近年來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快推進，行業(yè)不同條線涌現(xiàn)出一批智能方便的小應(yīng)用。這些小程序、小應(yīng)用，體量雖輕，卻精準切中業(yè)務(wù)場景的痛點與堵點，巧妙化解一線難題。它們像一個個“智慧助手”，以四兩撥千斤的巧勁，打通了高效治理的“最后一公里”，讓數(shù)字化成果真正賦能基層、惠及群眾，彰顯出技術(shù)為民的初心與溫度。

為了破解交煙難、費時間問題，更好地提升煙葉交售效率、優(yōu)化服務(wù)水平，2025年湖南省煙草專賣局（公司）依托微信公眾號，創(chuàng)新嵌入了煙葉收購“精準預(yù)約”模塊。

煙技員（右）指導(dǎo)煙農(nóng)使用“精準預(yù)約”平臺 /郴州市局（公司）供圖

“線上預(yù)約、智能排期、細化到時、精準到量”……一系列貼心的“精準預(yù)約”設(shè)計，切實為煙農(nóng)帶來了更便捷、更高效的交售體驗。

從“擔(dān)心排隊”到“省心交售”，效率顯著提高。

“這么快就賣完了？”在湖南郴州仁義煙葉生產(chǎn)收購站，站長李俊志與煙農(nóng)邱昌騰聊起了今年的交售情況。

邱昌騰笑容滿面地回應(yīng)：“是啊，2000斤煙葉，半個小時就全部交售完畢。我昨天在手機上確認了9點到10點這個時段，按點來了以后，不到10分鐘就輪到我了?！?/p>

“以前雖然知道自己是上午還是下午交售，但總擔(dān)心當(dāng)天賣不完，常常提前到站排隊，交煙時間比較長?，F(xiàn)在好了，登錄‘精準預(yù)約’平臺，一點預(yù)約，就像提前取了號，按點過來，很快就能完成交售，真的方便太多了?！闭勂鹱兓?#xff0c;邱昌騰很是興奮。

“精準預(yù)約”平臺按照“小時制時段管理”。煙站磅組依據(jù)收購效率和煙農(nóng)交售數(shù)量，科學(xué)預(yù)估每戶所需時間，以1小時為單元精準排期。煙農(nóng)只需要按照預(yù)約時段到站，再也不用排大長隊無效等待，大大節(jié)約了交煙時間。

從“線下跑腿”到“線上操作”，信息無縫對接。

今年的交售煙期間，仁義煙葉生產(chǎn)收購站的煙技員許峰較往年輕松了不少。

以前這個時間，他要給煙農(nóng)逐個打電話確認預(yù)約時間。今年不一樣了，只要在“精準預(yù)約”平臺錄入預(yù)約信息，煙農(nóng)立刻就能在微信上收到，隨時查看、確認或取消。如果有變動，線上調(diào)整一下就行，再也不用每個打電話，也不用送紙質(zhì)預(yù)約單了。

許峰說：“現(xiàn)在全部電子化，信息實時同步，煙農(nóng)和我們都能隨時查看記錄，溝通效率提高了?！?/p>

“線下跑腿”變成“線上操作”?！熬珳暑A(yù)約”提升了煙技員的工作效率，也便利了煙農(nóng)。

“以前最怕弄丟預(yù)約單，一張很薄的小紙片，交售時總得反復(fù)翻找，找不到還得找技術(shù)員查存根，特別麻煩。”回憶起以前的交售過程，煙農(nóng)郭富杰深有感觸，“現(xiàn)在好了，需要的時候，打開手機，一目了然?！?/p>

“交煙預(yù)約到小時”工作制度，通過平臺實現(xiàn)了信息實時推送、線上確認與動態(tài)調(diào)整，大大提高了煙技員與煙農(nóng)的對接效率，解決了長期以來紙質(zhì)憑證管理繁瑣、信息更新不及時等問題，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”。