開在向榮村的湘村636小波商店的門面

在湖南省邵陽(yáng)縣塘田市鎮(zhèn)向榮村的湘村636便利店，店主唐小波正忙著給貨架補(bǔ)貨，整齊的卷煙陳列、規(guī)范的商品分區(qū)、亮眼的促銷海報(bào)，讓不大的店鋪顯得井井有條?！袄咸?#xff0c;又在琢磨新的陳列法子呢？”路過(guò)的村民笑著打招呼，唐小波擺擺手，爽朗回應(yīng)：“跟著煙草公司學(xué)的技巧，多琢磨才能讓生意更紅火，讓大家買得更舒心！”誰(shuí)也想不到，這位把便利店經(jīng)營(yíng)得有聲有色的店主，早年是煙草站里一名手握打包繩的普通打包工。從打包場(chǎng)到零售終端，從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)發(fā)展，唐小波用二十余年的踏實(shí)奮進(jìn)，走出了一條屬于自己的勵(lì)志創(chuàng)業(yè)路。

打包場(chǎng)里練硬功苦干實(shí)干當(dāng)標(biāo)桿

上世紀(jì)90年代末，二十出頭的唐小波懷揣著對(duì)煙草行業(yè)的好奇，來(lái)到塘田市煙草站，成了一名打包工。煙草打包活兒看似簡(jiǎn)單，實(shí)則枯燥又繁重，不僅要有力氣，更要十足細(xì)心——煙包捆扎不牢，運(yùn)輸途中容易散包造成煙葉損耗；捆扎過(guò)緊，又會(huì)擠壓煙葉影響品質(zhì)，直接關(guān)系到煙農(nóng)的收益。

盛夏的打包場(chǎng)悶熱難耐，機(jī)器轟鳴聲不絕于耳，剛烤好的煙葉帶著熱氣堆在一旁，唐小波和工友們每天要在這樣的環(huán)境里工作十幾個(gè)小時(shí)。別人嫌苦嫌累，下班就忙著歇口氣，唐小波卻一頭扎進(jìn)了技術(shù)鉆研里。他偷偷觀察老師傅的捆扎手法，記下每一個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)；下班后留在打包場(chǎng)，拿著廢棄的煙葉反復(fù)練習(xí)捆扎力度，手上磨出了水泡，挑破了又結(jié)繭，他也毫不在意。

功夫不負(fù)有心人，不到半年時(shí)間，唐小波就摸索出“量繩精準(zhǔn)、捆扎勻速、接口壓實(shí)”的打包竅門。他打的煙包，不僅速度快，而且棱角分明、緊實(shí)牢固，經(jīng)得起長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)念嶔?#xff0c;一個(gè)人能抵得上兩個(gè)熟練工。憑借這份過(guò)硬的手藝，唐小波被大家一致推選為打包隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)后，唐小波沒有只顧著自己干，而是把總結(jié)的技巧編成朗朗上口的口訣教給隊(duì)員，還帶著大家開展技能比拼?！白笫謮航欠€(wěn)如山，右手拉繩緊如弦，接口三圈不跑偏，煙包方正不塌陷”，簡(jiǎn)單的口訣讓隊(duì)員們快速掌握了技巧。在他的帶領(lǐng)下，打包隊(duì)的效率提升了30%，煙包損耗率降到全站最低，連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)打包隊(duì)”。那段在煙草站的日子，不僅練就了唐小波吃苦耐勞的韌勁，更讓他對(duì)煙草行業(yè)有了最樸素的認(rèn)知：“煙草這行，不管干啥都得用心，用心才能把事做好?！?/p>

這份在打包場(chǎng)里磨出來(lái)的踏實(shí)與韌勁，也為他日后踏入零售行業(yè)埋下了伏筆。

夫妻攜手守小店走村串巷攢口碑

婚后，妻子在塘田市街上開了一家小煙酒店，店面不大，貨品也不算齊全。唐小波便成了店里的“全能幫手”，白天在煙草站上班，晚上就幫妻子看店、理貨、記賬；農(nóng)忙時(shí)節(jié)，煙農(nóng)們忙著采摘烘烤煙葉，沒空上街買東西，他就主動(dòng)攬下了送貨的活兒。

每天收工后，唐小波騎著一輛破舊的三輪車，載著卷煙和日用品，穿梭在塘田市鎮(zhèn)的村村寨寨。山路崎嶇不平，三輪車顛簸難行，他就用舊棉被把煙箱裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，生怕卷煙受一點(diǎn)磕碰。遇到下雨天，山路泥濘打滑，他就把三輪車停在路邊，扛起煙箱步行送貨。有一次，他給偏遠(yuǎn)村落的一位老煙農(nóng)送貨，返程時(shí)天已經(jīng)黑透，還下起了大雨，他深一腳淺一腳地走在山路上，回到家時(shí)渾身濕透，卻笑著對(duì)妻子說(shuō)：“沒事，老主顧等著用呢，不能耽誤?！?/p>

寒來(lái)暑往，唐小波的足跡踏遍了塘田市鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。他不僅送貨，還幫留守老人代買藥品、生活用品，幫村民們代收快遞。久而久之，大家都認(rèn)識(shí)了這個(gè)熱心腸的小伙子，買煙買東西都愿意去他妻子的店里。“小波這孩子實(shí)在，賣給我們的煙都是正品，還送貨上門，信得過(guò)！”提起唐小波，村民們都豎起大拇指。這段走村串巷的日子，讓唐小波摸清了各村的消費(fèi)需求，更和不少煙農(nóng)、村民處成了朋友，積累了寶貴的人脈和口碑。

