日歷翻頁，辭舊迎新。新年新希望，新年“開門紅”。在新的一年里，卷煙零售戶如何實(shí)現(xiàn)“開門紅”，打開零售新局面？筆者歸納八點(diǎn)建議，供大家借鑒參考。

建議一：做好備貨與庫存管理

當(dāng)前，卷煙市場秩序良好，卷煙零售利潤穩(wěn)定，但也存在理性消費(fèi)、高端煙消費(fèi)群體下降等現(xiàn)實(shí)問題。所以，零售戶在訂貨時(shí)要堅(jiān)持“減高、增中、穩(wěn)低”策略，不盲目囤積高端煙，除非有固定禮品客戶。

1月份，優(yōu)先訂購全國重點(diǎn)牌號的暢銷卷煙；高端卷煙搭售比例控制在20%以內(nèi)，停訂價(jià)格倒掛的卷煙。

2月份，補(bǔ)充中端卷煙與適銷的高端卷煙，在禮品季結(jié)束前清理高端卷煙庫存。

3月份，全面去庫存，只補(bǔ)充動(dòng)銷快的款式。

每周進(jìn)行盤點(diǎn)，對于周轉(zhuǎn)超過60天的卷煙立即開展組合促銷；資金方面可用“煙商貸”緩解壓力；密切關(guān)注存銷比、訂足率、結(jié)算成功率，每日進(jìn)行復(fù)盤，與客戶經(jīng)理對接，確保庫存合理，既不壓貨，也不斷貨。

建議二：注重陳列與氛圍營造

卷煙陳列好比店鋪的臉面，陳列規(guī)范、美觀，有創(chuàng)意、有特色，就能吸引消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)欲望。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在主銷區(qū)，突出展示20 - 30元中端煙與暢銷卷煙，設(shè)置新品專區(qū)并放置試吸與推薦卡。禮品區(qū)突出展示高端煙并搭配禮盒，采用紅色包裝，明碼實(shí)價(jià)，避免價(jià)格混亂。

在營造氛圍方面：突出紅金配色，懸掛節(jié)日吊旗，讓燈光聚焦煙柜，在堆頭貼上“開門紅特惠”標(biāo)簽。信息化程度高的店鋪，可以使用云POS/知音通等設(shè)備，實(shí)時(shí)查看動(dòng)銷情況、進(jìn)行智能補(bǔ)貨，提升周轉(zhuǎn)效率。

建議三：開展促銷提銷量

卷煙不同于其他商品，促銷活動(dòng)不能超出店鋪范圍，不能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳和銷售，僅限在店鋪內(nèi)開展，同時(shí)還要遵守明碼標(biāo)價(jià)制度，不能惡意競爭、相互砸價(jià)。

春節(jié)期間，可以開展組合促銷活動(dòng)，比如買2條中端煙送打火機(jī)、春聯(lián)；購買高端禮盒贈(zèng)送紅酒、茶葉，適合禮品客戶。也可以用會(huì)員制度鎖定客戶：充值1000元送100元券，積分可兌換日用品，提升顧客復(fù)購率。

再次，提供即時(shí)配送服務(wù)：接入美團(tuán)等配送平臺(tái)，設(shè)置“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，覆蓋周邊社區(qū)與商鋪。

此外，進(jìn)行本地引流：在抖音發(fā)布“新年備貨清單”，配上店鋪地址定位；門店提供代收快遞、免費(fèi)熱水等服務(wù)，吸引客流。

建議四：提升服務(wù)與協(xié)同合作

服務(wù)永遠(yuǎn)是商業(yè)的靈魂，服務(wù)不能只停留在口頭上，更要落實(shí)在行動(dòng)上。

一要精準(zhǔn)服務(wù)。記錄老顧客的偏好，主動(dòng)向其推薦新品。

二要參加培訓(xùn)。通過煙草公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉新品賣點(diǎn)、掌握促銷話術(shù)，遇到不懂的問題及時(shí)詢問，提升新品成交率。

三要用心服務(wù)。顧客進(jìn)店時(shí)要熱情接待，服務(wù)周到，給顧客查看煙碼、價(jià)格，消除顧客心中的疑慮，讓顧客放心購買、滿意而歸，進(jìn)而提升顧客回頭率。

建議五：守法經(jīng)營是“靠山”

