8月15日，天氣晴好。在山東臨沂市沂水縣四十里堡鎮(zhèn)呂家官莊村成方連片的煙田里，統(tǒng)一著裝的煙農(nóng)專業(yè)合作社采分專業(yè)隊(duì)隊(duì)員正坐在煙葉田間采收車上，緊張有序地開展上部煙葉采收作業(yè)。呂家官莊村煙農(nóng)田會見坐在地頭上，悠閑地等待著裝車。

“老田，今年把采收煙葉的活兒包出去，可省了不少勁兒吧！往年這時候哪見過你這么清閑！”中約疃村煙農(nóng)趙富杰路過時，笑著跟田會見打招呼。

“把煙田托管給煙農(nóng)服務(wù)中心，采收烘烤的事就不用我操心了。采分專業(yè)隊(duì)在采收煙葉的同時，還進(jìn)行不適用煙葉處理，他們采收的鮮煙葉直接就能編桿進(jìn)烤房。你看看這些采的煙葉，不錯吧？”田會見樂呵呵地說。

這是沂水縣局（分公司）通過煙農(nóng)服務(wù)中心幫助煙農(nóng)開展托管服務(wù)的一個縮影。為解決煙農(nóng)用工難題，加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)組織方式、服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級，沂水縣局（分公司）在四十里煙站設(shè)立了煙農(nóng)服務(wù)中心，整合優(yōu)化煙農(nóng)專業(yè)合作社專業(yè)服務(wù)和煙農(nóng)培訓(xùn)、合作互助等功能，引入社會化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造一站式煙農(nóng)服務(wù)平臺，開展訂單式托管服務(wù)。這一舉措成為“我為煙農(nóng)辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動的生動實(shí)踐。

在煙葉采烤環(huán)節(jié)，不少煙農(nóng)都面臨著雇工難、用工貴的問題。特別是像田會見這種年齡較大的煙農(nóng)，很多只能自己咬牙堅(jiān)持或找親戚朋友幫忙，效率低，采收質(zhì)量也不能保證。今年，煙農(nóng)服務(wù)中心及時根據(jù)煙農(nóng)需求組建了專業(yè)的采收隊(duì)伍，明確工作責(zé)任、操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求等，讓煙農(nóng)通過下訂單預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了采收從“自己管”到“服務(wù)托管”的轉(zhuǎn)變，降低了煙農(nóng)的雇工成本，解決了煙農(nóng)的用工難題。

“煙農(nóng)需要服務(wù)時，可以到煙農(nóng)服務(wù)中心現(xiàn)場下單，也可以通過‘豐信之家’移動客戶端下訂單。我們可以通過手機(jī)APP接受訂單，然后組織服務(wù)隊(duì)伍為煙農(nóng)提供所需服務(wù)。為了保障服務(wù)質(zhì)量，我們對參與服務(wù)的組織和個人進(jìn)行了專業(yè)化培訓(xùn)，要求他們按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)給煙農(nóng)提供服務(wù)?！币仕h金旭煙農(nóng)專業(yè)合作社經(jīng)理張強(qiáng)介紹道。

“種是金，管是銀，烘烤是個聚寶盆。”烘烤是煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了給煙農(nóng)提供更好的烘烤服務(wù)，煙農(nóng)服務(wù)中心在專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)、烘烤流程優(yōu)化等方面下足了功夫。

在呂家官莊村烘烤工場內(nèi)，田會見把采收回來的煙葉搬下車后，跟烘烤專業(yè)隊(duì)隊(duì)員蔣樹超聊了起來?！袄鲜Y，你這用的是啥編煙法？俺看著跟原來的不一樣。”田會見好奇地問。“這叫麻繩‘S’系煙法，用一根麻繩把煙葉編在煙桿上，等烘烤后一抽繩，煙葉就被解下來了?！笔Y樹超笑著解釋說。

原來，在今年的烘烤環(huán)節(jié)，為提高烘烤質(zhì)量和效率，烘烤專業(yè)隊(duì)隊(duì)員統(tǒng)一采用S形活扣編煙法進(jìn)行編桿作業(yè)。此外，合作社為每一位下了烘烤訂單的煙農(nóng)都配備了專職的烘烤師，負(fù)責(zé)把控?zé)熑~采收成熟度、科學(xué)設(shè)置烘烤曲線、運(yùn)行維護(hù)烘烤設(shè)備等相關(guān)工作。

據(jù)沂水縣局（分公司）分管煙葉工作的副經(jīng)理劉元德介紹，專業(yè)化烘烤師管控流程的運(yùn)行，提高了烘烤質(zhì)量，使得煙農(nóng)畝均降低烘烤成本92元，煙葉烘烤損失率減少1.8個百分點(diǎn)。

此外，煙農(nóng)服務(wù)中心根據(jù)煙農(nóng)訂單情況，還為煙農(nóng)提供專業(yè)化的分級服務(wù)，有效提高了分級質(zhì)量和效率。

8月15日，在四十里煙站煙葉分級區(qū)，分級專業(yè)隊(duì)隊(duì)員在對煙農(nóng)交售的煙葉進(jìn)行專業(yè)化分級?！敖裉焓情_秤第一天，煙農(nóng)們交售的煙葉等級純度明顯高于去年，這都是專業(yè)化分級隊(duì)伍的功勞啊！”四十里煙站站長鞠磊對筆者說。

“去年我自己分級，不專業(yè)，收購的時候還因?yàn)榈燃壖兌鹊捅煌嘶厝ブ匦路旨?。今年從煙農(nóng)服務(wù)中心下了訂單，交售時直接把煙葉交給分級專業(yè)隊(duì)隊(duì)員就行了。他們分級又快又好，效率真是太高了！”趙富杰對筆者說。

為進(jìn)一步提升煙葉等級純度、提高收購效率，煙農(nóng)服務(wù)中心邀請了四十里煙站專業(yè)技術(shù)人員對分級專業(yè)隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)化技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

沂水縣局（分公司）依托煙農(nóng)服務(wù)中心，打造了“線上+線下”立體服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)落地，提升了服務(wù)煙農(nóng)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)了煙站服務(wù)功能的提升。該煙農(nóng)服務(wù)中心目前已成為沂水縣局（分公司）聯(lián)系煙農(nóng)的紐帶、培訓(xùn)煙農(nóng)的陣地、訂單服務(wù)的平臺和展示形象的窗口。

“下一步，我們會繼續(xù)堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為根本宗旨，把煙農(nóng)服務(wù)中心建設(shè)作為提升服務(wù)煙農(nóng)水平的平臺和載體，努力為煙農(nóng)辦更多實(shí)事、好事?！币仕h局（分公司）黨委書記、局長、經(jīng)理王志剛說。