在山東省魚臺(tái)縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)魚新二路上，一家裝潢考究、充滿現(xiàn)代氣息的便利店格外引人注目。這家店鋪名叫貴賓便利店，曾是一家老式雜貨店，在第二代經(jīng)營(yíng)者李貴斌的打理下，逐漸轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代零售終端。

“我爸干這行快30年了?！崩钯F斌說(shuō)?；貞浧鸶赣H創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他眼神里充滿敬佩。上世紀(jì)90年代，父親李效華開了這家小賣鋪。那時(shí)候，進(jìn)貨靠人工、收銀靠算盤、服務(wù)靠吆喝，所有的信任都靠“一張嘴”和“一顆心”。

起初，李貴斌并沒(méi)有打算子承父業(yè)。他學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后做過(guò)電商、跑過(guò)物流，也做過(guò)渠道運(yùn)營(yíng)。2017年，李效華因身體原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪，李貴斌便回到魚臺(tái)，正式接手貴賓便利店?！耙婚_始我是猶豫的，怕自己做不好?！崩钯F斌說(shuō)。

接手后，李貴斌對(duì)店鋪進(jìn)行了改造升級(jí)：更換了招牌和貨架，引進(jìn)了智能終端系統(tǒng)。他把父親記在小本子上的顧客信息全部錄入智能終端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字對(duì)賬和庫(kù)存預(yù)警?！案赣H靠的是經(jīng)驗(yàn)和勤懇，我更看重?cái)?shù)據(jù)和效率?！崩钯F斌說(shuō)。他重新分析了店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，下架了動(dòng)銷慢的商品，增設(shè)了兩節(jié)煙柜，設(shè)立了代收代發(fā)快遞區(qū)、便民打印區(qū)，強(qiáng)化了店鋪的服務(wù)功能。

為了更好地適應(yīng)年輕人的消費(fèi)方式，李貴斌入駐美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)，不僅提升了店鋪的銷售額，更激活了“沉默客群”。2022年，在客戶經(jīng)理的建議下，李貴斌嘗試通過(guò)直播方式銷售店內(nèi)非煙商品。

2023年，李貴斌對(duì)店鋪進(jìn)行了二次升級(jí)。在門店視覺(jué)上，他更加注重年輕化、時(shí)尚化。同時(shí)，在店里增設(shè)了讀書角，重新規(guī)劃了卷煙陳列區(qū)?！霸诰頍熽惲蟹矫?#xff0c;我按照高、中、低檔進(jìn)行分類，在煙柜里安裝了展示燈、設(shè)置了品牌卡。”李貴斌介紹說(shuō)。不僅如此，他還嘗試與周邊商家合作，共同舉辦“夜市節(jié)”“親子打卡”“社區(qū)健康義診”等活動(dòng)。

“我爸是守?cái)側(cè)?#xff0c;我是管店人?！崩钯F斌笑著說(shuō)。為了更好地打理店鋪，他制定了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，比如交接班機(jī)制、庫(kù)存盤點(diǎn)機(jī)制等，將門店管理制度化、流程化。

因?yàn)檗D(zhuǎn)型成效顯著，李貴斌受邀參加魚臺(tái)縣“青年經(jīng)營(yíng)者聯(lián)盟”活動(dòng)，與多位年輕同行交流經(jīng)驗(yàn)。他還成為“魚臺(tái)新青年”系列訪談嘉賓，介紹傳統(tǒng)店鋪數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

如今的貴賓便利店，是一家貨品豐富、整潔有序的現(xiàn)代零售終端。魚臺(tái)縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）第二基層服務(wù)站站長(zhǎng)姜開偉說(shuō)：“貴賓便利店的成功轉(zhuǎn)型，說(shuō)明李貴斌不是簡(jiǎn)單地接手小店，而是進(jìn)行了再創(chuàng)業(yè)?！?/p>

看到兒子把店鋪經(jīng)營(yíng)得這么好，李效華不禁感慨：“我可以安心地享受退休生活了。”

作者單位：山東魚臺(tái)縣局（營(yíng)銷部）