清晨六點的博興縣城，薄霧還未散盡，歐克超市早已亮起暖黃的燈光，店主許嘉冬熟練地燒好熱水、熱好包子。一年前，他還是穿梭在博興大街小巷的外賣員，如今已成為這家超市的老板，他的小店也成為了山東省濱州市博興縣煙草專賣局的“紅色驛站”。貨架上的商品排列整齊，墻角的熱水壺冒著熱氣，幾張桌椅擦得锃亮，這里不僅是一家超市，更是無數(shù)外賣小哥的“加油站”。

奔波歲月里，小店初成形

圖為客戶經(jīng)理（左）指導許嘉東從手機端訂貨

“以前跑外賣，最頭疼的就是吃飯和歇腳?！痹S嘉東擦了擦桌上的水漬，回憶起當外賣小哥的日子，語氣里滿是感慨。當騎手的日子里，他每天清晨五點出門，晚上十一二點才能回家，午餐常常是涼透的盒飯，遇到刮風下雨天，連個躲避的地方都難找，手機沒電更是家常便飯。電動車后座的保溫箱里，裝著千家萬戶的“期盼”，卻裝不下他對安穩(wěn)生活的渴望。

“那時候就想，要是能有個地方，讓我們這些外賣小哥能喝口熱水、吃口熱飯、充個電，該多好?！边@個念頭在許嘉東心里埋了很久。去年冬天，他冒著大雨送完最后一單，濕透的工裝黏在背上，卻發(fā)現(xiàn)連24小時便利店都不愿讓外賣員長時間停留。那個寒夜，他萌生了開店的念頭：“將來我的店，一定要給同行們留個歇腳地！”

可夢想的落地并不輕松，沒有經(jīng)營經(jīng)驗的許嘉東，在選址、貨源、證照辦理上屢屢碰壁?！胺孔赓F了承擔不起，位置偏了沒人來，最發(fā)愁的是煙草專賣零售許可證，不知道怎么申請，也不懂該進哪些品類。”正當他對著空蕩蕩的店面一籌莫展時，博興縣局的客戶經(jīng)理于陸軍主動找上了門。

“我們在走訪市場時了解到許嘉東的情況，他既是創(chuàng)業(yè)者，也是戶外勞動者的一員，特別能理解同行的需求。”于陸軍說道。得知許嘉東的困境后，博興縣局立即安排專人進行指導，幫助他準備申請材料，全程協(xié)助辦理煙草專賣零售許可證。

“當時于經(jīng)理跑前跑后，還幫我分析周邊消費群體，建議我主打平價煙和常用日用品，貼合外賣小哥和周邊居民的需求，有了于經(jīng)理的指導，我的心里也踏實了不少?！痹S嘉東回憶說。

經(jīng)營入正軌，驛站暖人心

圖為客戶經(jīng)理幫忙整理貨品

為了讓小店盡快步入正軌，于陸軍每周都會來店里進行指導?！熬頍熞磧r位分區(qū)擺放，明碼標價要清晰，這樣顧客找起來方便?！庇陉戃姸自谪浖芮?#xff0c;手把手教許嘉東整理貨品。在博興縣局的幫助下，許嘉東的超市逐漸有了模樣，貨架上的商品琳瑯滿目，卷煙陳列整齊規(guī)范，店鋪收入也逐漸增長。

在一次走訪時，客戶經(jīng)理于陸軍發(fā)現(xiàn)了新的問題：“許老板，外賣小哥的核心需求是‘方便、快捷、能歇腳’，咱們得優(yōu)化布局，增加服務功能?！?/p>

在于陸軍的建議下，許嘉東對超市進行了第一次改造。他縮減了部分貨架空間，騰出靠墻的區(qū)域，添置了兩張折疊桌、四把休息椅，又買了一臺微波爐和一個電水壺，免費為外賣小哥提供熱飯、熱水服務?！耙婚_始我還擔心增加成本，沒想到效果這么好。”許嘉東說，自從添了這些設施，每天來店里歇腳的外賣小哥越來越多，順便也帶動了商品銷售。

為了更好的發(fā)揮服務功能，該局將歐克超市打造為“紅色驛站”，不僅配備急救箱、雨具、打氣筒、口罩等便民物資，還定期組織普法宣傳和安全培訓，幫助外賣小哥增強維權意識，掌握安全技能。

變化悄然發(fā)生，曾經(jīng)埋頭跑單的騎手們開始在這里交流路況，分享“爆單”技巧。有一次新騎手小王中暑頭暈，許老板趕緊拿來藿香正氣水，貼心照料，后來小王專程送回一袋老家的西紅柿，說道：“這店就像我們在城里的家。”生意也在溫情中成長，許老板借鑒外賣經(jīng)驗推出“快選套餐”，一瓶飲料加一個面包打包在一起，騎手掃碼即取，天冷了提供熱飲和熱包子，夏天推出大瓶裝且易攜帶的礦泉水，滿足騎手們需求?？蛻艚?jīng)理指導許老板分析銷售數(shù)據(jù)后，又增加了火腿腸和鹵蛋的備貨量，小店的生意越來越紅火。

小小的驛站，方寸天地，卻承載著大大的溫暖。從外賣小哥到“外賣小家”，許嘉東的轉型之路，是博興煙草“我為群眾辦實事”的生動實踐，更是無數(shù)戶外勞動者相互扶持、彼此溫暖的縮影。在這里，每一份服務都帶著溫度，每一次相聚都充滿感動，這個小小的“紅色驛站”，正以最樸素的方式傳遞溫情與善意，更用煙火溫度詮釋著“此心安處是吾家”的真諦。