作為串聯(lián)鄉(xiāng)村消費與民生服務(wù)的重要紐帶，農(nóng)網(wǎng)小店的活力直接關(guān)系鄉(xiāng)村發(fā)展質(zhì)效。山東泰安東平縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“東平煙草”）錨定鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標，以“泰溫暖”黨群服務(wù)驛站為抓手，深度融合東平旅游資源與文化特色，從終端改造、特色賦能、機制創(chuàng)新三大維度精準發(fā)力，以國企擔當為鄉(xiāng)村振興注入強勁動能。

終端煥新提質(zhì) 打造鄉(xiāng)村服務(wù)新節(jié)點

“以前店里昏暗雜亂，村民買東西得翻半天；現(xiàn)在亮堂又規(guī)整，游客還能進來歇腳、買特產(chǎn)，生意比以前好多了！”東平縣師柳林村“民心超市”老板劉蘭英的話，道出了農(nóng)網(wǎng)小店改造后的顯著變化。此前，當?shù)夭簧俎r(nóng)網(wǎng)小店存在貨物亂堆、支付單一等問題，既留不住村民，更引不來游客。

針對這一現(xiàn)狀，東平煙草啟動“農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)計劃”，堅持做好“一店一策”精準改造。從協(xié)調(diào)專業(yè)團隊設(shè)計融入東平湖濕地元素的門頭，到按照“日用品區(qū)+農(nóng)特產(chǎn)區(qū)+便民區(qū)”重新規(guī)劃貨架布局；從在農(nóng)特產(chǎn)區(qū)專門陳列湖區(qū)特產(chǎn)禮盒，到增設(shè)免費充電、旅游地圖取閱等便民服務(wù)，東平煙草全程跟進建材協(xié)調(diào)、施工落地，確保改造高效推進。如今，“民心超市”已成為村民日常購物、游客采購特產(chǎn)的首選地，更成為展示東平鄉(xiāng)村風(fēng)貌的“流動名片”。

特色賦能增效 激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)新活力

“以前自家腌的鴨蛋只能零散賣，利潤薄；現(xiàn)在裝進‘湖韻東平’禮盒，游客搶著買，利潤直接翻了倍！”銀山鎮(zhèn)湖韻超市店主胡承志指著熱銷的特產(chǎn)禮盒，難掩喜悅。東平湖區(qū)物產(chǎn)豐富，但過去不少農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)因“缺包裝、少銷路”，陷入“好貨賣不出好價”的困境。

為破解這一難題，東平煙草依托“東平湖文旅”“水滸文化”兩大IP，聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局開展特色農(nóng)產(chǎn)品普查，梳理出湖區(qū)水產(chǎn)、手工制品等多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并建立數(shù)據(jù)庫。同時，組建專業(yè)服務(wù)小隊，為商戶提供“包裝設(shè)計+品牌策劃+渠道對接”全鏈條服務(wù)——為特產(chǎn)設(shè)計融入水滸元素的精美禮盒，制定“線上直播+線下展銷”銷售方案，還聯(lián)動景區(qū)將多家農(nóng)網(wǎng)小店納入“文旅打卡點”，推動鄉(xiāng)土特產(chǎn)與文旅消費深度融合。在“東平湖文化旅游節(jié)”“水滸文化節(jié)”期間，東平煙草搭建展銷平臺組織商戶參展，胡承志的特產(chǎn)禮盒曾在活動中銷量大漲，不僅帶動自身增收，還輻射周邊農(nóng)戶共同致富。如今，東平特色禮盒已成為游客青睞的伴手禮，更成為村民增收的“金鑰匙”。

圖為工作人員幫助零售戶梳理每日訂單（供圖：東平煙草）

機制創(chuàng)新固本 構(gòu)建長效服務(wù)新格局

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)不是“一陣風(fēng)”，而是要讓商戶持續(xù)盈利、長期賦能鄉(xiāng)村振興，必須靠系統(tǒng)化機制做保障?；诖?#xff0c;東平煙草以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建“三位一體”農(nóng)網(wǎng)服務(wù)機制，推動服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動創(chuàng)造”。

在整體服務(wù)架構(gòu)下，東平煙草將全縣劃分為14個“農(nóng)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)格”，每個網(wǎng)格配備“黨員志愿者+客戶經(jīng)理”，通過常態(tài)化走訪、座談與考核，及時收集商戶需求。在資源協(xié)同上，聯(lián)合縣文旅局、市場監(jiān)管局、郵政等部門建立“資源互通、聯(lián)合行動”模式，發(fā)布“東平鄉(xiāng)村旅游消費指南”標注農(nóng)網(wǎng)示范終端及特產(chǎn)銷售信息，協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局開展“食品安全進小店”宣傳，聯(lián)合郵政公司開通“農(nóng)特產(chǎn)品寄遞專線”解決郵寄難題。在能力提升上，創(chuàng)新推出“東煙夜校”線上課堂，開發(fā)直播帶貨實操課程，由客戶經(jīng)理下班后化身“主播老師”授課；定期舉辦“農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型評比”，評選“星級商戶”并給予物質(zhì)獎勵，激發(fā)商戶提升經(jīng)營能力的積極性。

如今，越來越多的東平農(nóng)網(wǎng)商戶從“守店等客”轉(zhuǎn)向“主動推銷”，從“傳統(tǒng)經(jīng)營”邁向“精益管理”。下一步，東平煙草將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，以更精準的服務(wù)、更創(chuàng)新的舉措，讓農(nóng)網(wǎng)小店持續(xù)釋放“大能量”，為鄉(xiāng)村振興貢獻更多國企力量。