清晨7點，江西省贛州市尋烏縣龍廷鄉(xiāng)大田村村口主干道旁，“東梅超市”的暖黃燈光早已亮起。店主梅自東小心翼翼地踩著木梯，將兩壺色澤金黃的山茶油，擺上店內特別設置的“本地特產(chǎn)展示區(qū)”。

“梅老板，昨兒說的茶油給我留兩壺，城里親戚等著要呢！”村民劉桂英人未到聲先至，手里還提著一把帶著露水的青菜，“順帶再拿包鹽，正好省得再跑一趟了。”

這樣充滿煙火氣又富有新意的場景，如今在贛州市的許多鄉(xiāng)村零售店里經(jīng)常見到。這些小店，在贛州市局（公司）推動的農網(wǎng)現(xiàn)代終端建設中，蝶變?yōu)猷l(xiāng)村生活的“小樞紐”，服務著鄉(xiāng)村全面振興的“大民生”。

不止于買賣 鄉(xiāng)村小店的“價值發(fā)現(xiàn)”

鄉(xiāng)村零售店散落在廣袤農村，過去，這些小店功能單一、模式傳統(tǒng)，只能滿足村民最基礎的消費需求。隨著城鄉(xiāng)融合加速，這些小店一度面臨“酒香也怕巷子深”的困境——一方面，農村優(yōu)質的土特產(chǎn)難以走出大山；另一方面，村民對快遞、金融、信息等現(xiàn)代化服務的需求日益增長，卻得不到有效滿足。

“鄉(xiāng)村零售終端就是鄉(xiāng)村社會的‘毛細血管網(wǎng)絡’和‘信息節(jié)點’。”贛州市局（公司）營銷中心主任廖忠輝道出了變革的初衷，“我們的工作，就是從服務鄉(xiāng)親、惠民便民、助農惠農出發(fā)，將這些‘毛細血管’激活、擴容，將其從單一的便利店，升級為連接城鄉(xiāng)、服務村民的綜合服務點?！?/p>

這便是“小樞紐”戰(zhàn)略的起點。其核心，是構建一個以零售小店為中心的“景、業(yè)、人”三維賦能體系：優(yōu)化消費場景，拓展經(jīng)營業(yè)態(tài)，最終服務于人，扭轉固化思維，讓小店深度融入并引領鄉(xiāng)村生活。

圖為尋烏縣局（分公司）客戶經(jīng)理曾興平指導零售戶對賬結算

以尋烏縣龍廷鄉(xiāng)為例。這里素有“油茶之鄉(xiāng)”美譽，全鄉(xiāng)油茶種植面積達2.8萬畝。然而，對于像謝長生這樣分散居住在山區(qū)的村民來說，豐收的喜悅總伴隨著銷售的焦慮?！耙郧懊康秸ビ图?#xff0c;我都要拉著山茶油往縣城跑，一天下來油沒賣多少，功夫倒費了不少?！被貞浲?#xff0c;他滿臉無奈。

轉機源于尋烏縣局（分公司）客戶經(jīng)理曾興平的一次日常走訪。他敏銳地發(fā)現(xiàn)，零售戶梅自東的超市地處村口要道，人流量大，且周邊村民普遍有山茶油滯銷的困擾。一個想法應運而生：為何不將這里打造成“本地特產(chǎn)展銷中心”？

然而，想法美好，實踐卻面臨挑戰(zhàn)。村民擔心茶油被調包、錢款結算不清；梅自東也怕承擔損耗風險，“好心辦壞事”。

“建立透明規(guī)范的機制，是信任的基石。”曾興平說。他帶著精心設計的臺賬模板和專屬標簽樣式來到超市，現(xiàn)場敲定方案：“一物一簽”，標注村民姓名、榨油時間、重量和價格；“一銷一記”，用定制臺賬詳細記錄每一筆銷售；“一周一結”，客戶經(jīng)理陪同零售戶與村民對賬結算。

此外，他還制作了“農產(chǎn)品代銷須知”，明確雙方權利義務，并邀請村民代表參與茶油入庫、出庫核驗，將整個過程置于陽光之下。

“謝叔，這是上周您10斤茶油的銷售記錄，賣出去3斤，這是對應的貨款，您點一下?！痹囆械谝恢?#xff0c;曾興平就陪著梅自東上門對賬?？粗逦挠涗浐妥泐~的現(xiàn)金，謝長生懸著的心徹底落了地：“有你們幫著把控流程，俺們把茶油放店里賣，踏實！”

這套看似簡單的“土辦法”，本質上構建了一個基于熟人社會、線下見證的“信任電商”模式。它沒有復雜的App，卻解決了農產(chǎn)品銷售最核心的信任問題。如今，東梅超市的特產(chǎn)區(qū)里，山茶油、客家臘味、野生菌菇琳瑯滿目，每天都能賣出不少。一個小店，就這樣打通了“山貨出山”的“最初一公里”。

