近年來，為積極響應(yīng)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，貫徹卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革要求，湖南永州新田縣煙草專賣局（分公司）深挖區(qū)域特色，打造“鄉(xiāng)味”十足的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端，助力農(nóng)村市場(chǎng)零售終端升級(jí)改造，助力鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)民增收。

（客戶經(jīng)理開展陳列指導(dǎo)）

打造“鄉(xiāng)土味” 農(nóng)村小店煥“新顏”

國家推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的號(hào)角正響，新田縣局（分公司）緊跟步伐、對(duì)標(biāo)卷煙營銷市場(chǎng)化改革要求，結(jié)合新田縣農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)選址。深挖本地鄉(xiāng)土根脈，一門心思把農(nóng)村小賣部打造成“鄉(xiāng)味兒”濃、功能全的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端——既讓小店煥“新顏”、增收益，更給農(nóng)村市場(chǎng)添了實(shí)打?qū)嵉幕盍Α?/p>

“現(xiàn)在我的店不僅僅在外觀上醒目靚麗了，其他附加功能也有了”。新田縣黃沙溪村星期八商店店主黃某逢人便夸，他的店子處在新田縣的交通要道上，來往車輛和人群都不少。黃沙溪村是縣里重點(diǎn)幫扶振興村，常住人口在2000余人，勞動(dòng)人口多，經(jīng)過多方考量，黃沙溪村星期八商店被選中為湘村636建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

“改建之前，我的生意一直不溫不火，究其原因還是在于店內(nèi)商品單一，店鋪整體形象不佳”黃某說道?！白詮慕讼娲?36以后，我店里的生意就越來越好了，品牌效應(yīng)真是不可小覷。在煙草公司的指導(dǎo)與幫助下，現(xiàn)在店里還成了鄉(xiāng)村快遞物流網(wǎng)點(diǎn)，智慧農(nóng)業(yè)知識(shí)傳播點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，鄰近幾個(gè)村里的人都愛往我店里跑”。

（志愿者幫扶殘疾零售戶）

注重“人情味” 志愿幫扶有“溫情”

農(nóng)網(wǎng)終端建得好，靠的是煙草與店主“心往一處想、勁往一處使”。建設(shè)期間，新田縣局（分公司）從細(xì)處發(fā)力：客戶服務(wù)分部分組上門，幫店主理商品、調(diào)陳列、清衛(wèi)生，把店鋪收拾得亮堂又好逛；針對(duì)農(nóng)村店主不熟悉店鋪管理系統(tǒng)的問題，客戶經(jīng)理“一對(duì)一”手把手教學(xué)，指導(dǎo)店主快速掌握掃碼、盤庫存這些操作，提升客戶經(jīng)營能力。

“現(xiàn)在煙草公司的服務(wù)真的是沒話講，自從我這個(gè)店開始建造，從政策宣傳、掃碼系統(tǒng)安裝、到商品鋪貨，許經(jīng)理大大小小的事不知道操了多少心，這么熱的天，30里地，我是真心地感謝她”。金盆鎮(zhèn)的零售客戶鄭某激動(dòng)地說道。

“以前哪些商品好賣，哪些不好賣，庫存多少，盈利多少都是一筆‘糊涂賬’，商品越來越多，我記賬也越來越吃力，不過現(xiàn)在有這個(gè)店鋪管理系統(tǒng)，我的賬目明明白白的了?！辫蓬^鎮(zhèn)的零售客戶龍某開心地說道。

通過零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，依托店鋪管理系統(tǒng)，品牌終端零售客戶實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼銷售，在線收銀、活動(dòng)促銷、會(huì)員管理、進(jìn)銷存查閱等數(shù)字化管理，這也為后續(xù)電商推廣、服務(wù)質(zhì)量提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（零售客戶直播）

深挖“新潮味” 創(chuàng)新服務(wù)出“靚點(diǎn)”

農(nóng)網(wǎng)終端建成不是“終點(diǎn)”，而是便民服務(wù)的“新起點(diǎn)”。新田縣局（分公司）緊扣“一店多能的便民服務(wù)綜合體”定位，引導(dǎo)客戶多品類、多渠道、多方式經(jīng)營，積極參與數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)，為零售終端賦予新內(nèi)涵，注入新動(dòng)能。結(jié)合各村風(fēng)土人情與產(chǎn)業(yè)特色，聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)村振興、金融、物流等部門，讓小店既能賣貨，又能辦金融小事、代收快遞，真正成為“一店服務(wù)一村、一店帶動(dòng)一片”的便民站。

“以前我店里冷冷清清的，現(xiàn)在來我店里的客人是越來越多了，我這里有農(nóng)村土特產(chǎn)售賣了，只要想買我們鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品的都直接來我這里”。石羊鎮(zhèn)零售客戶劉某說道。

“我這里新建了快遞臨時(shí)存放點(diǎn)，進(jìn)店的人越來越多，我的煙賣的越來越好”。金陵鎮(zhèn)下戶村零售客戶雷某說道。

“我們村更多的年青人關(guān)注返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，比如種植、養(yǎng)殖技術(shù)、惠農(nóng)服務(wù)政策、慧農(nóng)知識(shí)培訓(xùn)等，大家都愛來我這里坐坐”。大坪塘鎮(zhèn)零售客戶余某說道。

“電商直播帶貨作為新興業(yè)態(tài)既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品、幫助群眾脫貧致富，又可以推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，在農(nóng)村作用巨大?！毙瞧诎松痰甑曛鼽S某就是在湘村636店里開展的“惠農(nóng)慧農(nóng)”送知識(shí)送服務(wù)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)了直播帶貨操作并開啟了帶貨之路，開辟了特色“零售終端+電商”新模式，并且?guī)?dòng)村民們運(yùn)用電商思維，讓黃沙溪村的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品黃桃、蜜桔搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速列車，徹底地打開了消費(fèi)市場(chǎng)。以黃某為代表的鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)人深信，通過新媒體可以把特色農(nóng)產(chǎn)品帶出去，幫助農(nóng)民進(jìn)一步增收，既幫助群眾脫貧致富，又推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新田縣農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)共建成湘村636品牌終端18家，現(xiàn)代終端486家，終端提質(zhì)客戶數(shù)占農(nóng)村客戶數(shù)的48%。直接或間接為農(nóng)村零售戶增收近12萬元/戶。