老店承載著街坊的誠信與人情，然而，當(dāng)消費(fèi)者的需求日益多樣化、個(gè)性化，返鄉(xiāng)接手家里舊煙雜店的董雨情犯了難：年輕客群在流失，原本的老主顧也與她不熟悉，怎樣才能將老字號(hào)煥發(fā)新活力？在江西省上饒市德興市銀城南路，一家名叫“愛你老店”的便利店完成了一場“逆生長”大改造。

老店煥新，便利鄰里間

早上八點(diǎn)，江西省上饒市德興市煙草專賣局(以下簡稱“德興煙草”)的客戶經(jīng)理郭雪生開啟了日常走訪。走進(jìn)董雨情的小店，郭雪生眼前一亮：曾經(jīng)開裂的墻面、斑駁的鐵門已不見蹤影，取而代之的是光潔的墻壁和明亮的電動(dòng)門，整個(gè)店面整潔煥新。

“郭經(jīng)理，你先坐，我把這蘋果給老劉叔，今天是平安夜，吃個(gè)蘋果平平安安?！倍昵樾χ鴮b精美的“平安果”遞給負(fù)責(zé)這一片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工老劉。

圖為董雨情給環(huán)衛(wèi)工老劉送上“平安果”

和董雨情拉家常，郭雪生才發(fā)現(xiàn)這家小店的變化遠(yuǎn)不止外觀。過去，下雨天常有人來借傘，鄰居偶爾急需創(chuàng)可貼，下班晚的居民還為取快遞發(fā)愁。如今，門口掛起了便民服務(wù)箱，里面整齊擺放著碘伏、紗布、速效救心丸等應(yīng)急物品；一旁的雨傘借還登記本，寫滿了街坊之間的溫情與誠信；代收快遞服務(wù)更是讓晚歸的上班族安心不少。

如今的“愛你老店”，早已不只是一個(gè)買東西的地方。它融入街坊日常，默默溫暖著整條巷子，成了居民們口中親切的“咱巷子里的暖心管家”。

數(shù)字潮牌，網(wǎng)住年輕心

為了不讓父輩手里的店面老去，作為新任“主理人”，董雨情用“數(shù)字化”和“網(wǎng)感”為小店注入靈魂。

圖為客戶經(jīng)理郭雪生給董雨情講解云POS系統(tǒng)設(shè)置

在郭雪生的幫助下，董雨情先將老式柜臺(tái)升級(jí)為智慧云POS系統(tǒng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)讓她精準(zhǔn)把握了年輕人偏好的零食飲料品牌。真正的妙筆在店外——她在電子屏和社群海報(bào)上打出系列潮流標(biāo)語：“愛你老己，明天見”；“尊嘟假嘟，優(yōu)惠是真的”。同時(shí)，她打造了“巷子盲盒”活動(dòng)：顧客通過云POS掃碼加入社群，每月可參與一次線上抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可能是隱藏款飲品或與文創(chuàng)店聯(lián)名的優(yōu)惠券，中獎(jiǎng)后需到店核銷。

如今，董雨情的小店成了附近年輕人的小型社交據(jù)點(diǎn)，既賣商品，也販賣有趣的社區(qū)體驗(yàn)。她用數(shù)據(jù)和巧思證明，即便是一家小巷深處的老店，也能輕盈地?fù)肀鲁?#xff0c;讓零售成為一種溫暖的連接。

共富橋梁，鏈起城鄉(xiāng)情

“王奶奶的土雞蛋到貨啦！”每周五上午，董雨情的社群總會(huì)彈出這樣一條消息。她專門在店內(nèi)開辟了“鄉(xiāng)味專柜”，用統(tǒng)一的竹籃盛放從周邊農(nóng)戶家收來的土雞蛋、新鮮柿子和手作紅薯粉。

董雨情還為每樣產(chǎn)品制作了溯源卡片：“張爺爺家的柿子樹，樹齡15年”“李婆婆散養(yǎng)土雞，林間覓食”。通過直播和社群預(yù)訂，這些農(nóng)產(chǎn)品常被一搶而空。董雨情只收取極低的服務(wù)費(fèi)，她說：“看到老人們數(shù)著錢笑，比我自己賺錢還開心。我的店能成為連接城鄉(xiāng)的小樞紐，值了?！?/p>

用數(shù)字化擁抱未來、用煙火氣溫暖當(dāng)下、用責(zé)任感連接鄉(xiāng)土。正是這種“既潮又暖、既新又舊”的特質(zhì)，讓一家老店完成了真正的“逆生長”，成為社區(qū)不可或缺的“暖心接口”。