每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照進(jìn)旗城路的街角，金陽光超市的卷簾門總是率先升起。店主楊光永整理好衣衫，就像當(dāng)年整理軍裝一般鄭重，隨后便開始他雷打不動(dòng)的“商品檢閱”：每一件貨品必須排列整齊，每一個(gè)生產(chǎn)日期都要核對(duì)清晰。這位有著二十一年軍旅生涯的老兵，將部隊(duì)的紀(jì)律與忠誠，深深融入了這家充滿煙火氣的小店。

誠信立店：軍魂淬煉金字招牌

2006年，退伍返鄉(xiāng)的楊光永，用全部積蓄在旗城路盤下了這家小店。創(chuàng)業(yè)之初，他以一家小小的食雜店起步，后轉(zhuǎn)型為社區(qū)便利店，始終將“誠信經(jīng)營”作為立店之本。從商品明碼標(biāo)價(jià)、絕不缺斤短兩，到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口、拒絕假冒偽劣，他憑借點(diǎn)滴堅(jiān)守贏得周邊居民的信任，讓小店成為社區(qū)里的“放心驛站”。

隨著消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)，居民對(duì)高品質(zhì)、定制化禮品的需求日益增長。在山東濰坊青州市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理田娟的精準(zhǔn)把脈與專業(yè)指導(dǎo)下，他審時(shí)度勢(shì)、果斷決策，開啟了從社區(qū)便利小店到精品煙酒店的轉(zhuǎn)型蝶變。田娟不僅為他提供了店鋪形象升級(jí)、貨源優(yōu)化配置的專業(yè)方案，更是教他如何聚焦顧客需求，做好多元服務(wù)。

圖為客戶經(jīng)理田娟（左）幫助店鋪出謀劃策

針對(duì)新人結(jié)婚的核心需求，他專門打造了婚慶用品定制套餐。從根據(jù)新人的預(yù)算和婚宴規(guī)模推薦高性價(jià)比的白酒、紅酒，到搭配寓意吉祥的伴手禮，再到提供免費(fèi)的禮盒包裝、個(gè)性化刻字服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都做到了細(xì)致入微。對(duì)于追求高端品質(zhì)的新人，他推薦名優(yōu)白酒搭配進(jìn)口紅酒，搭配喜慶的紅色禮盒，彰顯大氣與隆重；對(duì)于注重性價(jià)比的新人，他則精選口碑好、口感佳的本地白酒與平價(jià)紅酒，搭配簡約精致的包裝，既滿足需求又節(jié)省開支。此外，他還為新人提供婚宴現(xiàn)場(chǎng)送貨上門、剩余商品無損退換的貼心服務(wù)，徹底解決了新人的后顧之憂。

從便利小店到煙酒店，他的店鋪不再是簡單的商品售賣點(diǎn)，而是成為了為顧客提供定制化搭配、個(gè)性化推薦的服務(wù)平臺(tái)。正是這份“誠信為本+專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營理念，讓他在蝶變升級(jí)的過程中，不僅留住了老顧客，更吸引了眾多新顧客。

善行潤心：點(diǎn)滴義舉溫暖街巷

在金陽光超市，最顯眼的“商品”從不標(biāo)價(jià)，那就是門口常年擺放的愛心飲水點(diǎn)。六年前一個(gè)炎熱的午后，楊光永看到一位環(huán)衛(wèi)工人蹲在店門外陰涼處，拿著空水瓶，臉上曬得通紅，瞬間想起了當(dāng)年在部隊(duì)拉練時(shí)，老百姓遞上綠豆湯的場(chǎng)景。楊光永說，“他們也是這座城市的勞動(dòng)者，我必須做點(diǎn)什么?！?/p>

