在江西省上饒市鄱陽(yáng)湖畔的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，一個(gè)個(gè)不起眼的零售小店正悄然蛻變：整潔明亮的店面里，云POS系統(tǒng)實(shí)時(shí)刷新著數(shù)據(jù)；貨架旁，快遞包裹整齊碼放等待領(lǐng)取；助農(nóng)專(zhuān)區(qū)內(nèi)，芡實(shí)、金瓜、銀魚(yú)等土特產(chǎn)琳瑯滿目……近年來(lái)，鄱陽(yáng)煙草始終以“小店大愛(ài)”為核心理念，推動(dòng)零售終端升級(jí)，讓方寸店鋪成為服務(wù)民生、助力振興的重要載體，在贛鄱大地上書(shū)寫(xiě)著煙草人擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)答卷。

數(shù)字賦能，老店鋪煥發(fā)新活力

“以前記賬全靠本子，庫(kù)存多少全憑印象，現(xiàn)在云POS系統(tǒng)一鍵查數(shù)據(jù)，進(jìn)貨補(bǔ)貨心里有數(shù)！”鄱陽(yáng)縣饒州街道零售戶王建軍熟練操作著智能收銀臺(tái)，屏幕上實(shí)時(shí)顯示著商品銷(xiāo)量、庫(kù)存余量。針對(duì)傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)粗放、管理滯后等問(wèn)題，鄱陽(yáng)煙草推行“一店一策”升級(jí)方案，構(gòu)建“旗艦店-標(biāo)準(zhǔn)店-基礎(chǔ)店”分層培育體系。通過(guò)統(tǒng)一店面形象、優(yōu)化商品陳列、配備智能設(shè)備，推動(dòng)傳統(tǒng)食雜店完成“顏值”與“實(shí)力”的雙重提升。全面推廣云POS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理，客戶經(jīng)理組建“數(shù)字幫扶隊(duì)”，通過(guò)線上教程+線下實(shí)操的方式，幫助零售戶掌握數(shù)據(jù)分析、線上訂貨等技能。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶使用終端系統(tǒng)

農(nóng)網(wǎng)搭橋，小終端撬動(dòng)大振興

“多虧煙草公司幫我們搭平臺(tái)，今年900斤金瓜通過(guò)小店直播間全賣(mài)完了！”三廟前鄉(xiāng)種植戶李有來(lái)的感慨，道出了農(nóng)網(wǎng)終端的助農(nóng)力量。鄱陽(yáng)煙草以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為抓手，將零售小店打造成鄉(xiāng)村振興的“橋頭堡”。

在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)中，鄱陽(yáng)煙草實(shí)施“千店提質(zhì)”工程，投入資金改善鄉(xiāng)村店鋪基礎(chǔ)設(shè)施、展示貨架等設(shè)備，搭建“小店+農(nóng)戶+電商”產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接體系，在終端設(shè)立“助農(nóng)專(zhuān)區(qū)”，集中展示銷(xiāo)售金瓜、銀魚(yú)、藜蒿等本地特產(chǎn)，并組建鄉(xiāng)村振興幫扶隊(duì)，開(kāi)展“助農(nóng)直播”，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

針對(duì)鄉(xiāng)村物流薄弱問(wèn)題，鄱陽(yáng)煙草積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，捐贈(zèng)資金用于謝家灘莽塘村主干道亮化工程，解決農(nóng)產(chǎn)品“出村難”和村民取件遠(yuǎn)的問(wèn)題。同時(shí)聯(lián)動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行推出“惠農(nóng)貸”服務(wù)，在終端設(shè)立金融服務(wù)點(diǎn)，為農(nóng)戶和零售戶提供小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、信貸咨詢(xún)等服務(wù)，讓小店成為鄉(xiāng)村金融服務(wù)的“便民窗口”。

圖為鄉(xiāng)村振興幫扶隊(duì)助農(nóng)直播

便民惠民，小空間承載大溫情

“家里突然跳閘，多虧張老板這兒有應(yīng)急工具箱，還幫我聯(lián)系了電工！”，鄱陽(yáng)縣高家?guī)X鎮(zhèn)村民劉云霞說(shuō)起村頭的零售小店，滿心感激。鄱陽(yáng)煙草推動(dòng)零售終端拓展便民服務(wù)功能，讓小店成為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的“便民前哨”。

如今，鄱陽(yáng)的零售小店功能日益多元：代收快遞、代繳水電費(fèi)、復(fù)印打印成為“標(biāo)配”；部分店鋪還配備了急救箱、雨傘、充電寶等應(yīng)急物品，設(shè)立“戶外勞動(dòng)者驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員提供熱水與休息場(chǎng)所。黨員零售戶主動(dòng)承擔(dān)“政策宣傳員”“民情收集員”的職責(zé)，開(kāi)展醫(yī)保社保、反詐防騙等宣傳，收集并反饋村民訴求。

從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，從智慧零售到助農(nóng)惠民，鄱陽(yáng)煙草的零售終端正以“小店大愛(ài)”的擔(dān)當(dāng)，編織起一張覆蓋民生、連接產(chǎn)業(yè)、服務(wù)振興的便民網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)，鄱陽(yáng)煙草將繼續(xù)深化終端建設(shè)，拓展服務(wù)邊界，讓每一家小店都成為傳遞溫暖的載體、推動(dòng)發(fā)展的力量，在鄱陽(yáng)湖畔續(xù)寫(xiě)更多“小終端大作為”的精彩故事。