在甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)的紅山根西村，零售戶劉立平經(jīng)營(yíng)著一家二十多年的小店。貨架上商品整齊，柜臺(tái)里厚厚的賬本記錄著鄰里日常。然而，隨著線上訂貨、掃碼支付逐漸普及，劉立平在感到便利的同時(shí)，也平添了新的憂慮：“手機(jī)用不利索，不光怕訂錯(cuò)貨，更怕點(diǎn)錯(cuò)鏈接、收錯(cuò)錢，聽說(shuō)網(wǎng)上騙子套路多?！?/p>

對(duì)于許多習(xí)慣了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的鄉(xiāng)村零售戶，尤其是老年經(jīng)營(yíng)者而言，數(shù)字化在帶來(lái)效率的同時(shí)，也潛藏著信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全風(fēng)險(xiǎn)。為此，甘肅蘭州城關(guān)區(qū)煙草局（營(yíng)銷部）將“數(shù)字賦能”與“網(wǎng)絡(luò)安全普法”緊密結(jié)合，在開展數(shù)字賦能的同時(shí)，組織提供操作指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)防范的一體化專項(xiàng)服務(wù)。

工作人員陳念國(guó)是劉立平的對(duì)接人，專項(xiàng)服務(wù)從一場(chǎng)耐心的“漏洞掃描”開始。先是了解劉老板日常使用手機(jī)的習(xí)慣，排查可能接觸到的詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，比如不明鏈接、虛假客服電話等。陳念國(guó)不僅將線上下單、掃碼收款等步驟制成大字版提示卡，還向劉立平發(fā)放“反詐指南”，明確“不輕信陌生轉(zhuǎn)賬要求”“定期核對(duì)賬戶流水”“警惕系統(tǒng)升級(jí)詐騙”等關(guān)鍵注意事項(xiàng)。

“掃碼前一定確認(rèn)金額，聽到提示音再交貨，要眼見為實(shí)?！薄叭魏嗡饕艽a、驗(yàn)證碼的電話或消息，直接掛斷、刪除，咱們第一時(shí)間聯(lián)系核實(shí)。”陳念國(guó)的講解，總把操作流程和安全提醒綁在一起，并通過(guò)定期組織的“數(shù)字小課堂”，除了邀請(qǐng)操作熟練的零售戶分享經(jīng)驗(yàn)，也專門設(shè)置反詐案例分享環(huán)節(jié)，用身邊事警醒身邊人。

如今，劉立平的小店悄然蛻變。柜臺(tái)一角，陪伴多年的算盤靜置一旁。柜臺(tái)正面，收款二維碼擺放整齊。“現(xiàn)在訂貨方便，心里也踏實(shí)，”劉立平笑著說(shuō)，“接近年關(guān)，知道怎么操作，更要知道怎么防騙，這生意做著才安心。”

通過(guò)“數(shù)字助農(nóng)”行動(dòng)，不僅幫助鄉(xiāng)村小店跨越了技術(shù)鴻溝，更織密了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)。真正的賦能，是既授人以漁，也助人筑堤，讓每一位零售戶在數(shù)字時(shí)代都能穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、安心前行。