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楊澤宇:以入黨初心點(diǎn)亮百家煙柜的法治微光

2025年07月11日 來源:煙草在線 作者:余昌芹
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在四川攀枝花西區(qū)煙草專賣局(分公司),有這樣一位入職不到兩年的青年客戶經(jīng)理?xiàng)顫捎?#xff0c;以其蓬勃朝氣與實(shí)干擔(dān)當(dāng),在基層一線書寫著積極向黨組織靠攏的生動(dòng)篇章。去年,成功通過國家法律職業(yè)資格考試的他,主動(dòng)化身零售客戶的“法律守護(hù)者”,讓飽含溫度的“法律錦囊”傳進(jìn)百家煙柜,用實(shí)際行動(dòng)擦亮著入黨積極分子的身份標(biāo)簽。

在一次市場(chǎng)走訪中,楊澤宇發(fā)現(xiàn)零售客戶陳老板正因租賃合同糾紛而一籌莫展。原來,該店鋪的房東突然提出要大幅上漲租金,否則就要提前終止租賃合同,這使零售客戶面臨著巨大的經(jīng)營壓力和經(jīng)濟(jì)損失。楊澤宇在主動(dòng)了解清楚詳情后,運(yùn)用自己扎實(shí)的法律知識(shí),仔細(xì)研讀合同條款,從維護(hù)群眾合法權(quán)益的立場(chǎng)出發(fā),清晰地向陳老板指出房東要求的不合理與不合法之處。

“根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定以及合同的具體約定,房東這種單方面要求在很大程度上是不合理且不合法的,你可以與房東再溝通,維護(hù)好自己的合法權(quán)益?!彼粎捚錈┑叵蚩蛻艚忉尩馈?/p>

楊澤宇不僅在理論上給予客戶支持,還積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾,主動(dòng)充當(dāng)溝通橋梁。在協(xié)商過程中,他有理有據(jù)地闡述法律依據(jù)和合同條款,同時(shí)保持冷靜和耐心,努力尋找雙方都能接受的解決辦法。經(jīng)過多次交涉,最終成功促使房東放棄了不合理的漲租要求,雙方繼續(xù)履行原租賃合同,為零售客戶避免了一場(chǎng)經(jīng)營危機(jī)。經(jīng)過這次事件,陳老板對(duì)楊澤宇感激不已,逢人便夸:“煙草公司派來了這么一位‘法律明白人’,不僅懂業(yè)務(wù),更有一顆為群眾撐腰的‘黨員心’啊!”?。

經(jīng)歷了“救火”的楊澤宇,更深切領(lǐng)悟了黨組織強(qiáng)調(diào)的“預(yù)防為主”“服務(wù)靠前”的理念。他決心將守護(hù)的關(guān)口前移,變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)。聚焦零售客戶經(jīng)營中的痛點(diǎn)難點(diǎn),他自覺承擔(dān)起政策法規(guī)“宣傳員”和風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警員”的職責(zé),精心打磨一系列實(shí)用法律課件,將《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國商標(biāo)法》等“硬”知識(shí),化作通俗易懂的“錦囊妙計(jì)”。

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楊澤宇在“普法微課堂”上宣講法律知識(shí)

“合同簽不好,麻煩少不了!”在《小合同,大風(fēng)險(xiǎn)——零售戶合同簽訂指南》微課堂上,楊澤宇的開場(chǎng)白直擊要害。他不再空泛提醒,而是緊密結(jié)合群眾身邊事,用真實(shí)案例拆解合同關(guān)鍵要素:主體信息、標(biāo)的數(shù)量、價(jià)款支付、違約責(zé)任……“哪怕是小額交易,一份清晰的書面協(xié)議,就是維權(quán)的‘護(hù)身符’!”臺(tái)下店主們頻頻點(diǎn)頭,手機(jī)鏡頭紛紛對(duì)準(zhǔn)課件要點(diǎn)。

客戶拜訪行程中,“法律微課堂”成了固定項(xiàng)目。店鋪清閑的午后、忙碌的間隙,幾張凳子一圍,煙柜瞬間變身“課桌”。

“楊經(jīng)理,你講的合同要素,我昨天簽協(xié)議時(shí)一條條對(duì)著寫,心里特別踏實(shí)!”零售客戶李姐分享著學(xué)以致用的喜悅。

“按你教的‘三步法’處理投訴,顧客居然還道謝了!”老王興奮地交流經(jīng)驗(yàn)。

這些樸實(shí)的反饋,是對(duì)楊澤宇作為入黨積極分子密切聯(lián)系群眾、用心用情服務(wù)的最好肯定。

彼時(shí),楊澤宇的手機(jī)也成為了零售客戶的“法律熱線”。咨詢范圍從欠款糾紛擴(kuò)展到租賃合同、用工協(xié)議、廣告合規(guī)……他總能從“錦囊”中迅速找到對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)并耐心解答。知識(shí)的種子,就這樣在一次次的面對(duì)面交流、一場(chǎng)場(chǎng)扎根店堂的“微課堂”中,傳遍了他服務(wù)的網(wǎng)格,在百家煙柜旁悄然生根發(fā)芽。

作為一名積極向黨組織靠攏的入黨積極分子,楊澤宇筆記本扉頁上的入黨誓詞,是他行動(dòng)的燈塔。每一次俯身傾聽客戶困惑,每一次深夜打磨課件,每一次運(yùn)用法律知識(shí)為客戶化解難題、挽回?fù)p失、點(diǎn)亮希望,都是他檢驗(yàn)自己黨性修養(yǎng)和服務(wù)能力的試金石,也是他向黨組織遞交的深情匯報(bào)。

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