在江西省上饒市信州區(qū)的鄉(xiāng)野阡陌間，一間間樸素的農(nóng)網(wǎng)零售店，正褪去傳統(tǒng)買賣的單一底色，化身成為集便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)賦能、愛心傳遞于一體的鄉(xiāng)村“新基建”節(jié)點(diǎn)。江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局(以下簡稱信州煙草)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為筆，以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為墨，讓這些散落在城鄉(xiāng)的小店，成為疏通振興血脈的“毛細(xì)血管”，在煙火日常里書寫著“小店大愛”的動(dòng)人篇章。

一店多能，小店化身“便民服務(wù)暖心站”

走進(jìn)信州煙草沙溪網(wǎng)點(diǎn)零售戶潘腮滿店內(nèi)，暖意撲面而來。店內(nèi)一角的應(yīng)急藥箱里，常用藥品擺放得整整齊齊；貨架旁的置物區(qū)，堆滿了村民寄存的快遞包裹；柜臺前的宣傳架上，普法手冊和農(nóng)技指南隨手可取?！耙郧伴_店就是守著柜臺等客來，現(xiàn)在不一樣了，代收快遞、代繳電費(fèi)、幫鄉(xiāng)親們賣土特產(chǎn)，店里的人氣越來越旺。”店主潘腮滿笑著說。這一切的改變，源于信州煙草推動(dòng)的農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型。在煙草部門的牽線搭橋下，小店接入了快遞服務(wù)端口，掛上了“愛心驛站”的牌子，從單純的商品售賣點(diǎn)，變成了扎根鄉(xiāng)村的綜合服務(wù)站。對于村里行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，潘腮滿還會(huì)主動(dòng)送貨上門，順便幫老人檢查水電安全，小小的店鋪，成了鄰里間守望相助的溫情紐帶。

圖為信州煙草營銷人員余華為轄區(qū)客戶制定“個(gè)性化”服務(wù)策略

數(shù)據(jù)賦能，小店打通產(chǎn)銷對接新通道

讓小店煥發(fā)新生的，是數(shù)據(jù)賦能的精準(zhǔn)滴灌，更是煙草部門以網(wǎng)促農(nóng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。信州煙草創(chuàng)新運(yùn)用“三級識別”分析法，依托云POS系統(tǒng)為零售戶繪制精準(zhǔn)經(jīng)營“畫像”。營銷人員揭柳曉帶著數(shù)據(jù)分析報(bào)告上門指導(dǎo)楊敏：“根據(jù)周邊村民消費(fèi)數(shù)據(jù)，你可以多進(jìn)些本地雜糧和手工紅糖，再騰出貨架幫農(nóng)戶代銷土雞蛋，既能滿足需求，又能增加收入。”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)指導(dǎo)，讓小店的經(jīng)營更接地氣；而煙草部門搭建的“農(nóng)網(wǎng)+旅游”“農(nóng)網(wǎng)+城網(wǎng)”特色終端線路，更讓小店的商品走出鄉(xiāng)村，對接更廣闊的市場。曾經(jīng)“養(yǎng)在深閨人未識”的土特產(chǎn)品，如今借著農(nóng)網(wǎng)小店的平臺，變成了村民增收致富的“香餑餑”。

圖為信州煙草營銷人員揭柳曉為轄區(qū)客戶講解“云pos”系統(tǒng)使用技巧

鏈條延伸，小店架起助農(nóng)增收連心橋

這份藏在小店的大愛，早已沿著產(chǎn)業(yè)鏈延伸，浸潤到鄉(xiāng)村振興的方方面面。在信州區(qū)沙溪鎮(zhèn)，不少農(nóng)戶種植的優(yōu)質(zhì)大米曾因銷路不暢、品牌不響，面臨“豐產(chǎn)不豐收”的困境。信州煙草依托農(nóng)網(wǎng)小店搭建“助農(nóng)代銷”平臺，指導(dǎo)零售客戶楊敏等終端開設(shè)“鄉(xiāng)村特產(chǎn)專柜”，將本地大米、腐竹、蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)品集中上架。同時(shí)，煙草客戶經(jīng)理還協(xié)助店主開通線上銷售渠道，通過朋友圈推廣、短視頻帶貨等方式，為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路。僅零售客戶楊敏一家，每月就能幫助周邊農(nóng)戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品超萬元。此外，信州煙草還采購定點(diǎn)幫扶縣的農(nóng)產(chǎn)品，通過農(nóng)網(wǎng)小店的渠道進(jìn)入鄉(xiāng)村市場，形成“農(nóng)戶+小店+消費(fèi)者”的良性循環(huán)，讓小店真正成為助農(nóng)增收的堅(jiān)實(shí)橋梁。

一間小店，連接著民生冷暖，承載著產(chǎn)業(yè)希望。在上饒市信州區(qū)，從潘腮滿這樣的“愛心驛站”，到遍布鄉(xiāng)野的農(nóng)網(wǎng)終端，它們不再是簡單的商業(yè)節(jié)點(diǎn)，而是鄉(xiāng)村振興的活力細(xì)胞，是傳遞大愛的溫暖載體。信州煙草以數(shù)字化賦能為抓手，讓小店成為疏通鄉(xiāng)村發(fā)展“毛細(xì)血管”的關(guān)鍵一環(huán)，用點(diǎn)滴善舉和務(wù)實(shí)舉措，繪就出一幅產(chǎn)業(yè)興旺、民生幸福的鄉(xiāng)野暖圖景。