葛家鎮(zhèn)楚峴村位于山東省威海市文登區(qū)昆崳山南坡峽谷中，景色優(yōu)美、溪水潺潺，于永清商店作為村東頭第一家商店，招牌雖然不起眼，卻承載了周邊居民的日常所需。

該店成立于1987年，店主是一位有著50多年黨齡的老黨員，是街坊鄰里熟知的“實(shí)在人”，憑借著一股勤懇的干勁，積累了不少老主顧，將這家不大的店鋪經(jīng)營得有聲有色，可隨著店鋪生意日益紅火，傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的小賣部由于經(jīng)營品種雜、商品陳列亂、整體形象不突出等原因，像一道道關(guān)卡，成為店鋪發(fā)展的“老難題”，傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的諸多“攔路虎”，導(dǎo)致店鋪提質(zhì)增效陷入了瓶頸。

“店里光是零食、日用品就有上百種，再加上卷煙、酒水，品類非常繁雜，忙的時(shí)候難免出錯(cuò)。有一次給顧客拿錯(cuò)了商品，人家雖沒說啥，但我心里一直過意不去，好幾天都惦記著這事兒。”店主于永清一邊翻著賬本一邊說道?？蛻艚?jīng)理宮佳林敏銳地察覺到于永清的困擾，將其納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，他意識(shí)到，整店優(yōu)化布局正是幫于永清解決問題的“金鑰匙”。

圖為客戶經(jīng)理宮佳林與店主溝通小店改造事項(xiàng)

聚焦核心品類、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，是助力小店轉(zhuǎn)型邁出的第一步。商品多且雜，不僅利潤微薄而且會(huì)造成忙時(shí)雜亂無章。聚焦這一痛點(diǎn)，客戶經(jīng)理宮佳林基于對消費(fèi)變化的分析和把握指導(dǎo)店主于永清下架了店內(nèi)滯銷的食雜類商品，將店鋪的核心品類聚焦為煙酒茶和快消品，促進(jìn)購物過程更加便捷化?！斑@些品類不僅符合周邊消費(fèi)者的需求，而且利潤相對較高，也更容易做出特色?！笨蛻艚?jīng)理宮佳林解釋道。同時(shí)引導(dǎo)指導(dǎo)于永清利用“5S”理念管理零售終端，調(diào)整商品陳列規(guī)則、順序、高度等，騰出空間設(shè)立商品經(jīng)營區(qū)、惠民服務(wù)區(qū)、消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、快遞代收區(qū)等區(qū)域，通過爭取郵政、金融、通信等多方支持拓展終端服務(wù)功能，將快遞收發(fā)、金融代辦咨詢、復(fù)印打印、手機(jī)話費(fèi)充值、水電繳費(fèi)等系列惠民便民服務(wù)在鄉(xiāng)村小店“落地開花”，滿足進(jìn)店顧客的多元化需求。

圖為“金葉陽光”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者幫助零售戶優(yōu)化店鋪布局

打造店鋪文化，拓寬經(jīng)營渠道，是助力小店轉(zhuǎn)型的另一重要舉措。立足該商店毗鄰櫻桃售賣市場的區(qū)位優(yōu)勢和店主多項(xiàng)榮譽(yù)加身、喜歡寫作、愛做視頻直播的個(gè)人優(yōu)勢，客戶經(jīng)理宮佳林帶領(lǐng)“金葉陽光”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者為店鋪量身制定了設(shè)計(jì)方案，在店內(nèi)根據(jù)店主從軍經(jīng)歷，設(shè)計(jì)制作了店主的軍人敬禮的卡通形象在店內(nèi)進(jìn)行展示，增設(shè)了榮譽(yù)墻對商店進(jìn)行誠信背書，突出產(chǎn)品品質(zhì)保障。店外結(jié)合楚峴村本地櫻桃種植的特色，設(shè)計(jì)并制作“‘櫻’為有你、‘文’暖四季”網(wǎng)紅墻，吸引人們前來打卡，讓顧客留得住。同時(shí)組織“金葉陽光”志愿者幫助店主開展短視頻拍攝、直播運(yùn)營等服務(wù)，選取了文登地瓜、小米、藍(lán)莓等作為特色產(chǎn)品，幫助指導(dǎo)零售客戶在抖音、微信等平臺(tái)發(fā)布名優(yōu)土特產(chǎn)宣傳視頻，依托店鋪文化開展線上直播，設(shè)計(jì)體現(xiàn)鮮明的地域文化精美禮盒組合銷售，吸引更多的顧客了解店鋪進(jìn)店購物，助力傳統(tǒng)零售小店從“同質(zhì)化競爭”向“差異化突圍”。

圖為“金葉陽光”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者幫助零售戶線上售賣地瓜

為幫助零售戶扎實(shí)做好文旅經(jīng)濟(jì)，宮佳林還抓住店鋪附近便利的交通和文旅活動(dòng)舉辦的有利條件，加強(qiáng)與文登文旅部門的溝通合作，讓小店更多的名優(yōu)土特產(chǎn)搭上文旅的“快車”，快速“出圈”。隨著小店周邊昆崳山一號公路開放與冬游文登康養(yǎng)生活季、昆崳50超級越野賽等活動(dòng)的舉辦，小店吸引了不少消費(fèi)者關(guān)注，前往小店打卡的過路游客越來越多，客源不斷擴(kuò)大，知名度也越來越高。

“以前總覺得鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店做不大，能守著老客戶，能賣一點(diǎn)是一點(diǎn)就行。現(xiàn)在才知道，只要找對方法，鄉(xiāng)村小店也能在希望的田野上‘大有可為’！”，談及未來，店主于永清的眼里滿是干勁。

小店雖小，關(guān)系的卻是民生大事。轉(zhuǎn)型升級不僅是經(jīng)營策略，更是一種社會(huì)責(zé)任——讓基層的商業(yè)單元也能分享時(shí)代發(fā)展的紅利。“當(dāng)一家家小店都能煥發(fā)新生，整個(gè)商業(yè)生態(tài)才能生機(jī)勃勃，這或許正是店鋪轉(zhuǎn)型升級的深遠(yuǎn)意義所在。”威海市文登區(qū)局（分公司）黨支部書記、局長、經(jīng)理宋緒濤說道。

在威海市文登區(qū)，像“于永清小店”這樣轉(zhuǎn)型蛻變的鄉(xiāng)村小店還有很多，苔花如米小，也學(xué)牡丹開，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店乘上轉(zhuǎn)型升級的“快車”，不僅能實(shí)現(xiàn)從“手忙腳亂”到“游刃有余”轉(zhuǎn)型，還能讓經(jīng)營效率大幅提升，更讓零售戶看到了小店經(jīng)營的“新可能”，實(shí)現(xiàn)“水”到渠成的經(jīng)營“破圈”。