在經(jīng)營中，遵循規(guī)則、合法合規(guī)是長久發(fā)展的基石，守法經(jīng)營更是獲利的最大“靠山”。

首先，進(jìn)貨渠道要正規(guī)。只從煙草公司訂貨，不接觸走私、串碼煙，不銷售假冒偽劣卷煙，謹(jǐn)防受到處罰和口碑受損。

其次，要明碼實(shí)價(jià)，不低價(jià)傾銷，維護(hù)盈利空間。

再次，規(guī)范經(jīng)營，落地銷售，不給煙販和大戶提供貨源，自覺接受煙草專賣稽查，不無理取鬧，不阻撓正常執(zhí)法。

此外，要合理使用資金，控制庫存占比，預(yù)留一定現(xiàn)金應(yīng)對補(bǔ)貨與促銷，避免資金鏈緊張。

建議六：店內(nèi)宣傳不可少

店鋪室內(nèi)允許設(shè)置煙草廣告。這些廣告多數(shù)是煙草工業(yè)企業(yè)提供的促銷廣告，作為店主，也要具備自編促銷用語的能力，制作海報(bào)，用美術(shù)字寫出來，掛在經(jīng)營場所醒目處，讓顧客看在眼里，樂在心頭。

常見宣傳用語有（僅供參考）：

· 新年囤好煙，福氣帶回家！

·?買2條中端煙送春聯(lián)打火機(jī)，高端禮盒配紅酒茶葉，保真價(jià)穩(wěn)，快來選購！

·?2026開門紅，好煙不貴超實(shí)惠！

·?會(huì)員充值1000送100，到店就送小福袋，街坊鄰居都來囤啦！

·?送禮選煙不用愁，咱店暢銷卷煙全都有！

·?中華、芙蓉王、玉溪，明碼實(shí)價(jià)不忽悠，撥打***電話，1小時(shí)送貨上門！

·?新年好煙開門紅，自吸送禮都適用！

·?免費(fèi)熱水 + 代收快遞，進(jìn)店逛逛有驚喜，放心煙店！

建議七：客戶經(jīng)理是“金山”

新年能否實(shí)現(xiàn)“開門紅”，除了自身努力外，還要緊跟客戶經(jīng)理的步伐，把握訂足率，爭取增投品規(guī)，獲取稀缺貨源。

一要主動(dòng)溝通，在日常訂貨、新品上架、政策理解有疑問時(shí)，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理，也可以定期反饋店鋪的銷售數(shù)據(jù)、庫存情況和本地消費(fèi)者偏好，讓對方能夠針對性地提供支持。

二要配合政策執(zhí)行，誠信經(jīng)營。嚴(yán)格遵守?zé)煵輰Ｙu相關(guān)規(guī)定，配合客戶經(jīng)理落實(shí)新品推廣、陳列要求、市場調(diào)研等工作，不出現(xiàn)違規(guī)銷售行為，建立彼此的信任基礎(chǔ)。

三要尊重對方工作，保持禮貌?？蛻艚?jīng)理對接的客戶較多，溝通時(shí)要簡潔清晰地說明需求，尊重其工作時(shí)間和安排；遇到問題時(shí)理性溝通，共同尋找解決辦法，避免情緒化爭執(zhí)。

四要記住細(xì)節(jié)，維系人情。在日常交流中記住客戶經(jīng)理的姓氏，節(jié)日里發(fā)一句簡單的問候，不涉及貴重禮品，保持清爽的工作往來，讓關(guān)系更融洽。

建議八：升級改造要跟進(jìn)

一要貼合新年喜慶氛圍。以紅色、金色為主色調(diào)布置店鋪，門口掛春聯(lián)、紅燈籠，柜臺(tái)貼新年窗花，貨架邊緣纏繞細(xì)彩燈，營造熱鬧的新年購物氛圍。

二要合規(guī)改造升級。邀請專業(yè)人士設(shè)計(jì)指導(dǎo)裝修風(fēng)格，將煙草專賣零售許可證照懸掛在顯眼位置，整理庫存，清理臨期周邊商品，確保卷煙陳列符合當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T的規(guī)范要求，避免因違規(guī)陳列被整改；更新店內(nèi)的價(jià)簽，做到一煙一價(jià)，杜絕價(jià)格混亂引發(fā)的顧客糾紛，店鋪招牌不能出現(xiàn)“煙草批發(fā)”“中國煙草”“煙草專賣”等字樣。

三要強(qiáng)化人情粘性。準(zhǔn)備新年小贈(zèng)品，比如購物滿額送福字、對聯(lián)或定制打火機(jī)，吸引顧客消費(fèi)；記錄老顧客的偏好，主動(dòng)推薦適合的新年卷煙款式，節(jié)日期間主動(dòng)發(fā)送問候消息，維系客情；優(yōu)化收銀臺(tái)區(qū)域，預(yù)留足夠空間擺放顧客的年貨，避免擁擠。

總之，

紅裝到位氛圍足，禮盒堆頭搶眼球。

老客問候提前送，新品試吸客源留。

合規(guī)經(jīng)營不踩線，緊跟政策貨源足。

滿減贈(zèng)禮小實(shí)惠，人情買賣兩相宜。

貨源信息多關(guān)注，客戶經(jīng)理勤溝通。

萬馬奔騰氣象新，卷煙零售開門紅。