當下，各行業(yè)的銷售終端紛紛向體驗中心迭代升級，唯有煙草終端大多仍桎梏于貨架擺煙、收銀找零的基礎模式。賣貨、便民的單一定位，早已無法適配消費者多元化、高品質(zhì)的消費需求，更讓終端在同質(zhì)化競爭中逐漸消解差異化優(yōu)勢，陷入千店一面、千店同源的發(fā)展困局，難以形成可持續(xù)的核心競爭力。

當汽車、白酒等行業(yè)紛紛以沉浸式體驗打破增長瓶頸、實現(xiàn)品牌突圍，煙草終端也應打造自己的升級路徑，即跳出以賣貨為核心的傳統(tǒng)經(jīng)營思維，借鑒其他行業(yè)線下體驗中心的場景構建邏輯、文化體驗館的價值賦能模式，打造集休閑休憩、文化傳播、互動體驗、產(chǎn)品展示于一體的沉浸式體驗空間，實現(xiàn)從交易終端到體驗場景的本質(zhì)跨越。

這種轉型，是讓煙草終端從買完就走的消費節(jié)點，轉變?yōu)橹鲃油Ａ舻纳顖鼍?#xff0c;為消費者帶來更具質(zhì)感、更有溫度的消費體驗。

不同于傳統(tǒng)終端重銷售、輕體驗的固化傾向，也區(qū)別于單純追求掃碼支付、會員積分的數(shù)字化淺層升級，煙草終端的場景化升級，是以卷煙為媒介、以體驗為橋梁，讓每一位走進終端的消費者，都能感受到超越產(chǎn)品本身的品牌價值與情感溫度。

結合行業(yè)實踐，參考君總結了四大落地路徑，助力煙草終端實現(xiàn)從賣貨到留客的轉型突破。

路徑一

打造中式美學體驗區(qū)，構筑休憩港灣

打破傳統(tǒng)煙草終端擁擠雜亂、煙火氣過重的固有印象，借鑒高端汽車體驗中心的空間設計理念，將中式美學元素深度融入終端布局。如采用簡約大氣的木質(zhì)展架、雅致的水墨裝飾、古樸的竹編擺件，搭配柔和舒緩的燈光與清雅的古風音樂，營造出靜謐悠遠、溫潤雅致的空間氛圍，讓終端自帶吸引力。

體驗區(qū)要深耕細節(jié)質(zhì)感：設置柔軟舒適的休憩座椅，擺放古色古香的中式茶臺，搭配免費供應的清茶，讓消費者在選購卷煙之余，能夠坐下來歇一歇、品一品。讓煙草終端不再是匆匆過客的驛站，而是能夠安放情緒、舒緩身心的專屬休閑空間，增強消費者的歸屬感與停留意愿。

路徑二

搭建卷煙文化展區(qū)，讓文化可看可感可傳承

文化賦能是沉浸式體驗的核心競爭力，在終端開辟專屬卷煙文化展區(qū)，讓抽象的卷煙文化變得具象化、可解讀、可共鳴，打破卷煙只是消費品的認知局限。

展區(qū)內(nèi)有序陳列各類中式卷煙，詳細標注其原料產(chǎn)地、古法制作工藝，通過圖文展板、微縮模型、短視頻播放等直觀形式，完整呈現(xiàn)中式卷煙的發(fā)展歷程，深度解讀其背后的匠心傳承與工藝堅守，如從煙葉的精心甄選、自然晾曬，到手工卷制、低溫烘焙，每一個環(huán)節(jié)都清晰呈現(xiàn)，讓消費者真切感受一支卷煙的誕生之旅，深化對中式卷煙的認知與認同。

同時，陳列老式卷煙包裝、經(jīng)典煙具藏品，喚起消費者的時代記憶，讓卷煙成為承載歲月沉淀、寄托情感共鳴的文化載體。這種沉浸式文化體驗，遠比生硬的產(chǎn)品推銷更具感染力與說服力，既能提升終端的文化格調(diào)，也能實現(xiàn)卷煙文化的生活化傳播。

路徑三

融入非遺體驗，豐富場景內(nèi)涵

結合本地非遺資源，引入土陶、剪紙、竹編等非遺手作體驗項目，邀請非遺傳承人定期駐場指導。消費者可親手制作卷煙主題剪紙、陶制茶盞等文創(chuàng)產(chǎn)品，在動手實踐中感受非遺文化的獨特魅力，同時收獲專屬紀念意義，讓體驗更具記憶點。

還可以深度融合茶文化與卷煙文化，打造煙茶共生的體驗場景。設置專屬品茶區(qū)，搭配不同品類的茶葉，引導消費者探索卷煙+茶飲的搭配方式，讓終端更有溫度、更具競爭力。

路徑四

引入集章打卡互動，激活場景活力

貼合當下年輕消費群體的互動需求，參考文旅行業(yè)的流行玩法，在終端設置多個特色打卡點位，涵蓋中式美學體驗區(qū)、卷煙文化展區(qū)、非遺手作區(qū)、茶文化體驗區(qū)等核心場景，每個點位配備專屬定制印章。

消費者完成對應體驗項目后，即可收集印章，集滿指定數(shù)量印章可兌換定制煙盒、非遺小禮品、卷煙品鑒裝等專屬福利。

煙草終端的場景化升級，是對終端價值的重新定義與重構，是從交易導向到用戶導向的思維轉變。它跳出了單純賣貨的局限，以體驗為紐帶，實現(xiàn)了終端、品牌與消費者的三方共贏，終端打破盈利困局、提升核心競爭力，品牌實現(xiàn)文化傳播與價值升級，消費者獲得更具溫度、更有質(zhì)感的消費體驗。