服務疊加 小驛站編織鄉(xiāng)村便民大網(wǎng)絡

在解決“賣難”問題的同時，贛州市局（公司）更著眼于解決村民的“買難”問題——不僅是買商品，更是買服務。

他們主動扮演“連接器”的角色，積極聯(lián)系引入郵政快遞、普惠金融、通信業(yè)務、農資銷售等資源，將這些現(xiàn)代服務要素“嫁接”到農村商鋪，極大地豐富了小店的服務內涵。

圖為崇義縣零售戶甘偉平的妻子為顧客出庫快遞

在崇義縣關田鎮(zhèn)田心村中翔超市，店主甘偉平的故事是一個典型。在客戶經(jīng)理潘毅的幫助下，他的店里開辟了一個溫馨的“便民服務角”：應急藥箱、共享工具、免費茶飲一應俱全。而更讓村民稱道的是，收銀臺旁增設的快遞代收貨架。

“以前取個快遞要跑3公里到鎮(zhèn)上，農忙時根本抽不出時間，來回一趟半天就沒了。”一位正在取快遞的村民感慨道。如今，甘偉平的店成了村里的“物流中心”，每天代收幾十件快遞?！按迕袢】爝f時，順手買包煙、帶瓶醬油，店里的人氣比以前旺多了?！备蕚テ叫χf，這種“服務引流+消費轉化”的良性循環(huán)，讓他的生意紅火了不少。

崇義縣上堡鄉(xiāng)水南村“思川農家樂”店主郭垂禎則探索了“數(shù)字賦能”的路徑。在客戶經(jīng)理的建議下，他建立了農產(chǎn)品預訂微信群，將村民的零散農產(chǎn)品信息整合起來，面向城里顧客和游客進行預訂銷售。

“我們設計的農產(chǎn)品信息登記表，詳細記錄了品類、產(chǎn)地、成熟時間，甚至種植方式，讓顧客買得明白、吃得放心。”郭垂禎介紹，這套小小的數(shù)字化工具，讓他的小店成了一個高效的“信息中轉站”和“訂單中心”。前不久，一位外地游客通過微信群預訂了5只土雞，郭垂禎提前備貨，顧客上門即取，無縫對接。這種“線下資源+線上渠道”的模式，為農產(chǎn)品銷售打開了新的思路。

人氣聚攏 從商業(yè)空間到鄉(xiāng)村文化“熱力場”

當小店解決了買賣的剛需，疊加了便民的服務功能，它便開始自然而然地承載起更高級的功能——社交與文化功能。贛州市局（公司）精準捕捉到這一趨勢，將服務從“被動響應”轉為“主動對接”，引導農網(wǎng)客戶發(fā)揮好激活鄉(xiāng)村活力的作用。

圖為信豐縣局（分公司）客戶經(jīng)理肖志勇悉心指導零售戶各品類商品經(jīng)營方法

信豐縣嘉定鎮(zhèn)仙濟巖村的返鄉(xiāng)青年陳陽，在客戶經(jīng)理肖志勇的指導下，不僅經(jīng)營小店，還將自己定位為“鄉(xiāng)村創(chuàng)客沙龍”的主理人。

“我既是一名零售戶，也是一名果農。”陳陽指著墻上密密麻麻的活動臺賬說，“在肖經(jīng)理的幫助下，我將小店打造成了全村臍橙種植戶溝通交流的據(jù)點?！彼欢ㄆ谂e辦種植技術培訓、病蟲害防治講座，吸引了大量村民。

“上周我們剛辦了一場臍橙黃龍病預防培訓，來了30多人。培訓結束后，大家直接在我這里團購了農藥和化肥，價格比零買便宜，質量還有保障?！边@種“活動聚人氣、服務促銷售”的模式，讓他的小店成了村里的“技術交流中心”和“農資團購平臺”。

當前正值“贛南早”臍橙上市，陳陽又把鏡頭對準了村里金燦燦的果園。他利用小店作為“直播間”和“發(fā)貨倉”，幫助村里的留守老人直播賣臍橙?！扮R頭里金果燦燦，屏幕外訂單不斷?！毙〉?#xff0c;由此又疊加了“電商基地”和“公益平臺”的屬性。

從梅自東的“特產(chǎn)展銷”，到甘偉平的“快遞驛站”，再到陳陽的“創(chuàng)客沙龍”……贛州市局（公司）推動的農網(wǎng)終端建設，讓一個個鄉(xiāng)村小店“活”了起來。這些藏在村頭巷尾的小店，不再是簡單的買賣場所，而是成了鄉(xiāng)親們日子里離不開的“便民站”，是山貨出山的“中轉站”，更是鄉(xiāng)村煙火氣里透著希望的“加油站”。而這，正是贛南大地上，一場從細微處溫暖民生、助力鄉(xiāng)村全面振興的生動實踐。