“老張，你這店最近有點‘科技范兒’啊！連我常喝的飲料都給我提前留好了？”熟客老李接過飲料，看著屏幕上顯示的購買記錄，笑著打趣到。

“都是咱這掃碼系統(tǒng)的功勞！”河南省固始縣洪埠鄉(xiāng)街道零售商戶張國忠利落地掃碼結(jié)賬，指著云POS雙屏機說:“自從用了這個，誰愛買啥、啥時該補貨，它比我還門兒清！”

賬本“突圍”：從“糊涂賬”到“明白屏”

“過去？唉，別提了！”提起從前，張國忠直搖頭。他彎腰從柜臺下摸出幾本邊角卷起的舊賬本，上面密密麻麻寫滿了貨名、數(shù)量、賒欠記錄?！鞍滋熨u貨，晚上對賬，經(jīng)常對到半夜兩眼發(fā)花。”

真正的轉(zhuǎn)折，始于固始縣煙草專賣局客戶經(jīng)理楊岸涯的上門走訪?！皸罱?jīng)理第一次來推廣云POS，我直接回絕——‘咱這小店，用不著那高級玩意兒’?！睆垏一貞浀?。

但楊岸涯沒放棄，他再次登門，不聊系統(tǒng)多先進，而是幫張國忠算了一筆“經(jīng)營賬”：“張哥，記得你跟我說過，上個月因為記錯價、記漏賬，少說損失三四百吧？年底賒賬沒收回來的有多少？時間和人力成本計算沒？”這筆實在賬，讓張國忠心動了。

數(shù)字導航：客戶經(jīng)理的“三維地圖”服務

掃碼開通，安裝設(shè)備只是第一步。楊岸涯的“陪跑式”服務，讓系統(tǒng)真正活了起來。

“張哥，您看這是系統(tǒng)給您店鋪畫的‘像’。”楊岸涯指著屏幕上的店鋪畫像功能分析道，“您的商品銷量穩(wěn)定，但副食品類占比偏低。我比對了幾家優(yōu)質(zhì)店鋪，發(fā)現(xiàn)他們通過增加休閑零食和速食商品，帶動了整體客流。”隨后，他帶著張國忠走訪了附近兩家經(jīng)營較好的店鋪，實地學習了陳列和選品。

在品牌畫像功能的輔助下，張國忠的訂貨策略也變了樣?！耙郧坝嗀浛扛杏X，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)?！彼钢放飘嬒駡D說，“這個牌子的飲料，系統(tǒng)顯示周邊年輕客戶回購率高，我就適當增加了庫存?！?/p>

最讓張國忠驚喜的是消費畫像帶來的精準服務?！跋到y(tǒng)能看出老顧客的偏好，比如王大爺常買中低檔白酒，李嬸喜歡特定牌子的調(diào)味品。進貨時我就心里有數(shù)，還能在他們常買的東西臨期前做個提醒，關(guān)系更近了。”

小店新生：從“等客來”到“引客至”

如今走進宏現(xiàn)超市，變化撲面而來：商品分區(qū)清晰，熱門商品擺在“C位”，所有商品明碼標價，整齊陳列。智能雙屏機不僅是收銀工具，更是張國忠的“經(jīng)營大腦”。

“以前是我圍著店轉(zhuǎn)，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)領(lǐng)著我走。”張國忠一邊查看系統(tǒng)推送的“每日經(jīng)營簡報”，一邊說，“根據(jù)消費畫像，我增加了網(wǎng)紅零食和本地特色農(nóng)產(chǎn)品，年輕人特別喜歡。除此以外，我還搞了個快遞代收點，引流效果不錯。”

他的經(jīng)營思路也從“守店”轉(zhuǎn)向“拓圈”。借助系統(tǒng)分析的客戶群體特征，他嘗試建立顧客微信群，定期推送優(yōu)惠信息和新品到貨通知，偶爾還搞點小額團購。

“以前怕開店，現(xiàn)在想開店?！睆垏铱粗昀飦硗念櫩?#xff0c;語氣篤定，“數(shù)據(jù)給了我一雙‘慧眼’，看得清顧客要什么、店里缺什么。這小店不僅是個賣貨的地方，更成了連接鄉(xiāng)親、服務社區(qū)的‘智慧驛站’?！?/p>

從一本手寫賬到一屏數(shù)據(jù)圖，從憑感覺進貨到靠畫像經(jīng)營，張國忠的轉(zhuǎn)型之路，是數(shù)字化浪潮浸潤?quán)l(xiāng)村經(jīng)濟的生動縮影。在固始，越來越多像他這樣的鄉(xiāng)村店主，正握著“數(shù)字新農(nóng)具”，耕耘出屬于自己的智慧新天地。