在浙江松陽大木山景區(qū)對面，有一家與眾不同的小店。店門口，“香溢紅色驛站”的牌子鮮紅醒目，在晨光中熠熠生輝，向過往行人無聲地傳遞著這里的溫暖與堅守。店主翁王偉，是新興鎮(zhèn)一位普通的零售客戶，更是一位有著二十年黨齡的老黨員，還肩負(fù)著村民兵連長的職責(zé)。

廿一載堅守的赤誠之心

二十一年前，在大多數(shù)年輕人都選擇外出務(wù)工的背景下，翁王偉選擇在自己所在的小村莊里開一家小店，那時他的店對面是茶農(nóng)們自由交易的自發(fā)市場，看著辛勤勞作的鄉(xiāng)親們連口熱水都喝不上，他在店門口支起了一個茶攤，給往來的人們提供免費的茶水。

“不怕我們喝了茶，你店里的飲料就賣不出去了嗎？”淳樸的茶農(nóng)們總是會問。

“不怕，你們采茶一整天不容易，我這也就是燒個水的事，又不麻煩，舉手之勞嘛！再說，你們能坐這里喝茶也是給我這小店漲人氣嘛！”每當(dāng)被問及，翁王偉總是耐心地解釋，并熱心地招呼茶農(nóng)們進(jìn)店歇歇腳。

二十一年彈指而過，泥濘村道已化作康莊大道，露天市場變成了茶葉博物館和游客中心。小店門前，南來北往的游客絡(luò)繹不絕，唯一不變的是翁王偉那顆為民服務(wù)的赤子之心。昔日的簡易茶攤，如今已升級為功能齊全的“香溢紅色驛站”：文化墻上展示著黨員風(fēng)采，便民休息區(qū)迎來送往八方賓客，展示板述說著紅色歷史，便民服務(wù)柜里充電寶、雨傘、藥品等應(yīng)急物品一應(yīng)俱全。

如今的翁王偉，仍堅持每天一開店門就為群眾燒一壺?zé)崴?#xff0c;依然把做好事、辦實事作為自己最大的快樂。二十一年的堅守，他用一顆赤誠之心，溫暖了一座城。

圖為翁王偉為環(huán)衛(wèi)工人提供茶水

“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的堅守

“新興鎮(zhèn)下源口村突發(fā)山體塌方，3人失聯(lián)，需要緊急救援?！?019年12月17日上午10時，作為民兵連長的翁王偉接到電話的第一時間就拿好裝備，拉下店門，驅(qū)車前往事發(fā)地點組織民兵們開展救援工作。

“翁連長，您先回去休息一下吧，這還不知道什么時候能搜救結(jié)束。”救援工作已經(jīng)持續(xù)了一天一夜，鄉(xiāng)親們關(guān)心地問道。

“我沒事，我們再加把勁，人一定能救出來！”翁王偉斬釘截鐵地回答，繼續(xù)清理著浮石，手套早已被泥土染得看不出本色。清障搜救工作開展了三天三夜，翁王偉就在現(xiàn)場堅守了三天三夜。

一次次搶險，一次次救援。身為民兵連長，翁王偉總是“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”，當(dāng)群眾面臨困境，他總是一往無前，沖在第一線，這是一種擔(dān)當(dāng)，更是一個民兵的堅守。

圖為翁王偉在參加民兵應(yīng)急救援演練

“一站式客戶服務(wù)站”帶動共同進(jìn)步

今年，浙江省松陽縣煙草專賣局積極探索“一站式集成全功能客戶服務(wù)站”建設(shè)新模式，著力破解物料領(lǐng)取不便、培訓(xùn)需求難以滿足等現(xiàn)實問題。一聽到這個消息，翁王偉第一時間主動報名，積極配合改造，在店內(nèi)整合出專門區(qū)域，積極參與服務(wù)站點建設(shè)。

“翁老板，新增這些服務(wù)功能會占用您更多經(jīng)營空間，您真的考慮清楚了嗎？”客戶經(jīng)理葉錦君關(guān)切地詢問。

“考慮清楚了！”翁王偉毫不猶豫地回答，“能夠參與服務(wù)站建設(shè)，是你們對我的信任。我這里位置好、客流多，正好可以發(fā)揮優(yōu)勢，為大家提供實實在在的便利?！?/p>

經(jīng)過系統(tǒng)升級，翁王偉的店鋪成為集“物料領(lǐng)用、智慧咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)代辦”于一體的前沿服務(wù)點。周邊客戶不用再跑遠(yuǎn)路，就能隨時領(lǐng)取急需物料、咨詢經(jīng)營問題，還能參加由他組織的銷售技巧分享、店鋪管理交流等實用培訓(xùn)。對于年齡較大、地處偏遠(yuǎn)的客戶，他還主動協(xié)助代辦證件延續(xù)、變更等政務(wù)事項，真正實現(xiàn)“少跑腿、零跑腿”。

圖為翁王偉在為群眾測量血壓

小店雖小，匯聚的是民心；服務(wù)雖繁，連接的是大道。二十一年春華秋實，從一杯清茶到多功能服務(wù)站，變化的是服務(wù)形式，不變的是為民初心。翁王偉不僅用心經(jīng)營著自己的事業(yè)，更以燎原之勢帶動周邊零售客戶共同成長。他定期組織交流，分享服務(wù)理念與管理經(jīng)驗，在他的感召下，“一家?guī)б黄?#xff0c;一片促全鎮(zhèn)”的良好氛圍日益濃厚。

這小店，是便民服務(wù)的驛站，更是黨群連心的橋梁；這堅守，是平凡崗位的奉獻(xiàn)，更是共產(chǎn)黨人初心的生動詮釋。一盞燈，溫暖一方水土；一顆心，守護(hù)萬家燈火。翁王偉用二十一年的堅守證明：最動人的溫暖，往往就蘊藏在最平凡的堅守之中。