“真沒想到我這小超市能重新火起來！全靠楊經(jīng)理他們真心幫襯，不光把店里收拾得亮堂整齊，還手把手教我做線上團購?，F(xiàn)在每月收入翻了一倍多，家里日子總算有盼頭了！” ?

在湖南省永州市祁陽市浯溪鎮(zhèn)椒山南路的便民超市，店主唐四軍緊緊攥著客戶經(jīng)理楊純旺的手，話語里滿是感激。誰能想到，如今精神頭十足的他，此前還因腿部殘疾、店鋪冷清，愁得整宿睡不著覺。

暖心幫扶“不缺位”

唐四軍的小超市開在356國道旁，面積不足60平米，主營日用百貨和煙酒副食。幾年前一場意外讓他落下腿部殘疾、行動不便，妻子需在家照料老人，全家重擔(dān)全壓在這家超市上。起初生意尚能糊口，后來周邊陸續(xù)新開多家店鋪，加之他不便及時整理貨架、更新貨品，致使店內(nèi)雜亂、偶有過期商品，客流量與營業(yè)額驟降，家里日子也隨之緊巴起來。

楊純旺走訪商戶時得知唐四軍的困境，主動扛起幫扶擔(dān)子。此后他每周上門好幾趟，摸清店內(nèi)經(jīng)營狀況、庫存數(shù)量、資金周轉(zhuǎn)等核心難題，他深知，這家超市不只是唐四軍一家的收入來源，更是全家的生活希望。

（上門幫扶殘疾零售戶唐四軍）

摸清情況后，楊純旺與唐四軍商量制定了專屬經(jīng)營方案：他帶頭攜同事利用休息時間，一同規(guī)劃貨架、分類整理商品、清理過期貨品，沒幾天就讓小店煥然一新；又建議他精簡貨品、聚焦暢銷款，還幫忙對接供貨商，爭取到優(yōu)惠價和長賬期，大幅緩解資金壓力；考慮到唐四軍不懂線上操作，他再手把手教其使用微信小程序、運營社區(qū)團購，協(xié)助搭建小區(qū)客戶群，慢慢拉回客源。

在楊純旺的幫扶下，超市生意漸漸有了起色。整潔的貨架、便捷的線上服務(wù)吸引不少居民回流消費，銷售額逐月攀升。唐四軍也重拾信心，跟老街坊聊天時總念叨：“楊經(jīng)理他們比親戚還上心，不管店里還是家里的難處，開口就樂意幫忙解決?！?/p>

誠信立店“贏口碑”

祁陽城區(qū)去往潘市鎮(zhèn)道路上有一家名為“萬家?！北憷?#xff0c;面積不大卻貨架整齊、貨品齊全，來往客人絡(luò)繹不絕。店主蔣偉紅靠誠信經(jīng)營盤活小店，還帶動周邊幾位留守婦女就業(yè)，盡顯新時代女性的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

“做生意，誠信是本錢。不管熟客生客，得讓人家買得放心，我才踏實?！边@是蔣偉紅常掛在嘴邊的話。2018年，她辭掉外地工作回鄉(xiāng)開起便利店，初期因缺乏經(jīng)驗生意不佳，卻始終堅守誠信初心，把商品質(zhì)量放在首位。

（蔣偉紅學(xué)習(xí)店鋪管理系統(tǒng)）

為保障貨品質(zhì)量，她篩選供貨商時格外嚴格，仔細核查資質(zhì)、杜絕假貨；每日檢查食品保質(zhì)期，一旦發(fā)現(xiàn)過期品便立即清理銷毀。價格上她堅持明碼標價、童叟無欺，客人有疑問時也總能耐心解答。一次，一位客人結(jié)賬時不慎多付200元，她發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即通過監(jiān)控找到對方退還錢款，這事很快傳開，不少人慕名前來消費。

祁陽市煙草專賣局（分公司）了解到她的經(jīng)營理念后，主動上門幫扶，其客戶經(jīng)理定期到店分享經(jīng)營經(jīng)驗，指導(dǎo)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，申請終端掃碼機，還協(xié)助申請加盟湘村“636”。眼下，便利店年營業(yè)額已突破60萬元。致富不忘鄉(xiāng)鄰，蔣偉紅主動分享經(jīng)營經(jīng)驗，帶動2名留守婦女直播帶貨增收。她總笑著說：“一個人富不算真富，大家伙兒都過上好日子才叫真紅火。”。

賦能升級“乘東風(fēng)”

“你看現(xiàn)在游客一波接一波，店里生意好得很！多虧煙草公司工作人員幫忙，把店鋪改造得有模有樣，有了店鋪管理系統(tǒng)，收錢、盤庫存都省事多了，經(jīng)營效率一下子就提上來了！”在祁陽市浯溪碑林景區(qū)門口的文創(chuàng)特產(chǎn)店，店主王永芳一邊笑著給游客介紹本地茶油、祁陽石等特色文創(chuàng)產(chǎn)品，一邊難掩心中喜悅。

浯溪碑林是祁陽市知名景點，每年吸引大量游客。王永芳的文創(chuàng)店已在景區(qū)門口開了8年，起初主營普通紀念品和食品，因裝修老舊、貨品雜亂、品類單一，難以吸引游客駐足，生意一直不溫不火。

（王永芳店內(nèi)的茶油）

客戶經(jīng)理黃曉燕走訪時發(fā)現(xiàn)其困境，結(jié)合景區(qū)消費特點定制了賦能升級方案：協(xié)助對接裝修團隊，將浯溪文化元素巧妙融入店鋪裝修；指導(dǎo)減少普通紀念品比例，增加茶油、祁陽石雕刻等本地特色品類；安裝店鋪管理系統(tǒng)并開展專項培訓(xùn)，實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化。

改造后的文創(chuàng)店，憑借獨特的文化氛圍、豐富的貨品和便捷的服務(wù)，吸引了大量游客?，F(xiàn)在，店鋪營業(yè)額提升七成以上，王永芳還雇了幫手，她開心地說：“現(xiàn)在每天要接待上百位游客，不少人都會挑幾件祁陽特色文創(chuàng)帶回去送親友，都說咱這兒的東西有紀念意義！”

從幫唐四軍的便民超市重燃生計希望，到助蔣偉紅的便利店鋪就共富之路，再到扶持王永芳的文創(chuàng)店搶抓文旅商機，祁陽市局（分公司）始終以精準貼心的幫扶為紐帶，用一樁樁務(wù)實舉措溫暖每一位零售商戶。未來，他們將繼續(xù)深耕本地市場，主動扛起社會責(zé)任，進一步精準服務(wù)、創(chuàng)新幫扶模式，與廣大零售商戶攜手同心，共繪祁陽商圈煙火氣愈發(fā)濃厚的嶄新圖景。