正是這份對(duì)市場(chǎng)的熟稔和鄉(xiāng)親們的信任，讓他在煙草行業(yè)終端轉(zhuǎn)型的風(fēng)口到來(lái)時(shí)，果斷抓住了新的機(jī)遇。

加盟636謀新篇轉(zhuǎn)型路上勇爭(zhēng)先

2018年，隨著煙草行業(yè)終端建設(shè)的推進(jìn)，“湘村636”連鎖便利店的品牌在邵陽(yáng)縣落地。得知這個(gè)消息時(shí)，唐小波眼前一亮：“連鎖便利店有品牌加持，還有煙草公司的專業(yè)指導(dǎo)，這是個(gè)好機(jī)會(huì)！”

深思熟慮后，唐小波毅然辭去了煙草站的穩(wěn)定工作，拿出多年積攢的積蓄，又向親戚朋友借了一些錢，盤活自家臨街的門面，第一時(shí)間提交了湘村636加盟申請(qǐng)。從打包工轉(zhuǎn)型成零售店主，唐小波面臨的挑戰(zhàn)不小——數(shù)字化系統(tǒng)使用、卷煙陳列技巧、消費(fèi)需求分析，每一項(xiàng)都是全新的課題。

唐小波正在使用“三前端”店鋪管理系統(tǒng)盤點(diǎn)庫(kù)存

剛拿到“三前端”系統(tǒng)使用手冊(cè)時(shí)，只有初中文化的唐小波犯了難，密密麻麻的文字和圖標(biāo)讓他眼花繚亂。但他沒有退縮，主動(dòng)報(bào)名參加煙草公司組織的零售客戶培訓(xùn)班，筆記本上記滿了密密麻麻的經(jīng)營(yíng)技巧；遇到不懂的問(wèn)題，他就騎著車跑到鎮(zhèn)上的標(biāo)桿店請(qǐng)教，直到把問(wèn)題弄明白為止；回到店里，他對(duì)照著教程反復(fù)練習(xí)系統(tǒng)使用，從查庫(kù)存、訂卷煙到分析銷售數(shù)據(jù)，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地啃，手指磨出了繭子，也終于熟練掌握了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的門道。

唐小波正在店內(nèi)整理貨物，分類擺放標(biāo)價(jià)

煙草公司的客戶經(jīng)理也給了他不少幫助，根據(jù)向榮村的消費(fèi)人群特點(diǎn)，指導(dǎo)他調(diào)整商品結(jié)構(gòu)——除了卷煙，還增加了農(nóng)資小商品、兒童零食和生活用品，滿足村民的多樣化需求。唐小波還跟著客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)卷煙陳列技巧，按照品牌、價(jià)格、香型分類擺放，搭配亮眼的促銷海報(bào)，讓卷煙貨架成了店里的“吸睛點(diǎn)”。功夫不負(fù)有心人，他的湘村636便利店很快成了村里的“明星店”，整潔的店面、齊全的商品、貼心的服務(wù)，吸引了周邊不少村民前來(lái)消費(fèi)，開業(yè)第一個(gè)月，營(yíng)業(yè)額就比預(yù)期翻了一番。

自己的小店走上了正軌，唐小波心里卻裝著更多同行，他琢磨著，一個(gè)人富不算富，帶著大家一起富才是真本事。

勇挑組長(zhǎng)重?fù)?dān)子抱團(tuán)發(fā)展共致富

生意走上正軌后，唐小波沒有忘記“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”。得知煙草公司招募零售客戶小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)紫春4路的零售戶幫扶指導(dǎo)工作，他第一時(shí)間報(bào)了名?！拔夷苡薪裉?#xff0c;多虧了煙草公司和鄉(xiāng)親們的支持，現(xiàn)在我有能力了，也想幫幫大家?！?/p>

擔(dān)任小組長(zhǎng)后，唐小波成了轄區(qū)零售戶的“貼心人”。轄區(qū)里有幾位老年零售戶，對(duì)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)一竅不通，連微信訂貨小程序都不會(huì)使用，唐小波就上門手把手教他們下載微信、進(jìn)入訂貨界面、挑選卷煙品規(guī)、提交訂單，還把使用步驟寫成大字版的手冊(cè)，方便老人隨時(shí)查看；有組員的店鋪陳列雜亂，影響顧客選購(gòu)，他就帶著自己的陳列手冊(cè)，幫對(duì)方重新規(guī)劃貨架，調(diào)整商品擺放位置；他還定期組織組員開交流會(huì)，分享自己的經(jīng)營(yíng)心得，邀請(qǐng)煙草公司的客戶經(jīng)理來(lái)授課，讓大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。

在唐小波的帶領(lǐng)下，紫春4路的零售戶們擰成了一股繩，大家互相學(xué)習(xí)、互相幫助，經(jīng)營(yíng)水平節(jié)節(jié)攀升，不少零售戶的營(yíng)業(yè)額都有了明顯提升?！皬拇虬さ降觊L(zhǎng)，再到小組長(zhǎng)，每一步都離不開煙草公司的支持，也離不開自己的堅(jiān)持?！碧菩〔ㄐχf(shuō)。如今，他的湘村636便利店年銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，轄區(qū)組員的凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。這位扎根紅土地的青年，正用自己的踏實(shí)與奮進(jìn)，書寫著新時(shí)代零售戶的勵(lì)志篇章。