十二月的威海乳山白沙灘鎮(zhèn)，褪去了盛夏的喧鬧，灰藍(lán)色的海浪拍打著灘涂，卷起細(xì)碎的白沫，又帶著微涼的海鹽氣息退去。走進翁家埠村的“海宇商店”，玻璃門擦得锃亮，貨架上的商品碼得整整齊齊，日用品區(qū)貼著“秋冬必備”的紅色標(biāo)簽，靠窗的角落還擺著充電插板和快遞代收登記本。誰能想到，三年前這里還是間昏暗擁擠、貨物堆到門口的“雜貨攤”。這場改變，始于山東省威海乳山市煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理宋吉彬的一次走訪，也藏著農(nóng)村小店從“將就”到“講究”的煥新密碼。

陳列煥新：從“雜貨堆”到“便民站”

第一次走進老王的店是2022年冬天，宋吉彬差點被門口堆的袋裝面粉絆倒。店里沒開燈，昏暗中只能看清貨架上的零食、日用品混著農(nóng)藥、種子堆在一起，村民買個東西要扒拉半天才能找到?！笆氐昕焓炅?#xff0c;都是這么擺，村里就這條件?！蓖踅▏曛謬@氣，那時候他每天守到天黑，營業(yè)額也超不過100塊。

客戶經(jīng)理宋吉彬看在眼里、急在心里，他翻出省內(nèi)外農(nóng)村示范店的照片給老王看：“咱村搞種植的多，農(nóng)忙時大家缺的不只是商品，還有歇腳的地方。把店改改，既能方便村民，又能留住客人?！彪S后，他幫老王梳理了小店的核心需求——村民常買的日用品、食品要顯眼，農(nóng)忙時的便民服務(wù)不能少。

老王下定決心要改變，宋吉彬幫他聯(lián)系了本地的裝修師傅，先把店里的線路檢修更換，新裝的LED燈把角落都照得亮堂堂。接著把原來堆貨的角落清出來，隔出10平方米的“便民角”，擺上一排沙發(fā)、一個飲水機和幾個便攜小矮凳，還貼心裝了個充電插板，靠墻架起多層快遞代收架。商品陳列更是大動筋骨，食品和日用品分開擺放，用分層貨架按類別歸置，零食、調(diào)料、洗漱用品一目了然，每個層板都貼上清晰的價簽；農(nóng)藥、種子則單獨挪到店外搭建的通風(fēng)小棚里，既避免和食品混放，又方便農(nóng)戶挑選。改造完那天，老王摸著新貨架笑個不停：“這輩子沒見過咱這小店這么亮堂、這么規(guī)整！”

圖為宋吉彬與同事重新規(guī)劃店鋪陳列區(qū)

如今，村民在店里的平均停留時間從原來的2分鐘變成了15分鐘，大家不僅來購物，還會在“便民角”聊聊天、問個路。老王的月度銷售額也從原來的1000多塊漲到了近5000元，曾經(jīng)冷清的小店，現(xiàn)在每天都人氣滿滿。老王常說：“這哪是改了個店，是改出了咱村里的暖心地！”

經(jīng)營煥新：從“守舊攤”到“活招牌”

空間改好了，新問題又冒了出來。老王對著一堆臨期的方便面發(fā)愁：“不知道啥好賣，進貨全憑感覺，經(jīng)常壓貨?！?農(nóng)村小店的痛點就在這——客流單一、信息滯后，光靠“守店等客”，很難長久。

宋吉彬在走訪時發(fā)現(xiàn)，老王的生意始終“隔著一層”，顧客來了買完就走，沒什么黏性，信息根本傳不出去，隨即提出幫他建“惠民群”、搞直播的想法。一開始老王頭搖得像撥浪鼓：“咱村里都是老街坊，建群有啥用？直播更是聽不懂，我這老骨頭哪會擺弄那玩意兒。”

宋吉彬沒氣餒，先幫老王把村里的農(nóng)戶一個個拉進群，當(dāng)天就發(fā)了條“小店新到新鮮雞蛋，比集市便宜兩毛”的消息，沒過半小時就有三位老人來購買。這讓老王動了心。緊接著，宋吉彬每天下班就來店里“上課”，教老王用手機拍商品照片、編輯群公告，從怎么發(fā)特價信息到如何標(biāo)注商品價格，一點點幫他上手。

等群里人氣慢慢起來，宋吉彬又幫老王支起手機架搞起了“鄉(xiāng)土直播”。一開始老王面對鏡頭緊張得說不出話，宋吉彬就站在旁邊幫他搭話：“叔，您說說咱這花生米是不是剛從地里收的？” 一來二去，老王也放開了，直播時拿著剛進的日用品演示用法，展示新鮮的瓜果蔬菜。農(nóng)忙時，他在群里同步直播“礦泉水、方便面特價，送貨到田埂”；逢年過節(jié)，直播間里推“消費滿100元送春聯(lián)”，還現(xiàn)場演示怎么用手機領(lǐng)優(yōu)惠券。

圖為青年志愿者在老王的“惠民服務(wù)中心”直播售賣農(nóng)產(chǎn)品

現(xiàn)在的老王，每天早上先在群里發(fā)當(dāng)日特惠，上午開播一小時展示新品，下午根據(jù)群里的需求備貨，再也沒出現(xiàn)過臨期壓貨的情況。原本冷清的小店，如今成了村里的“熱鬧地”，老王的“守舊攤”，真真正正變成了人人皆知的“活招牌”。

老王的小店變了，不只是店面亮了、生意好了，更成了村里的“便民中心”。其實農(nóng)村小店的煥新，從來不是“大拆大建”，而是從村民的需求出發(fā)，用一點點的改變，讓“小店鋪”撐起“大民生”。所謂“煥新”，煥的是環(huán)境，更是經(jīng)營的初心——把店開在村民心里，才能把生意做長久。