圖為勞動(dòng)節(jié)楊光永為戶外工作者贈(zèng)送毛巾、香皂和礦泉水

從最初的免費(fèi)涼白開，到后來冬供熱水、夏備涼茶。小小的飲水點(diǎn)，很快成了戶外工作者熟悉的“驛站”。但楊光永覺得還不夠。他在店內(nèi)角落開辟出一塊區(qū)域，擺上幾張椅子，配備了空調(diào)、微波爐、應(yīng)急藥箱和多功能充電器?！斑@里永遠(yuǎn)歡迎像環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥這樣的戶外工作者進(jìn)來歇歇腳、充充電、熱熱飯?！?/p>

善意的種子一旦播下，便會(huì)生根發(fā)芽。去年三伏天，環(huán)衛(wèi)工人李大姐在清掃時(shí)突感頭暈，踉蹌著扶住店門。楊光永見狀，立刻將她扶進(jìn)店內(nèi)坐下，遞上解暑藥品，并用濕毛巾幫她擦拭。緩過勁來的李大姐激動(dòng)地說：“楊老板，這么多年，你這兒真跟家一樣溫暖。”

這件事深深觸動(dòng)了周邊商戶。在他的帶動(dòng)下，旗城路上大小商鋪陸續(xù)加入，形成了“愛心飲水一條街”的公益網(wǎng)絡(luò)。楊光永的善意，不止于店門口。逢年過節(jié)，他總會(huì)提著米面油，去探望社區(qū)里的孤寡老人；去年兒童節(jié)，他為社區(qū)留守兒童送去新書包和文具；每年高考，他都會(huì)在考點(diǎn)外設(shè)立助考服務(wù)點(diǎn)，為學(xué)子與家長送上礦泉水與鼓勵(lì)……這些點(diǎn)滴善舉，如涓涓細(xì)流，溫暖了整條街巷，也匯聚成小店獨(dú)特的“人情味”磁場(chǎng)。

創(chuàng)新賦能：短視頻里解鎖流量

如果說誠信和公益是楊光永生意的根基，那么短視頻就是他拓展生意的“新式武器”。

近年來，隨著電商沖擊和消費(fèi)習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，楊光永也一度陷入了迷茫?？蛻艚?jīng)理田娟憑借工作經(jīng)驗(yàn)敏銳地發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為零售業(yè)破圈引流的重要工具，而這家小店背后的暖心故事，遠(yuǎn)比網(wǎng)紅店更具感染力。她建議楊光永用短視頻記錄小店的日常，讓更多人看到這份堅(jiān)持與情懷。

圖為楊光永嘗試用手機(jī)錄制店鋪日常經(jīng)營

工作之余，田娟主動(dòng)擔(dān)任起楊光永的“新媒體輔導(dǎo)員”，教他放棄刻板的推銷話術(shù)，用最樸實(shí)的語言講述身邊的故事；幫他分析平臺(tái)熱點(diǎn)，將“老兵情懷”“誠信經(jīng)營”“社區(qū)互助”的真實(shí)標(biāo)簽融入其中。在田娟的指導(dǎo)下，楊光永拿出了當(dāng)年新兵練隊(duì)列的勁頭，反復(fù)練習(xí)鏡頭前的表達(dá)，從最初的播放量寥寥無幾，到后來的粉絲漸長，他從未放棄。

手機(jī)鏡頭里，記錄下他清晨擺放愛心水桶的細(xì)心，檢查商品保質(zhì)期時(shí)的嚴(yán)肅，環(huán)衛(wèi)工人喝到熱水的笑臉……這些未經(jīng)雕琢的畫面，逐漸匯聚起真實(shí)的力量。如今，他已發(fā)布四百余條視頻，吸引了近萬名粉絲，不少刷到視頻的人，會(huì)專門跑到店里來“打卡”，短視頻成了小店名副其實(shí)的“流量密碼”。

從軍營到小店，從軍裝到紅馬甲，楊光永以誠實(shí)經(jīng)營扎根、以持久善舉聚暖、借創(chuàng)新思維突圍。在新時(shí)代的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“退伍不褪色”的深刻內(nèi)涵，也讓“為人民服務(wù)”的誓言，在煙火人間里熠熠生輝。