隨著2026年悄然而至，卷煙零售行業(yè)迎來了一年中最具挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的特殊時(shí)期。

元春伊始，緊密的訪銷周期、緊迫的訂單時(shí)間與大額經(jīng)營資金需求，交織成一張壓力之網(wǎng)，讓不少零售戶陷入經(jīng)營困境。有人選擇減訂、停供，甚至?xí)簳r(shí)歇業(yè)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；而另一些人則敏銳捕捉到市場(chǎng)脈搏，視之為沖檔升級(jí)的黃金窗口，通過精準(zhǔn)策略在逆勢(shì)中開拓增長空間。

歲末年初的卷煙市場(chǎng)，恰似一面鏡子，映照出不同經(jīng)營理念的差異，也檢驗(yàn)著零售戶們的智慧與韌性。如何在這關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)“收好官、開好局”，打贏年末歲初卷煙零售攻堅(jiān)戰(zhàn)以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡與蓄勢(shì)發(fā)展，已成為擺在每一位零售戶面前的重要課題。

01 借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察消費(fèi)狀態(tài)與精準(zhǔn)去庫存

面對(duì)年終資金周轉(zhuǎn)壓力，科學(xué)清庫存成為零售戶保障正常訂購與銷售的首要任務(wù)。成功的零售戶往往不是盲目促銷，而是建立在深度消費(fèi)者洞察基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)出擊。

構(gòu)建消費(fèi)畫像，實(shí)現(xiàn)“投其所好”。依托現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，梳理歷年尤其是節(jié)慶期間的銷售數(shù)據(jù)，分析主力消費(fèi)群體的品牌偏好、價(jià)位傾向、購買頻率及周期性規(guī)律。例如，針對(duì)商務(wù)饋贈(zèng)需求集中的社區(qū)，可側(cè)重高端卷煙推薦；在務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期，則備足中檔經(jīng)典品牌。某城區(qū)便利店店主王女士通過調(diào)取近三年春節(jié)前后銷售記錄，發(fā)現(xiàn)某兩款中高端卷煙銷量同比增長穩(wěn)定在15%以上，于是今年提前備貨并設(shè)置專項(xiàng)陳列區(qū)，半個(gè)月內(nèi)即完成預(yù)計(jì)庫存的70%周轉(zhuǎn)。

動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，把握節(jié)日節(jié)點(diǎn)。歲末年初連著元旦、春節(jié)、元宵等多個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)場(chǎng)景。零售戶需結(jié)合近期經(jīng)營態(tài)勢(shì)，靈活設(shè)定庫存釋放節(jié)奏。例如，元旦前后以禮盒裝、高檔煙為主打；春節(jié)前夕聚焦家庭聚會(huì)常用品牌；元宵節(jié)則可搭配促銷活動(dòng)消化中低檔庫存。同時(shí)，利用店面海報(bào)、微信群預(yù)告等方式，營造節(jié)日消費(fèi)氛圍，激發(fā)潛在需求。

創(chuàng)新推薦方式，提升成交效率。基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)進(jìn)店顧客實(shí)施分層推薦。對(duì)老顧客，可依據(jù)其既往購買記錄進(jìn)行個(gè)性化提示；對(duì)新顧客，則通過簡(jiǎn)短交流快速判斷其消費(fèi)類型，并借助口碑較好的產(chǎn)品打開突破口。此外，可設(shè)置“品牌體驗(yàn)區(qū)”，讓消費(fèi)者在購買前直觀了解產(chǎn)品特色，加速?zèng)Q策過程。這些精細(xì)化操作，不僅提升了庫存周轉(zhuǎn)率，也強(qiáng)化了顧客的品牌忠誠度。

02 構(gòu)建從“頭回客”到“回頭客”的流量回路

在清庫存的同時(shí)，如何將一次性顧客轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定客源，是零售戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營的核心。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，轉(zhuǎn)化離不開線上線下的深度融合與持續(xù)互動(dòng)。

搭建私域流量池，增強(qiáng)客戶黏性。引導(dǎo)顧客加入店鋪微信群、企業(yè)微信或關(guān)注公眾號(hào)，是構(gòu)建直接溝通渠道的有效方式。在社群內(nèi)，定期發(fā)布新品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，并不定期開展互動(dòng)問答、紅包抽獎(jiǎng)等，保持社群活躍度。例如，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市老板建立了“年貨特惠群”，除了發(fā)布卷煙信息，還分享酒水、禮品搭配建議，形成一站式年貨采購社群，群成員復(fù)購率顯著高于普通散客。

會(huì)員體系賦能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。推行會(huì)員制度，記錄會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣、積分情況及偏好，通過系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽化管理。歲末年初，可針對(duì)不同標(biāo)簽會(huì)員推送定制化優(yōu)惠，如積分兌換限時(shí)加贈(zèng)、會(huì)員專享價(jià)、生日雙倍積分等。會(huì)員體系不僅提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也為后續(xù)營銷活動(dòng)提供了數(shù)據(jù)支撐。

