卷煙是大眾消費品，在走親訪友、紅白喜事、招待客人等社交活動中，扮演著重要角色。元旦將至，商機緊隨。面對人多生意忙的特點，卷煙零售戶應該注意哪些問題？筆者整理歸納卷煙零售“四注意”，供大家借鑒參考。

注意一：合法合規(guī)是前提

守法是開店的前提，也是最大的“靠山”。元旦期間，進店顧客多，卷煙客戶一定要做到合法合規(guī)。否則，再好的商機也會“失之交臂”，影響售貨心情。

1、亮證經營

對卷煙持證戶而言，亮證，不僅要亮《營業(yè)執(zhí)照》，也要亮《煙草專賣零售許可證》。現實中，絕大多數零售戶能做到亮證經營，但仍有少數店主思想上不夠重視，認識不到位，要么不亮證，要么擺放位置不醒目，甚至被商品、雜物遮擋。

《煙草專賣許可證管理辦法》明確規(guī)定，煙草專賣零售許可證應當擺放在經營場所醒目位置。由此可知，亮證不是自愿行為，而是強制要求。這好比執(zhí)法檢查一樣，執(zhí)法人員入戶進店先亮證，表明身份。其實，亮證是舉手之勞的事情。將煙證的正本放置在煙柜或貨架上面的醒目處，要讓監(jiān)管人員和消費者看到，煙草證副本妥善保管。

2、明碼標價

眾所周知，卷煙零售實行明碼標價制度至少20年了，其好處多多，得到廣大零售戶和消費者的認同與信賴。進店買煙看價，也成了卷煙消費常識。元旦期間，新老顧客多，其中不乏外地顧客。如果煙柜有煙無價，或私自改價、遮擋價簽，顧客心里肯定生疑，容易發(fā)生糾紛。

為此，提醒店主：不管店鋪硬件設施怎樣，煙柜大小如何，一定要配合煙草客戶經理，堅持明碼標價，維護明碼標價秩序，做到煙簽對應、陳列規(guī)范，標價清晰，讓顧客看清楚，放心購買。

3、進貨渠道正規(guī)

卷煙打碼到條，實行“一店一證一碼”，這是專賣管理的要求，也是檢驗零售戶進貨渠道是否正規(guī)的重要手段?，F實中，絕大多數零售戶能做到“一店一證一碼”，但有的店主做不到，經營場所存在無本店煙碼的卷煙。究其原因，是進貨渠道不正規(guī)，即存在“未在當地煙草專賣批發(fā)企業(yè)進貨”的違法行為。

有人認為，煙是真的，也是煙草公司的貨源，為啥不允許串碼銷售？這個問題不是店主可以討論的話題，這是由煙草專賣制度決定的。零售戶在日常經營中只須記住：賣自己訂購的煙，就沒事。如果亂渠道進貨或為他人代賣卷煙，必將承擔法律責任，輕則被處罰，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或取消卷煙經營資格。結果孰重孰輕，零售戶心里最清楚。

4、不向未成年人售煙

《煙草專賣法》《未成年人保護法》零售戶應該知曉。問題在于，極少數店主對此問題的性質認識不到位，執(zhí)行不力，結果被媒體曝光，受到相應處理。

吸煙有害健康，保護未成年人不是小事，人人有責。零售戶在日常經營中要牢記，節(jié)假日尤為注意。一要嚴格遵守法律規(guī)定，查看經營場所有無“禁止向未成年人出售卷煙”標識。如果標識缺失或損毀，及時聯(lián)系客戶經理或專賣人員，補齊標識，張貼在醒目位置，接受社會監(jiān)督。二要查驗購買者年齡。如果顧客確系未成年人，要說明緣由，當場拒售。對無理取鬧的，及時撥打市場監(jiān)管部門電話，予以批評教育。

注意二：把握節(jié)奏是關鍵

元旦期間，卷煙銷售進入小旺季。有的地方因年度營銷計劃銜接，停訪出現“空擋期”。為此，零售戶要提前做好訂貨計劃，合理庫存，把握銷售節(jié)奏，避免因“斷貨”影響正常經營。

提前備貨。按以往經驗，年末歲首，按歷史銷量加20% - 30%訂貨，重點備好暢銷、禮品煙，兼顧平價煙；預留足額訂貨資金，確認結算卡額度充足且支付通暢。

緊盯周期。元旦假期，應提前核對日期與品規(guī)，避免漏訂、超訂。現實中，有的店主忙于生意，訂貨不用心，要么多訂，導致庫存積壓，要么少訂，造成“斷貨”。有的錯過訂貨時間，有的存款余額不足，造成訂貨不成功。這些問題應該注意，不可馬虎大意。

關注庫存。節(jié)日期間，有條件的零售戶要堅持盤點，關注庫存，對暢銷品及時補貨，滯銷品合理組合促銷，減少資金占用。需要注意的是，如果出現卷煙“斷貨”，不能私自調劑貨源，必須保證“一店一碼”，做到守法經營。

注意三：安全防范莫大意

冬季是盜竊案件高發(fā)期。卷煙價值高、重量輕，往往成為不法分子作案的首選對象。零售戶在守店經營的同時，一定要做好安全防范工作。

防“調包”和盜搶。交易時緊盯商品，收款后再遞煙。大額現金及時存銀行，貴重卷煙鎖柜，白天做到店不離人，晚上最好守店，有條件的安裝監(jiān)控與報警器，確保店鋪安全，不給壞人可乘之機。

防騙防假幣。優(yōu)先掃碼支付，大額現金仔細核驗；警惕不法分子上門收款、調貨等騙局，核實身份后再配合。

防火災事故。安全無小事，取暖設備要遠離卷煙，商店不堆放雜物；經營場所配備滅火器，定期檢查線路，店內嚴禁吸煙。遇到停水停電停氣時，要管好閥門開關，確保安全無事故。

注意四：提升服務是保障

服務是開店軟實力，也是各個行業(yè)的經營之道。元旦之際，除了貨真價實，店主還要在服務上下功夫、做文章，以此營造店鋪人氣，提升顧客回頭率。

做好卷煙陳列。陳列猶如人的臉面，陳列得好，能吸引顧客眼球，刺激消費欲望。同時要做到：新品放顯眼處，做主題堆頭；平價煙擺主貨架，不得藏售。根據煙柜貨架空間大小，科學陳列，設計造型，營造節(jié)日氛圍，提高品牌上柜率。尤其對新品卷煙，要有意識地宣傳推介，提高顧客知曉率和認同感，打開銷路。

保持環(huán)境衛(wèi)生。商店環(huán)境衛(wèi)生的好壞，也是影響顧客購物心情的重要因素。首先要整理貨架煙柜，保持干凈衛(wèi)生，無塵土，無雜物，無老鼠蒼蠅，無衛(wèi)生死角，保持店內通風，無異味。其次，勤拖地板，保持地面干凈。室內燈光亮度適中，給人舒適溫馨的感覺。

做好應急服務。遇設備故障、顧客摔倒等突發(fā)事件，快速響應，及時聯(lián)系解決。如遇卷煙質量問題，協(xié)助消費者聯(lián)系煙草公司，及時化解矛盾和糾紛，提升消費者口碑。

總之，元旦有商機，有財富。對卷煙客戶而言，合規(guī)與安全是底線，庫存與服務是增量?！八膫€注意”要記牢，誠信經營新天地！提前祝大家元旦快樂，吉祥如意！