區(qū)華清池景區(qū)周邊的文旅終端店——“明潤(rùn)”，也在這股熱潮中迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。店主王金濤憑借自身不懈努力，帶動(dòng)店鋪經(jīng)營(yíng)煥發(fā)出新的活力，還收獲了一批海外“粉絲”。

清晨的陽(yáng)光剛剛灑在“明潤(rùn)”店的招牌上，王金濤便已開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，開(kāi)始整理貨架上的商品。臨近中午，景區(qū)的旅游團(tuán)陸續(xù)抵達(dá)周邊休息，王金濤的目光落在了店門(mén)口閑聊的幾位外國(guó)游客身上?！癢elcome to Huaqing Pool（歡迎來(lái)到華清池）?！蓖踅饾樕涎笠缰鵁崆榈男θ?#xff0c;快步走上前，一邊主動(dòng)與他們攀談，一邊從貨架上拿起一盒包裝精致的陜西特產(chǎn)柿餅，遞到他們面前，用略顯生硬卻真誠(chéng)的英語(yǔ)介紹道：“ It's good, you can give it a try.（這個(gè)好，可以試試）。”

王金濤的店鋪緊鄰旅游團(tuán)接待點(diǎn)。每到午休時(shí)分，他總會(huì)站在店門(mén)口招攬生意。幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，配合他夸張而幽默的手勢(shì)，常常逗得過(guò)往游客捧腹大笑。“起初，看著這些外國(guó)游客在店門(mén)口徘徊，想與他們搭話(huà)，但溝通不了幾句就卡殼，心里只能干著急?！被貞浧鹱畛醯膶擂吻榫?#xff0c;王金濤無(wú)奈地笑了笑。為了抓住這波潛在的消費(fèi)商機(jī)，多年未曾接觸英語(yǔ)的王金濤，去年毅然決定重拾英語(yǔ)學(xué)習(xí)。平日里，他還會(huì)讓正在讀高中的兒子為自己輔導(dǎo)功課，這樣一來(lái)，他的英語(yǔ)溝通能力逐步得到了提升。

在王金濤的努力下，進(jìn)店的外國(guó)游客漸漸多了，店里的客流量明顯提升。但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了——成交率始終不見(jiàn)起色?？粗慰瓦M(jìn)店逛一圈就走，王金濤心里犯了愁。

西安市臨潼區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理杜萍得知“明潤(rùn)”商店的經(jīng)營(yíng)困境后，結(jié)合當(dāng)下文旅市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，給王金濤支招：“咱有客源、有商機(jī)，就得想辦法抓住。想要生意旺，就得讓門(mén)面‘靚’起來(lái)。”去年，在杜萍的協(xié)助下，王金濤成功加盟了“iST 絲路情”。有了這個(gè)知名流通品牌的加持，來(lái)往游客對(duì)店鋪的認(rèn)可度顯著提升。不僅如此，杜萍還為店鋪申請(qǐng)了全新的店招、背柜和收銀臺(tái)，改造后的店鋪商品陳列整齊，環(huán)境明亮寬敞，整體面貌煥然一新。

客戶(hù)經(jīng)理杜萍與店主王金濤溝通交流

為進(jìn)一步提升文旅終端的獨(dú)特魅力，使店鋪更具“中國(guó)味”，杜萍與王金濤共同探討店內(nèi)文化氛圍的營(yíng)造。他們精心規(guī)劃出一處專(zhuān)屬區(qū)域，將其打造為“長(zhǎng)安會(huì)客廳”。會(huì)客廳內(nèi)布置著古色古香的桌椅，墻上懸掛著描繪長(zhǎng)安盛景的字畫(huà)，并輔以融合長(zhǎng)安文化特色的木制仿古門(mén)和文化氛圍燈箱。每當(dāng)夜幕降臨，氛圍燈亮起，整個(gè)會(huì)客廳便彌漫著濃郁的文化氣息。游客步入其中，在品味茶香與美酒之余，亦能沉浸式體驗(yàn)長(zhǎng)安文化的深厚底蘊(yùn)。

“咱們陜西的文化底蘊(yùn)深厚，不能僅僅讓顧客在店里體驗(yàn)，還得讓他們能夠帶走這份文化?！蓖踅饾闹兴妓髦?#xff0c;巧妙地利用伴手禮盒作為吸引顧客的“小妙招”。作為傳播陜西文化的載體，這些精心準(zhǔn)備的伴手禮盒深受外國(guó)游客的青睞。

在王金濤看來(lái)，“開(kāi)店的目的在于提供便利，讓游客也能感受到家的溫暖?！倍牌冀?jīng)常來(lái)訪(fǎng)，與王金濤共同探討如何將便民服務(wù)做得更加細(xì)致入微。店內(nèi)配備了免費(fèi)雨傘、雨衣、便民醫(yī)藥箱等設(shè)施。王金濤還主動(dòng)添加游客的微信，無(wú)論是節(jié)假日協(xié)助訂票，還是日常商品咨詢(xún)，他都盡心盡力。在杜萍的鼓勵(lì)與支持下，王金濤始終如一地用真情服務(wù)每一位外地游客，將這間小小的店鋪?zhàn)兂闪艘粋€(gè)傳遞溫暖的溫馨驛站。

如今，“明潤(rùn)”商店已在華清池景區(qū)周邊小有名氣，每日吸引不少游客慕名而來(lái)?！白鳛槲穆媒K端，我經(jīng)營(yíng)的不只是一家普通店鋪，更是游客體驗(yàn)中國(guó)文化、感受中國(guó)服務(wù)的‘活招牌’，責(zé)任重大，我得用心干好?！蓖踅饾觊T(mén)口熙攘的游客，眼神堅(jiān)定地說(shuō)道。在“China Travel”的熱潮中，王金濤以努力與真誠(chéng)，讓“明潤(rùn)”成為文旅融合的生動(dòng)縮影，也讓更多外國(guó)游客感受到了中國(guó)的熱情與溫暖。