內(nèi)容營銷擴(kuò)容，提升店鋪曝光。利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)，或本地生活公眾號(hào)，展示店鋪環(huán)境、卷煙陳列、真?zhèn)舞b別知識(shí)、節(jié)慶備貨現(xiàn)場(chǎng)等，以內(nèi)容吸引潛在顧客。特別是針對(duì)年末打假防騙主題，制作通俗易懂的警示短片，既能體現(xiàn)店鋪的專業(yè)性與社會(huì)責(zé)任感，也能吸引消費(fèi)者關(guān)注。線上曝光與線下體驗(yàn)相結(jié)合，不斷拓寬客源入口。

03 調(diào)整適應(yīng)消費(fèi)節(jié)奏的時(shí)間與空間策略

歲末年初的消費(fèi)市場(chǎng)具有明顯的波峰特征，零售戶的營業(yè)安排也需隨之靈活調(diào)整，以最大限度捕獲消費(fèi)機(jī)會(huì)。

彈性營業(yè)時(shí)間，對(duì)接消費(fèi)高峰。針對(duì)返鄉(xiāng)人群、晚間采購、節(jié)前突擊消費(fèi)等不同時(shí)段的需求特點(diǎn)，適當(dāng)提前開門時(shí)間、延后閉店時(shí)間，甚至在周末及節(jié)前幾天實(shí)行24小時(shí)營業(yè)或分班制。例如，位于工業(yè)區(qū)附近的煙酒店，抓住務(wù)工人員夜間返鄉(xiāng)高峰，將營業(yè)時(shí)間延長至午夜12點(diǎn)，單日銷售額提升近30%。

優(yōu)化店內(nèi)布局，營造節(jié)慶氛圍。重新規(guī)劃店內(nèi)陳列，將節(jié)日熱門卷煙、禮盒套裝放置于醒目位置，搭配節(jié)慶裝飾，營造濃郁的年節(jié)購物氛圍。同時(shí)，設(shè)置快速結(jié)算通道，減少顧客排隊(duì)時(shí)間，提升高峰期服務(wù)效率。

拓展服務(wù)外延，滿足多元需求。考慮與周邊快遞點(diǎn)、土特產(chǎn)店、水果攤合作，提供代收代發(fā)、組合銷售等服務(wù)，增加顧客到店頻次。部分有條件的零售戶，還可提供電話預(yù)訂、社區(qū)團(tuán)購、限量商品預(yù)售等，以靈活多樣的服務(wù)模式適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求習(xí)慣。

04 打造誠信守法經(jīng)營的健康市場(chǎng)生態(tài)

越是銷售旺季，越不能放松規(guī)范經(jīng)營這根弦。歲末年初是各類涉煙違法違規(guī)行為的高發(fā)期，零售戶更應(yīng)堅(jiān)守底線，共同維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

強(qiáng)化自律意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范紅線。嚴(yán)格遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，堅(jiān)持從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨局付ㄇ肋M(jìn)貨，明碼實(shí)價(jià)，不銷售假冒偽劣、非法走私卷煙，不向未成年人售煙。定期自查店內(nèi)卷煙標(biāo)識(shí)、庫存情況，確保經(jīng)營全過程合法合規(guī)。誠信是經(jīng)營之本，規(guī)范操作短期或許會(huì)“錯(cuò)過”某些不當(dāng)利益，但長遠(yuǎn)看卻是店鋪信譽(yù)和穩(wěn)定收益的保障。

提升鑒別能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)參加煙草專賣部門組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)真假煙鑒別技巧、規(guī)范存儲(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律更新內(nèi)容，增強(qiáng)自身防范能力，避免因無意中收購非法卷煙而蒙受損失或觸犯法律。

積極履行責(zé)任，參與市場(chǎng)共治。作為市場(chǎng)一線參與者，零售戶如發(fā)現(xiàn)套購、倒賣、販假等違法線索，應(yīng)積極向煙草專賣部門舉報(bào)，提供有價(jià)值信息。健康的行業(yè)生態(tài)受益于每一位守法經(jīng)營者的共同維護(hù)。同時(shí)，在店內(nèi)張貼警示標(biāo)語和舉報(bào)電話，也可對(duì)潛在違法行為形成震懾。

年未歲初的卷煙零售市場(chǎng)，既是一次年度經(jīng)營成果的驗(yàn)收，也是新征程的起跑線。那些在壓力中選擇主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策的零售戶，正以他們的行動(dòng)證明：挑戰(zhàn)之中永遠(yuǎn)蘊(yùn)藏著機(jī)遇的種子。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)庫存管理，他們將存量化作流量；通過線上線下融合的客戶深耕，他們將流量轉(zhuǎn)化為留量；通過彈性靈活的運(yùn)營調(diào)整，他們最大化捕獲市場(chǎng)時(shí)機(jī)；而始終堅(jiān)守的誠信合規(guī)底線，則為所有經(jīng)營策略提供了穩(wěn)固的根基?？傊?#xff0c;收好官是為過去一年的拼搏畫上圓滿句點(diǎn)；開好局是為新一年的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。在行業(yè)變革與市場(chǎng)波動(dòng)中，唯有將短期應(yīng)對(duì)與長期規(guī)劃相結(jié)合，將效益追求與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，零售戶們才能在時(shí)代的浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，迎來更加璀璨的經(jīng)營春天。讓我們以智慧為槳，以合規(guī)為舵，共同駛向2026年卷煙零售的新航程。