從“專賣小白”到通過煙草專賣管理員職業(yè)技能等級（一級）認(rèn)定——“90后”員工韋雙用十多年的時光，在廣西壯族自治區(qū)河池市宜州區(qū)煙草專賣局專賣工作崗位上，一筆一畫書寫著自己的成長答卷。

礪技篤行攀高峰

2024年年初，韋雙把“備考專賣一級”的工作計(jì)劃鄭重寫在了自己的日歷上。她需要備考4門科目，技能科目很難，理論內(nèi)容很多，還得撰寫論文。為此，韋雙制定了具體學(xué)習(xí)規(guī)劃，把大目標(biāo)拆分成小任務(wù)，再一個個“啃下來”。

為了不耽誤工作，韋雙采用“清單式學(xué)習(xí)法”：每日制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，白天利用碎片化時間學(xué)習(xí)難度較小的知識點(diǎn)，晚上下班后擠出2～3個小時專攻難度大的知識點(diǎn)。

學(xué)習(xí)過程中，韋雙采用“差異化應(yīng)對法”：技能科目是重中之重，她會先通讀教材搭框架，再分模塊突破，循環(huán)鞏固記憶，直到不看教材就能畫出每個模塊的思維導(dǎo)圖；對于理論科目，她會先通讀幾遍教材，再做練習(xí)題查漏補(bǔ)缺；論文寫作和答辯則靠平時積累，她經(jīng)常會看《東方煙草報》和“煙業(yè)智匯”公眾號的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)最新的專賣監(jiān)管優(yōu)秀文章及觀點(diǎn)，寫論文時密切結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到有的放矢。

此前的專賣競賽經(jīng)歷，為她的備考打下良好基礎(chǔ)。2022年和2023年，韋雙兩次參加廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局煙草專賣管理崗位技能競賽，均獲得三等獎，積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

功夫不負(fù)有心人。今年上半年，韋雙以優(yōu)異成績通過各科目考核，成為廣西煙草商業(yè)專賣領(lǐng)域第五位高級技師，也是河池?zé)煵菔孜桓呒壖紟煛?/p>

崗位練就“多面手”

2014年入職以來，韋雙先后任專賣內(nèi)勤、證件管理員、法制員和案件審理員。每一次崗位變動，她都以“最短時間吃透職責(zé)”為目標(biāo)，認(rèn)真對待每項(xiàng)任務(wù)。多年的實(shí)戰(zhàn)磨礪，讓她逐漸成為專賣領(lǐng)域的“多面手”。

作為案件審理員，她深知“案審無小事”——每一份案卷都體現(xiàn)著行政執(zhí)法公信力，每一個細(xì)節(jié)都不能馬虎。她在吃透行政處罰案件辦理流程、程序及煙草專賣法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研讀依法行政操作規(guī)范等專業(yè)書籍，不斷增加知識儲備。

“案審工作沒有‘差不多’，只有‘百分百’。每一份證據(jù)都要核實(shí)、每一個流程都要合規(guī)，才能守住執(zhí)法的生命線?！边@是她對自己的要求。

為提升涉煙刑事案件辦理水平，韋雙經(jīng)常向公安部門、檢察院、法院工作人員請教，不放過任何一個細(xì)節(jié)。多年來，她經(jīng)手的涉煙案件多達(dá)400多起，沒有一起案件因辦理失誤而引發(fā)行政復(fù)議或行政訴訟敗訴。

為了“把經(jīng)驗(yàn)傳下去”，韋雙編寫了煙草專賣行政處罰文書制作范本、煙草專賣行政許可實(shí)地核查繪圖規(guī)范等資料給同事參考；制作涉煙案件辦理、證件辦理PPT課件，結(jié)合典型案例幫助同事提升業(yè)務(wù)能力?！敖?jīng)過韋雙審核的案卷，我們很放心?！币酥輩^(qū)局稽查大隊(duì)大隊(duì)長周宏華對韋雙贊不絕口。

創(chuàng)新攻關(guān)解難題

“只要多留意工作中難啃的‘硬骨頭’，把解決問題的思路記錄下來，創(chuàng)新的點(diǎn)子自然就冒出來了。”韋雙說。日常工作中，她善于邊實(shí)踐邊琢磨，把一個個難題變成創(chuàng)新的突破口。

2024年，韋雙在案件辦理中發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上批發(fā)商品的商戶在銷售卷煙方面守法經(jīng)營率相對較低?！澳懿荒芟雮€法子，既能降低商戶違法經(jīng)營率，又能提升市場監(jiān)管水平呢？”她想。隨后，她與QC小組成員進(jìn)行深入探討，確定了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)商戶守法經(jīng)營率這一課題。

為找準(zhǔn)癥結(jié)，他們采用“頭腦風(fēng)暴法”梳理原因，最終鎖定“監(jiān)管不到位”“普法不深入”兩個核心問題，有針對性地采取一系列措施：增加日常監(jiān)管頻次，確?！爸攸c(diǎn)戶重點(diǎn)盯”；把法律條文變成零售戶聽得懂的家常話，制作普法微視頻，“送法進(jìn)店”上門講，客戶群里定時推……一套“組合拳”打出來，此類商戶的守法經(jīng)營率明顯提升。

在日常案卷審理中，韋雙發(fā)現(xiàn)：案卷評查得分總是上不去，文書出錯率較高、流程銜接較慢。于是，她主動牽頭改進(jìn)，梳理出全新的案卷審理模式，優(yōu)化流程節(jié)點(diǎn)，明確案卷文書審核要點(diǎn)，把易錯點(diǎn)、得分點(diǎn)列清楚。這套創(chuàng)新做法實(shí)施后，案卷文書出錯率大幅下降，審理效率也得到有效提升。

近年來，韋雙始終活躍在創(chuàng)新一線，積極參與QC課題、精益改進(jìn)課題、成果引進(jìn)課題。她參與的課題多次在廣西區(qū)局、河池市局的創(chuàng)新成果評選中獲獎。

作為河池市局（公司）創(chuàng)新工作室成員，韋雙還努力帶動更多人參與創(chuàng)新。她經(jīng)常與同事分享如何從工作中找創(chuàng)新點(diǎn)、怎樣用精益方法解決問題，帶領(lǐng)大家把創(chuàng)新方法用于實(shí)踐。

“每一次出發(fā)，都是為了更好地?fù)?dān)當(dāng)；每一個起點(diǎn)，都藏著更廣闊的遠(yuǎn)方?！表f雙寫在筆記本上的這句話，成為激勵她立足崗位奮發(fā)篤行的不懈動力。