在浙江松陽(yáng)大木山景區(qū)對(duì)面，有一家與眾不同的小店。店門(mén)口，“香溢紅色驛站”的牌子鮮紅醒目，在晨光中熠熠生輝，向過(guò)往行人無(wú)聲地傳遞著這里的溫暖與堅(jiān)守。店主翁王偉，是新興鎮(zhèn)一位普通的零售客戶，更是一位有著二十年黨齡的老黨員，還肩負(fù)著村民兵連長(zhǎng)的職責(zé)。

廿一載堅(jiān)守的赤誠(chéng)之心

二十一年前，在大多數(shù)年輕人都選擇外出務(wù)工的背景下，翁王偉選擇在自己所在的小村莊里開(kāi)一家小店，那時(shí)他的店對(duì)面是茶農(nóng)們自由交易的自發(fā)市場(chǎng)，看著辛勤勞作的鄉(xiāng)親們連口熱水都喝不上，他在店門(mén)口支起了一個(gè)茶攤，給往來(lái)的人們提供免費(fèi)的茶水。

“不怕我們喝了茶，你店里的飲料就賣(mài)不出去了嗎？”淳樸的茶農(nóng)們總是會(huì)問(wèn)。

“不怕，你們采茶一整天不容易，我這也就是燒個(gè)水的事，又不麻煩，舉手之勞嘛！再說(shuō)，你們能坐這里喝茶也是給我這小店漲人氣嘛！”每當(dāng)被問(wèn)及，翁王偉總是耐心地解釋，并熱心地招呼茶農(nóng)們進(jìn)店歇歇腳。

二十一年彈指而過(guò)，泥濘村道已化作康莊大道，露天市場(chǎng)變成了茶葉博物館和游客中心。小店門(mén)前，南來(lái)北往的游客絡(luò)繹不絕，唯一不變的是翁王偉那顆為民服務(wù)的赤子之心。昔日的簡(jiǎn)易茶攤，如今已升級(jí)為功能齊全的“香溢紅色驛站”：文化墻上展示著黨員風(fēng)采，便民休息區(qū)迎來(lái)送往八方賓客，展示板述說(shuō)著紅色歷史，便民服務(wù)柜里充電寶、雨傘、藥品等應(yīng)急物品一應(yīng)俱全。

如今的翁王偉，仍堅(jiān)持每天一開(kāi)店門(mén)就為群眾燒一壺?zé)崴?#xff0c;依然把做好事、辦實(shí)事作為自己最大的快樂(lè)。二十一年的堅(jiān)守，他用一顆赤誠(chéng)之心，溫暖了一座城。

圖為翁王偉為環(huán)衛(wèi)工人提供茶水

“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的堅(jiān)守

“新興鎮(zhèn)下源口村突發(fā)山體塌方，3人失聯(lián)，需要緊急救援。”2019年12月17日上午10時(shí)，作為民兵連長(zhǎng)的翁王偉接到電話的第一時(shí)間就拿好裝備，拉下店門(mén)，驅(qū)車(chē)前往事發(fā)地點(diǎn)組織民兵們開(kāi)展救援工作。

“翁連長(zhǎng)，您先回去休息一下吧，這還不知道什么時(shí)候能搜救結(jié)束。”救援工作已經(jīng)持續(xù)了一天一夜，鄉(xiāng)親們關(guān)心地問(wèn)道。

“我沒(méi)事，我們?cè)偌影褎?#xff0c;人一定能救出來(lái)！”翁王偉斬釘截鐵地回答，繼續(xù)清理著浮石，手套早已被泥土染得看不出本色。清障搜救工作開(kāi)展了三天三夜，翁王偉就在現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)守了三天三夜。

一次次搶險(xiǎn)，一次次救援。身為民兵連長(zhǎng)，翁王偉總是“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”，當(dāng)群眾面臨困境，他總是一往無(wú)前，沖在第一線，這是一種擔(dān)當(dāng)，更是一個(gè)民兵的堅(jiān)守。

圖為翁王偉在參加民兵應(yīng)急救援演練

“一站式客戶服務(wù)站”帶動(dòng)共同進(jìn)步

今年，浙江省松陽(yáng)縣煙草專賣(mài)局積極探索“一站式集成全功能客戶服務(wù)站”建設(shè)新模式，著力破解物料領(lǐng)取不便、培訓(xùn)需求難以滿足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一聽(tīng)到這個(gè)消息，翁王偉第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)名，積極配合改造，在店內(nèi)整合出專門(mén)區(qū)域，積極參與服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。

“翁老板，新增這些服務(wù)功能會(huì)占用您更多經(jīng)營(yíng)空間，您真的考慮清楚了嗎？”客戶經(jīng)理葉錦君關(guān)切地詢問(wèn)。

“考慮清楚了！”翁王偉毫不猶豫地回答，“能夠參與服務(wù)站建設(shè)，是你們對(duì)我的信任。我這里位置好、客流多，正好可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為大家提供實(shí)實(shí)在在的便利?！?/p>

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)升級(jí)，翁王偉的店鋪成為集“物料領(lǐng)用、智慧咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)代辦”于一體的前沿服務(wù)點(diǎn)。周邊客戶不用再跑遠(yuǎn)路，就能隨時(shí)領(lǐng)取急需物料、咨詢經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，還能參加由他組織的銷(xiāo)售技巧分享、店鋪管理交流等實(shí)用培訓(xùn)。對(duì)于年齡較大、地處偏遠(yuǎn)的客戶，他還主動(dòng)協(xié)助代辦證件延續(xù)、變更等政務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、零跑腿”。

圖為翁王偉在為群眾測(cè)量血壓

小店雖小，匯聚的是民心；服務(wù)雖繁，連接的是大道。二十一年春華秋實(shí)，從一杯清茶到多功能服務(wù)站，變化的是服務(wù)形式，不變的是為民初心。翁王偉不僅用心經(jīng)營(yíng)著自己的事業(yè)，更以燎原之勢(shì)帶動(dòng)周邊零售客戶共同成長(zhǎng)。他定期組織交流，分享服務(wù)理念與管理經(jīng)驗(yàn)，在他的感召下，“一家?guī)б黄?#xff0c;一片促全鎮(zhèn)”的良好氛圍日益濃厚。

這小店，是便民服務(wù)的驛站，更是黨群連心的橋梁；這堅(jiān)守，是平凡崗位的奉獻(xiàn)，更是共產(chǎn)黨人初心的生動(dòng)詮釋。一盞燈，溫暖一方水土；一顆心，守護(hù)萬(wàn)家燈火。翁王偉用二十一年的堅(jiān)守證明：最動(dòng)人的溫暖，往往就蘊(yùn)藏在最平凡的堅(jiān)守之中。